聯商網消息：2015已成過去，這一年，我們的零售模式發生巨大的變化，不管從技術、人員、營銷還是設備上，都與往年有著極大的差異，因此將2015比作零售的改革年也絲毫不為過。

　　營銷思路的改革

　　還記得曾經的零售人如何營銷嗎?對的，鋪天蓋地的宣傳單、震耳欲聾的大喇叭，仿佛誰的宣傳冊發的多，誰的音響聲音大，誰就能獨占鰲頭一般。再看看現今，APP、微信、微博等公眾號取代了紙質宣傳單、大音響。咱們的賣場不再動不動滿就送，滿就減，而是用積分、APP打折等形式來將促銷變成積粉。這一年，大數據鋪天蓋地，大家不再靠眼力靠猜測去評估顧客喜好，也不再用廣告狂轟濫炸去賭那一點點可憐的命中率。利用大數據，能精整的挖掘出顧客的需求，從而制定相關的營銷方案，帶來精準營銷。同時，在互聯網+思維下，大家不再安居一隅，都在居安思危。互聯網以“顛覆”而著稱，這個時代，你今天的慢一步就會造成明天的悔一生，給企業帶來巨大的災難。

　　門店設備的改革
　　還記得以前生鮮區鋪天蓋地的pop廣告嗎？還記得那笨重又遲緩的pos機嗎？還記得投入大量人力摸黑一晚換好的紙質標簽嗎？這一切，對2015的零售來說，已經或將要成為過去。更輕更小更便利的第五代pos已經出臺，導視標牌已經越來越向電子化轉變，而我們曾經各個貨架參差不齊的紙質價簽更是逐漸在退出我們的視野。“電子價簽的出現讓大家不必再起早摸黑的去頻繁更換價簽了，也不必因為促銷時人工出錯而提心吊膽了，因為采用了電子價簽系統去完成變價，操作簡單只需在電腦后臺系統操作，而且電子價簽還具備使用壽命長、錯誤率低，紅外線傳輸高速穩定等特點、不僅能大大節省人工成本，提升超市的硬件設備，更重要的是能幫助企業轉型打通線上、線下實現全渠道。電子價簽是如何幫助企業做全渠道呢？除了基本的顯示價格、一維碼、二維碼，NFC等功能，電子價簽更具有閃燈定位、室內導航等功能。有了這些豐富的功能，我們就能幫助企業更精準了解客戶到需求，比如：可以了解到消費者在每個單品的停留時間、最喜歡的商品有哪些、常走的購物路線是怎么樣的。正是有了這些數據支持，電子價簽幫助商家，真正做到大數據精準營銷。”Pricer電子價簽產品代理商香港喜和公司相關負責人這樣描述道。

　　支付渠道的改革

　　現金結賬的模式在以往的零售業里是最普遍和最常用的方式。現金方式帶來了人工結算成本，同時也增加了顧客排隊時間。刷卡支付在很多時候有助于緩解這種現象，然而刷卡所帶來的銀聯稅點也讓所有的零售企業頭疼不已。于是，更方便的網絡支付誕生了，繼支付寶后，微信支付也空降各大平臺，兩大BAT巨頭率先挑戰金融業，讓大家又愛又恨。雖然他們也在收費，然而便利性確實不是現金及刷卡能比，顧客是上帝，反抗不了只能學會適應。于是，在今年的雙11雙12，在各大賣場里，都不會缺少網絡支付的身影，這是趨勢使能，也是零售業最貼近生活的體現。

　　配送服務的改革

　　以往，我們的賣場配送體系以自提為主，而像一些食品店，零食店，餐飲店則是采用同城速遞，外賣，宅急送等方式。說到底賣場是因訂單太大，顧客太多，人手不足等多種原因，被迫只能放棄服務到家的準則，對于因此減少的顧客量只能望而興嘆。而在2015，打通最后一公里成了所有賣場在做的事，拿物美超市聯合多點的案例來說，顧客只需要在多點APP下單，貨物就能由多點的員工配送到家，配送時間點可由顧客任選，并且根據購物的多少還有不同的折扣及優惠卷，讓利+便利讓物美和多點雙贏。零售本是細節，互聯網的發展造成了無數的“懶”客戶，賣場不僅需要滿足顧客的體驗需求，還需要在顧客不愿意動的時候，滿足其隨叫隨到的需要，因此配送環節的改革，在當今零售業里，重要性首當其沖！

　　2015，互聯網時代變革的一年，零售業徹底轉型的一年。這一年，我們的零售發生了翻天覆地的變化，隨著顧客購物習慣的改變，如何更好的適應這一時代成了零售業面臨的轉型難題。如果說互聯網是工業4.0時代，那我更愿意稱如今的移動互聯網為工業4.5時代，抓住，便是機遇，企業煥發又一春;錯過，便是災難，巨擘也得崩塌;展望2016，我們的零售該往哪走?緊跟時代步伐、優化門店服務、線上線下緊密結合、去舊從新、謀而細動、萬變不離其宗！

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