聯(lián)商網(wǎng)消息：河北國大是河北省較早成立并實(shí)行規(guī)范化管理的現(xiàn)代化商業(yè)連鎖企業(yè)，包括食品商場(chǎng)、超市、便利店、農(nóng)家店、書報(bào)亭等業(yè)態(tài)。公司創(chuàng)建近400家店鋪網(wǎng)絡(luò)，國大36524便利店200多家，24小時(shí)營業(yè)的店鋪有百余家，在平山縣、正定縣、衡水市等周邊地區(qū)發(fā)展農(nóng)家店150余家。

河北國大的一系列成就自然離不開董事長(zhǎng)于樹中。在過去十年中，于樹中更是留下了許多精彩的觀點(diǎn)和理念。

以下為2007—2016年十年間，于樹中的精彩觀點(diǎn)集萃：

2007：關(guān)注過程管理

在我們企業(yè)的門店促銷中，經(jīng)營搞的一個(gè)活動(dòng)叫“填色比賽”。就是在圖案確定的情況下，讓小朋友們把圖案內(nèi)部空白的地方填上美麗的顏色。把空白的圖案“填實(shí)”的能力是當(dāng)前我們的企業(yè)最欠缺，同時(shí)也是最關(guān)鍵、最重要、最致命的問題。

當(dāng)前在企業(yè)創(chuàng)新性的工作項(xiàng)目比較多的情況下，在業(yè)績(jī)文化的主流價(jià)值觀之下，應(yīng)該把過程管理擺到更加重要的位置，應(yīng)該設(shè)計(jì)過程、關(guān)注過程、管理過程、追蹤過程，經(jīng)營結(jié)果將水到渠成。過程管理的學(xué)問就是把“圖案”填實(shí)的學(xué)問。

2008：提高內(nèi)外兩個(gè)滿意度

1、員工滿意度的穩(wěn)步提升。

自豪感是員工滿意度的核心，自豪感是建設(shè)企業(yè)文化要達(dá)到的目的。員工滿意度提升計(jì)劃是公司工作目標(biāo)當(dāng)中的一條主線，提升員工滿意度，是為了讓廣大員工在工作當(dāng)中有激情，激情是什么?激情是一種燃燒的狀態(tài)，燃燒起來，什么奇跡都能夠創(chuàng)造出來。

2、顧客滿意度的進(jìn)一步提高。

2009：面對(duì)世界金融危機(jī)，升級(jí)才能生存

一、全力以赴增利潤(rùn)。

我們推出的“每天多掙100元，一年多掙1000萬”的經(jīng)營舉措，是對(duì)“4個(gè)1%”利潤(rùn)增長(zhǎng)模型的進(jìn)一步細(xì)化與延伸。

二、升級(jí)才能生存。

一是文化升級(jí)。文化升級(jí)的第一個(gè)關(guān)鍵詞是“核心責(zé)任”。“核心責(zé)任”分企業(yè)的“核心責(zé)任”與員工的“核心責(zé)任”。

二是經(jīng)營管理升級(jí)。這里強(qiáng)調(diào)兩個(gè)方面，一是各個(gè)經(jīng)營環(huán)節(jié)的電子化。二是通過向標(biāo)桿企業(yè)的學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)采購管理、物流配送、店鋪運(yùn)營、企劃行銷、教育訓(xùn)練等全過程的經(jīng)營理念、經(jīng)營思維、經(jīng)營方法的全方位升級(jí)。

三是做事方法升級(jí)。我們每個(gè)人都應(yīng)該認(rèn)真思索一下：為什么目標(biāo)相同，績(jī)效卻大不相同?為什么相同的目標(biāo)、相同的環(huán)境、不同的管理者，一個(gè)成功了，而另一個(gè)卻失敗了?原因是什么呢?

