7月2日，由中國連鎖經營協會（CCFA）與世界零售業大會（WRC）聯合舉辦“世界零售業大會—中國峰會”（WRC-China）在上海舉行，LVMH、百思買、國美、京東、銀泰等國內外領先零售企業的代表出席了本次會議，其中國美等企業作為創新企業代表進行了主題演講，分享了在零售創新方面的探索與實踐經驗。

　　世界零售業大會被譽為“零售業的達沃斯論壇”，已在歐洲主要國家連續舉辦了七屆，具有較大的全球影響力。據了解，此次中國峰會是世界零售業大會第一次舉辦的國家級會議，本屆會議重點就中國零售業變革的議題展開進行了深入探討，圍繞“消費者洞察”、“全渠道零售”、“傳統零售革新”等零售業熱點話題展開交流，以期尋求在大變革背景下探索整個零售產業的可持續發展路徑。

　　隨著互聯網經濟的快速發展，傳統產業發展的節奏已被徹底顛覆，這種顛覆在制造、信息、零售等產業表現更為明顯。對零售業而言，如何針對當前互聯網時代的變革探索新型發展模式成為重要課題，而這正是本屆會議重點探討的話題之一。國美在線董事長牟貴先作為創新企業代表，在大會上分享了國美近幾年探索零售變革的經驗。

　　牟貴先以“全渠道戰略—開啟零售新時代”為主題，結合全球制造業發展現狀，從全球角度深入分析了零售產業的變革趨勢。他認為，“全球零售業的演進是體系性變革的呈現，與全球制造業發展程度存在著關聯性，在全球制造業迎來大規模定制之時，轉型新零售已經成為零售業發展的必然。”　　在分析全球零售業的變革方向時，牟貴先認為，當前零售業呈現出品類混合、渠道無縫、用戶社交的趨勢，正是這一趨勢完全顛覆了原有零售業的發展邏輯。在這一背景下，國美適應互聯網時代產業變革，積極打造平臺型零售發展形態，全面實行全渠道零售商戰略，在品類、渠道和用戶體驗三個層面進行戰略創新，創新全流程的最佳用戶體驗，不斷實現產業發展生態圈的持續優化。

　　牟貴先重點分享了國美根據互聯網時代變革進行的品類、渠道和用戶體驗三方面的探索。在品類拓展方面，國美按照用戶需求的變化，從產品品類拓展以及個性化產品定制兩個維度進行顛覆，致力于搭建全品類的一站式綜合購物平臺，同時通過與供應鏈強化個性化定制，為用戶提供差異化的產品綜合解決方案。在渠道拓展方面，針對網絡零售快速發展以及渠道下沉的趨勢，國美集團提出了O2M全渠道戰略，打造“線下實體店+線上電商+移動終端+社會化渠道”的無縫化渠道體系。在用戶體驗方面，國美在線為用戶搭建了全方位交互平臺，讓用戶可以實現無縫交互，未來將進一步完善交互平臺布局，實現向用戶“賣產品”的轉變。

　　通過創新零售模式，國美在2013年取得的良好的市場業績，領跑整個行業。數據顯示， 2013年國美電器營業收入增長率和毛利率增長率分別達到10.38%和18.36%，遠遠高于全球零售巨頭百思買和沃爾瑪，其中營業收入增長率是沃爾瑪的兩倍。
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