聯(lián)商網(wǎng)消息：2015已成過去，這一年，我們的零售模式發(fā)生巨大的變化，不管從技術、人員、營銷還是設備上，都與往年有著極大的差異，因此將2015比作零售的改革年也絲毫不為過。

　　營銷思路的改革

　　還記得曾經(jīng)的零售人如何營銷嗎?對的，鋪天蓋地的宣傳單、震耳欲聾的大喇叭，仿佛誰的宣傳冊發(fā)的多，誰的音響聲音大，誰就能獨占鰲頭一般。再看看現(xiàn)今，APP、微信、微博等公眾號取代了紙質宣傳單、大音響。咱們的賣場不再動不動滿就送，滿就減，而是用積分、APP打折等形式來將促銷變成積粉。這一年，大數(shù)據(jù)鋪天蓋地，大家不再靠眼力靠猜測去評估顧客喜好，也不再用廣告狂轟濫炸去賭那一點點可憐的命中率。利用大數(shù)據(jù)，能精整的挖掘出顧客的需求，從而制定相關的營銷方案，帶來精準營銷。同時，在互聯(lián)網(wǎng)+思維下，大家不再安居一隅，都在居安思危。互聯(lián)網(wǎng)以“顛覆”而著稱，這個時代，你今天的慢一步就會造成明天的悔一生，給企業(yè)帶來巨大的災難。

　　門店設備的改革
　　還記得以前生鮮區(qū)鋪天蓋地的pop廣告嗎？還記得那笨重又遲緩的pos機嗎？還記得投入大量人力摸黑一晚換好的紙質標簽嗎？這一切，對2015的零售來說，已經(jīng)或將要成為過去。更輕更小更便利的第五代pos已經(jīng)出臺，導視標牌已經(jīng)越來越向電子化轉變，而我們曾經(jīng)各個貨架參差不齊的紙質價簽更是逐漸在退出我們的視野。“電子價簽的出現(xiàn)讓大家不必再起早摸黑的去頻繁更換價簽了，也不必因為促銷時人工出錯而提心吊膽了，因為采用了電子價簽系統(tǒng)去完成變價，操作簡單只需在電腦后臺系統(tǒng)操作，而且電子價簽還具備使用壽命長、錯誤率低，紅外線傳輸高速穩(wěn)定等特點、不僅能大大節(jié)省人工成本，提升超市的硬件設備，更重要的是能幫助企業(yè)轉型打通線上、線下實現(xiàn)全渠道。電子價簽是如何幫助企業(yè)做全渠道呢？除了基本的顯示價格、一維碼、二維碼，NFC等功能，電子價簽更具有閃燈定位、室內導航等功能。有了這些豐富的功能，我們就能幫助企業(yè)更精準了解客戶到需求，比如：可以了解到消費者在每個單品的停留時間、最喜歡的商品有哪些、常走的購物路線是怎么樣的。正是有了這些數(shù)據(jù)支持，電子價簽幫助商家，真正做到大數(shù)據(jù)精準營銷。”Pricer電子價簽產(chǎn)品代理商香港喜和公司相關負責人這樣描述道。

　　支付渠道的改革

　　現(xiàn)金結賬的模式在以往的零售業(yè)里是最普遍和最常用的方式。現(xiàn)金方式帶來了人工結算成本，同時也增加了顧客排隊時間。刷卡支付在很多時候有助于緩解這種現(xiàn)象，然而刷卡所帶來的銀聯(lián)稅點也讓所有的零售企業(yè)頭疼不已。于是，更方便的網(wǎng)絡支付誕生了，繼支付寶后，微信支付也空降各大平臺，兩大BAT巨頭率先挑戰(zhàn)金融業(yè)，讓大家又愛又恨。雖然他們也在收費，然而便利性確實不是現(xiàn)金及刷卡能比，顧客是上帝，反抗不了只能學會適應。于是，在今年的雙11雙12，在各大賣場里，都不會缺少網(wǎng)絡支付的身影，這是趨勢使能，也是零售業(yè)最貼近生活的體現(xiàn)。

　　配送服務的改革

　　以往，我們的賣場配送體系以自提為主，而像一些食品店，零食店，餐飲店則是采用同城速遞，外賣，宅急送等方式。說到底賣場是因訂單太大，顧客太多，人手不足等多種原因，被迫只能放棄服務到家的準則，對于因此減少的顧客量只能望而興嘆。而在2015，打通最后一公里成了所有賣場在做的事，拿物美超市聯(lián)合多點的案例來說，顧客只需要在多點APP下單，貨物就能由多點的員工配送到家，配送時間點可由顧客任選，并且根據(jù)購物的多少還有不同的折扣及優(yōu)惠卷，讓利+便利讓物美和多點雙贏。零售本是細節(jié)，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展造成了無數(shù)的“懶”客戶，賣場不僅需要滿足顧客的體驗需求，還需要在顧客不愿意動的時候，滿足其隨叫隨到的需要，因此配送環(huán)節(jié)的改革，在當今零售業(yè)里，重要性首當其沖！

　　2015，互聯(lián)網(wǎng)時代變革的一年，零售業(yè)徹底轉型的一年。這一年，我們的零售發(fā)生了翻天覆地的變化，隨著顧客購物習慣的改變，如何更好的適應這一時代成了零售業(yè)面臨的轉型難題。如果說互聯(lián)網(wǎng)是工業(yè)4.0時代，那我更愿意稱如今的移動互聯(lián)網(wǎng)為工業(yè)4.5時代，抓住，便是機遇，企業(yè)煥發(fā)又一春;錯過，便是災難，巨擘也得崩塌;展望2016，我們的零售該往哪走?緊跟時代步伐、優(yōu)化門店服務、線上線下緊密結合、去舊從新、謀而細動、萬變不離其宗！

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