2010：如何讓牛跑出火箭的速度

公司將實(shí)施對(duì)主要經(jīng)營者及經(jīng)營團(tuán)隊(duì)成員的股權(quán)激勵(lì)，采取資金股與崗位股相結(jié)合的方式，為企業(yè)添加高速增長(zhǎng)的“核燃料”。

1、資金股的股權(quán)激勵(lì)。企業(yè)將按崗位與級(jí)別設(shè)置不同的期權(quán)，只要連續(xù)三年業(yè)績(jī)與利潤(rùn)復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到25%以上，期權(quán)方予兌現(xiàn)。

2、崗位股的股權(quán)激勵(lì)。公司將在企業(yè)內(nèi)部設(shè)立崗位股，根據(jù)預(yù)算、利潤(rùn)和專案等目標(biāo)實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)分配辦法，每個(gè)人都有利潤(rùn)分享權(quán)，把員工帶回“拼”的創(chuàng)業(yè)狀態(tài)，讓大家一起分享愿景和未來。

2011：思維一變天地寬

第一，綜合體的思維。

如果我們用跨界的思維想一想，地產(chǎn)領(lǐng)域的綜合體會(huì)給我們零售業(yè)帶來很多啟示。現(xiàn)階段，這種思維方式是我們企業(yè)廣大干部員工急需學(xué)習(xí)和補(bǔ)充的思維方式。如果用綜合體的思維方式來指導(dǎo)公司每個(gè)部門的工作，企業(yè)未來五年的發(fā)展定會(huì)收到良好的成效。

我們的門店不僅僅是提供商品、速食和各種便利服務(wù)項(xiàng)目，而是擁有300家便利店的物流站點(diǎn)。在這樣的概念下，運(yùn)用綜合體的思維來開展我們的工作，門店的經(jīng)營會(huì)是另一番天地。

第二，共生共享的思維。

一要樹立“我與企業(yè)共生”意識(shí)。

一方面，我們企業(yè)要實(shí)現(xiàn)“銷售、利潤(rùn)、收入”翻番的目標(biāo)，就要全員發(fā)動(dòng)，樹立“企興我榮”的思想，黨員干部和各級(jí)管理層，要咬住業(yè)績(jī)目標(biāo)不放松，貫徹和執(zhí)行“以業(yè)績(jī)論英雄”的企業(yè)核心文化，重獎(jiǎng)優(yōu)秀督導(dǎo)和優(yōu)秀店長(zhǎng)，重獎(jiǎng)外聯(lián)突出的先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人，要為公司業(yè)績(jī)沖鋒陷陣的員工獎(jiǎng)勵(lì)更多的鮮花和掌聲。

另一方面，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)銷售和利潤(rùn)翻番，就要保證讓員工的收入翻番，從而得到廣大員工的支持，而員工收入的翻番必須建立在銷售和利潤(rùn)翻番的基礎(chǔ)之上。

二要樹立“企業(yè)與我共享”意識(shí)。

公司強(qiáng)調(diào)員工職業(yè)生涯規(guī)劃和收入增長(zhǎng)目標(biāo)，要緊緊的與企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略結(jié)合在一起，把企業(yè)的愿景目標(biāo)緊緊的綁在每名員工的身上。

2012：發(fā)展、民生

第一，發(fā)展。只有發(fā)展才是企業(yè)解決一切問題最有效的方法，更是企業(yè)實(shí)現(xiàn)規(guī)模和效益擴(kuò)張的唯一途徑。這里的發(fā)展包含兩層意思：一是企業(yè)的發(fā)展;二是員工的發(fā)展。

1、企業(yè)的發(fā)展。

一是要提升企業(yè)的發(fā)展質(zhì)量，確保企業(yè)決策的科學(xué)性，這樣才能使企業(yè)的發(fā)展之路走得又好又快又穩(wěn)，尤其是要抓好新開門店的開店質(zhì)量，要有持續(xù)經(jīng)營好門店的能力;

