聯(lián)商網(wǎng)消息：5月30日，由聯(lián)商網(wǎng)聯(lián)合主辦的第2屆中國國際人工智能零售產(chǎn)業(yè)博覽會暨2019全球智慧零售大會在廈門國際會展中心開幕。

當前，隨著新零售的風口，眾多的零售企業(yè)都在紛紛地加速擁抱人工智能，希望通過人工智能塑造核心競爭力，實現(xiàn)企業(yè)破局，重新崛起，或繼續(xù)立于不敗之地。

為了加快推進零售行業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新和全面落地應(yīng)用，重構(gòu)零售業(yè)的新格局，第2屆中國人工智能零售產(chǎn)業(yè)博覽會將以技術(shù)落地·跨界融合為主題，并且打造了一萬平方米未來零售新場景展示體驗區(qū)。

此次峰會上，聯(lián)商網(wǎng)顧問厲玲作了“零售數(shù)據(jù)化管理”的主題演講。

她表示，數(shù)據(jù)化理念下，零售管理應(yīng)該敬畏數(shù)據(jù)、討論數(shù)據(jù)，要從身邊的小數(shù)據(jù)開始。

去年厲玲出了第二本書《永遠的零售》，在書中，她結(jié)合自身二十多年的零售從業(yè)經(jīng)驗，從企業(yè)定位、組織更新、流程設(shè)計、經(jīng)營管理、人力資源、趨勢創(chuàng)新等多個方面剖析零售行業(yè)的癥結(jié)和零售企業(yè)管理中的核心要素。

這次會議叫做技術(shù)落地，這四個字特別好，這幾年新概念滿天飛，新技術(shù)滿地跑，作為零售人都不知道什么是零售，都不知道怎么做，大家很困惑。在這個過程中，大家會焦慮怎么我怎么什么都不懂了？其實你懂得，不需要別人賦能，你只是沒有沉下心來想想自己應(yīng)該干什么。大數(shù)據(jù)也好，云計算也好，2016年提出新零售概念之后，大數(shù)據(jù)、云計算、智能、新零售、新物流、O2O、B2C等一大堆新名字出現(xiàn)，很難跟上變化。大部分的零售企業(yè)在近三到五年當中和大數(shù)據(jù)沒有什么關(guān)系，和云計算沒有什么關(guān)系，和在推的這些技術(shù)沒有很大關(guān)系。

一來，技術(shù)落地是很困難的事情，沒有那么容易。二則，要落地也一定落在經(jīng)營管理比較好，管理基礎(chǔ)扎實的企業(yè)，不會是那些現(xiàn)在連數(shù)據(jù)都沒有的企業(yè)。因此，做好自己、管理好自己，然后用新技術(shù)去嫁接，才是扎扎實實的落地。

一、討論數(shù)據(jù)從敬畏開始。現(xiàn)在的數(shù)據(jù)越來越大、越來越虛、越來越模糊，因為缺乏敬畏之心。一些人，隨便就說要開100萬個小店，要開100個購物中心，你有那么多店長嗎？

《聯(lián)商網(wǎng)》去年年初提出一個口號叫“無店長不零售、店長強則零售強”，這個是人，不是技術(shù)。數(shù)據(jù)是做出來的，不是喊出來的。2016年夏天，在浙商的一個論壇上講過這一句話：大家在關(guān)心1111銷售額的時候，有沒有關(guān)心1111之后的退貨數(shù)，我們要1111真實的銷售數(shù)據(jù)，至今見不到。為什么？因為沒有敬畏之心。

二、大數(shù)據(jù)要從小數(shù)據(jù)開始。沒有小數(shù)據(jù)的精確、完整與及時，就沒有大數(shù)據(jù)。大概從2009年到現(xiàn)在為止厲玲做了不下20個企業(yè)的顧問，幾乎沒有一個企業(yè)的報表是完整的，日報表都不完整，哪里來的大數(shù)據(jù)。

她強調(diào)，大數(shù)據(jù)離我們還有距離，離零售還有距離。因為哪一個零售企業(yè)，哪怕是上市公司的數(shù)據(jù)你是相信的，哪個數(shù)據(jù)沒有水分，哪一個數(shù)據(jù)是讓人相信的。所以，敬畏數(shù)據(jù)，討論數(shù)據(jù)從身邊的小數(shù)據(jù)開始。

三、數(shù)據(jù)的管理有三部曲，即收集、分析、利用。數(shù)據(jù)是為了利用的，收集不難，分析很難，利用更難。記得兩年前，餐飲公司接到了支付寶和微信的一些信息說用支付寶和微信可以提供給你精確的大數(shù)據(jù)，餐飲老板熱鬧了，大家都去，結(jié)果現(xiàn)在有人用這個數(shù)據(jù)嗎？第一個他們不一定提供給你及時、準確的數(shù)據(jù)，即使給你，你怎么辦，幾乎沒有辦法。去年七月在北京的餐飲老板論壇上我對餐飲老板提出三點要求：第一食品安全注意點，數(shù)據(jù)有何用。第二個門店的清潔衛(wèi)生好一點，第三浪費少一點。這些做不好，就算提供給你數(shù)據(jù)也不知道怎么用。

現(xiàn)在我們做零售的老板們，收集數(shù)據(jù)不屑，每天的熱銷數(shù)據(jù)不看的，我去到一些公司發(fā)覺日報表三個口徑的數(shù)據(jù)不一樣，分析數(shù)據(jù)不會，其實分析非常重要，可是不會。利用數(shù)據(jù)，不能。在這種狀況下，這樣子的企業(yè)怎么會有大數(shù)據(jù)的產(chǎn)生，怎么能利用大數(shù)據(jù)，怎么能利用數(shù)據(jù)實現(xiàn)降低成本，提高效率，很難。

因此，任何企業(yè)一定要把自己的企業(yè)管理好。管理從哪里開始？從數(shù)字開始，從身邊每一天每一筆每一個人的數(shù)據(jù)開始，中國零售才有希望，大口號沒有意義，無趣又無聊。

（來源：聯(lián)商網(wǎng) 廈門報道）