二是要提升企業(yè)的發(fā)展活力，在規(guī)范股權(quán)架構(gòu)、完善公司治理結(jié)構(gòu)、強(qiáng)化公司審計(jì)、增強(qiáng)考核激勵(lì)機(jī)制等方面下功夫，使企業(yè)迸發(fā)出更加蓬勃的生機(jī);

三是要加強(qiáng)企業(yè)的文化建設(shè)，積極引導(dǎo)員工的思想觀念、思維方式和行為方式，使廣大員工心往一處想，勁往一處使，從而增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。

另外，門店還要在提升市場(chǎng)占有率、提高門店服務(wù)承載力和提升服務(wù)品質(zhì)上下功夫，在“商品齊全、鮮度管理、清潔維護(hù)和親切服務(wù)”上下大力氣，把門店真正打造成為消費(fèi)者心目中方便的好鄰居生活的好幫手。

2、人的發(fā)展。企業(yè)的每一名層級(jí)的干部要謹(jǐn)記：?jiǎn)T工是企業(yè)的核心，是為消費(fèi)者帶來服務(wù)、為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的“金礦”。

第二，民生。這里民生也包含兩層意思：一是關(guān)注消費(fèi)者的民生;二是關(guān)注企業(yè)內(nèi)部員工的生計(jì)。

1、關(guān)注消費(fèi)者的民生。企業(yè)仍然要在圍繞市民一日三餐需求、公共事業(yè)性代收費(fèi)、門店自助終端服務(wù)等便民項(xiàng)目上努力，把門店打造成市民生活應(yīng)用上的便利終端聚集中心。

2、企業(yè)內(nèi)部員工的生計(jì)。企業(yè)仍然要把關(guān)注員工的切身利益放在首位，要把員工的收入增長(zhǎng)做為衡量企業(yè)關(guān)愛員工的重要指標(biāo)之一。

2013：抓增長(zhǎng)、求創(chuàng)新、凝人心、重管理

1、抓增長(zhǎng)。一是通過開店、合作等多種形式，實(shí)現(xiàn)門店數(shù)量的增加;二是通過規(guī)模效益來提升公司和員工的收入，把員工帶上共同富裕的道路。

2、求創(chuàng)新。便利店的經(jīng)營創(chuàng)新要重點(diǎn)突出以下幾個(gè)方面：商品結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新，營銷企劃的創(chuàng)新，店鋪與文化的創(chuàng)新。

3、凝人心。一方面要凝聚廣大員工的心，另一方面要凝聚顧客的心。

4、重管理。一是完善員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系。二是強(qiáng)化管理工具的運(yùn)用。三是要加強(qiáng)門店的基礎(chǔ)管理，真正達(dá)到管理制度規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，而非人治，為企業(yè)全面提速和擴(kuò)張打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2014：為實(shí)現(xiàn)中國夢(mèng)、企業(yè)夢(mèng)、個(gè)人夢(mèng)努力奮斗

1、牢固樹立企業(yè)核心價(jià)值觀。讓企業(yè)的誓言、使命和愿景這一企業(yè)核心價(jià)值，貫穿企業(yè)整體運(yùn)營體系，要求我們每一名員工要牢記，并做為我們的行為準(zhǔn)則，去身體力行。

2、搞好心態(tài)激勵(lì)教育，必須堅(jiān)持和發(fā)揚(yáng)創(chuàng)業(yè)者的心態(tài)，要滿懷激情和勇氣去迎接企業(yè)發(fā)展過程中遇到的各種困難，樹立艱苦奮斗和百折不撓的信念，做好“能干事，干成事，能吃苦，愿吃苦”的心理準(zhǔn)備。

3、滿足員工五大需求。我們企業(yè)經(jīng)營過程中，要始終保持良好的發(fā)展勢(shì)頭，讓員工有持續(xù)穩(wěn)定的收入，企業(yè)里有懲惡揚(yáng)善的機(jī)制和文化以及完善的制度保障等。讓員工在這個(gè)賴以生存的大家庭里，擁有“安全感，有公平晉升的機(jī)會(huì)，有事業(yè)發(fā)展的平臺(tái)，有歸屬。同時(shí)也有危機(jī)感等。

4、要助力員工成長(zhǎng)。企業(yè)要為員工規(guī)劃好以事業(yè)為發(fā)展平臺(tái)的職業(yè)生涯規(guī)劃，要建立職業(yè)生涯五級(jí)人才培養(yǎng)體系：包括儲(chǔ)備店長(zhǎng)、主管、執(zhí)行總監(jiān)、總監(jiān) 總監(jiān)以上級(jí)等。通過組織培訓(xùn)、考核和輪調(diào)的方式促進(jìn)員工和各級(jí)管理者健康成長(zhǎng)。

2015：堅(jiān)定不移地推進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)

1、跨界學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)用互聯(lián)網(wǎng)思維去分析問題、思考問題。所有這些跨界學(xué)習(xí)，都是期待與更多的伙伴開展更廣泛的合作，推進(jìn)我們企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

2、推進(jìn)線上線下融通融合，探索(O2O)商業(yè)模式的建立。積極貫徹整合思維、平臺(tái)思維，培植互聯(lián)網(wǎng)基因、金融基因，嘗試著業(yè)態(tài)創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新，這些都是我們推進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、持續(xù)發(fā)展的必由之路。

3、實(shí)施“365合伙人”計(jì)劃，建立事業(yè)共同體。我們要繼續(xù)推進(jìn)“合伙人”制度建設(shè)，建立起“股權(quán)多元、權(quán)責(zé)明確、利益分享、依法管理”的“合伙人”制度和激勵(lì)機(jī)制。

4、學(xué)習(xí)“手機(jī)”好榜樣。學(xué)習(xí)“手機(jī)”好榜樣，就是要學(xué)習(xí)“移動(dòng)智能終端”的運(yùn)營模式，參照鐵塔(基站)、芯片、手機(jī)所構(gòu)成的“智能終端”系統(tǒng)，打造以實(shí)體店為載體的“固定智慧終端”。

5、與強(qiáng)者做伙伴，與強(qiáng)人交朋友。所謂強(qiáng)者，就是能力強(qiáng)、體量大，擁有壟斷資源和核心技術(shù)的大公司、大企業(yè)。

6、主動(dòng)適應(yīng)新常態(tài)，推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)、發(fā)展。

2016：中心工作是“修路”

1、用攻堅(jiān)戰(zhàn)的勇氣和魄力打通陸、空、海“三條通道”。線下通道“全覆蓋”(農(nóng)村電商全覆蓋、智慧社區(qū)全覆蓋、“一校一店”全覆蓋等)是我們的基礎(chǔ)和主攻方向。

2、陸、空、海“三條通道”是三個(gè)組織系統(tǒng)。組織系統(tǒng)的整合與創(chuàng)新就是“修路”，就是對(duì)“三條通道”全覆蓋的支撐。

3、IT系統(tǒng)是“三條通道”全覆蓋的“牛鼻子”。IT系統(tǒng)的整合與建設(shè)是各事業(yè)部群“一把手”工程，要親自坐鎮(zhèn)指揮，打通信息共享通道。

4、攻堅(jiān)克難，搬掉“全覆蓋”通道上的“攔路虎”。

一是線下“全覆蓋”關(guān)鍵在單店盈利能力的提升。

二是線上“全覆蓋”主要包括365線上商城、京東商城365旗艦店、天貓商城365旗艦店等。

三是眾銷“全覆蓋”的本質(zhì)是基于“社群”和“口碑”的人力營銷。

5、做大流量，做實(shí)金融，貫通“全覆蓋”通道。做大流量主要包括資金流量、粉絲流量和數(shù)據(jù)流量;做實(shí)金融就是構(gòu)建“365金服”平臺(tái)，推進(jìn)各項(xiàng)類金融產(chǎn)品和項(xiàng)目落地。

（來源：聯(lián)商網(wǎng) 崔旭升）