聯商網消息：5月30日，由聯商網聯合主辦的第2屆中國國際人工智能零售產業博覽會暨2019全球智慧零售大會在廈門國際會展中心開幕。

當前，在面對新零售風口，眾多零售企業紛紛加速擁抱人工智能，希望通過人工智能塑造核心競爭力，實現企業破局，重新崛起，或繼續立于不敗之地。

在本次大會上，伯俊軟件總裁孫一暉圍繞《數據驅動零售》發表演講，他表示，新零售的實質就是用大數據賦能，進行人、貨、場的重構。品牌應根據自身業務需求做整體的分析規劃最后落實到具體的業務場景，基于場景得出差異原因，充分發揮企業優勢，實現數據驅動的新零售業務增長模式。

在孫一暉看來，新零售可以分為三個階段：數據采集、數據整合、數據應用。企業通過信息系統來收集和整合內部數據;使用這些數據進行分析， 整合企業價值鏈各個環節的數據，如下游供應商，內部公司數據，下游分銷商和零售店數據，分析數據背后的含義，指導業務決策并提高運營效率。

對于中臺建設，他認為企業面臨兩點問題主要是“共享”與“開放”。認為數據對內應該進行共享，把全部的信息數據進行共享，內部共享之后要對外進行開放，因為開放才能形成自己的生態，從而形成整個生態的供應鏈。“雖然我們的壓力很大，但是當前的時代是我們最好的時代，希望我們能夠和IT部門一起用數據讓零售變得更簡單，這也是我們的使命。”

據了解，身為國內領先的零售服務商，伯俊軟件攜“R3--中臺解決方案”、“BOS--零售業務解決方案”、“云倉--全渠道解決方案”、“新零售解決方案”多款核心產品亮相本次大會。

以下為孫一暉演講主要內容：

我今天的主題叫做數據驅動零售。我們在一個企業里面數據是哪個部門負責？IT部門，IT是負責數據的基礎。大家了解目前IT部門或者是IT部門的領導，CIO們目前在企業里面的現狀嗎？有多少人是從事IT的？如果你們是企業的負責人或者是副總的話，應該對目前IT的現狀是有所了解。

我用幾個圖來告訴你們IT領導是怎樣的生存狀況？第一個是壓力大，事情很多，業務方面的需求恨不得我今天提一個需求，希望IT部門立刻就能夠幫我完成。第二個是事情雜。除了要運營公司所有系統的完整，甚至還要解決網絡上的問題。第三個現在IT特別容易當背鍋俠。在我們IT業內有一個笑話叫做少壯不努力老大搞IT這個是為了教育下一代一定要好好學習，如果書讀得不好，長大要去搞IT，這個是IT的生存狀態。

為什么看起來很高大上，做計算機，做IT的部門會在零售行業，會在我們企業里面是這樣一個狀態，我覺得我們要真正的反思一下，信息化究竟做的是什么，我們從最早到現在信息化主要做的事情就是在企業內部建各種各樣的系統，我們會在全國各個地方，會在所有的門店里面，裝上我們的POS系統，大家覺得裝POS系統的目的是什么，為什么要裝這個系統，是為了讓我們的業績更好嗎？我們裝了一個POS會讓業務方便嗎？

明顯做不到，是為了給客戶打印一個小票嗎，為了提升我們的效率嗎，當然提升效率記錄一些客戶的交易信心，這的是有的，但是信息化的目的肯定不是為了這個。我們現在比較熱門的智慧門店，在門店里面裝各種各樣的設備去檢測人流，我們去檢測熱力情況，檢測商品的情況，整個智慧門店的目的是什么。我們十幾年做下來，信息化做到現在，上各種各樣的系統，只有四個字就是數據采集，當然有很多很基礎的功能，但這些功能真不是我們一直信息化以來的目的，也就是說信息化建設各種信息系統的目的是為了數據采集，數據采集以后我們面臨什么樣的一個局面，我們看一下我們先是假設對一家零售企業可能會有很多重要的系統，假設我們現在有四個系統，CRM系統和POS、DRP，OMS系統，這個是我們現在面臨的局面，四個系統建好了，可能要做一些創新，要做業務上的創新，要做新的一些開發，我要做創新的時候是不是要利用采集上來的數據做一些應用規劃，我們碰到一個問題是四個系統的數據不通。不通怎么辦？

于是數據部門做了一個工作就是把系統打通，我們可以看到四個系統加上幾根線，這是一個企業有四套系統的時候把系統打通以后出來的一個圖。我去了一家我們國內非常大的零售集團，他們公司有200多套系統，剛剛肖博說特步之前有63套系統，對于任何一個零售企業而言，在企業內部有十幾套系統是家常便飯，假設一個企業內部有八套系統，在原來四套系統的基礎上，我們加四套，不是很多，如果要把這八套系統打通，像剛才一樣兩兩打通會是一個什么樣的圖，就比剛才這個圖復雜一倍，我們試著打通一下，會長成什么樣，是這個樣子，整個系統就變成了毛線球，這就是IT目前所面臨的問題。于是就出來一個很重要的詞，就是中臺，這個就是我們要建設中臺的目的，中臺有很多原因，有很多要對于性能各方面的一個原因，上云，實際說是因為本身企業信息化的建設已經走入死互通了，中臺本身就是數據整合的過程，中臺太熱，由于時間原因不展開。

我稍微講幾個詞，對建設中臺，對企業而言，我們現在所面臨最大的一個問題是我們要把數據對內進行共享，對內共享就必須要打通。對內共享是不夠的，現在零售行業所面臨的下游的經銷商，我們下游的門店以及上游的供應鏈，我們都要協同聯動起來，所以對外要進行開放。只有對外開放了，我們才能形成生態，才能共贏。互聯網公司最大的一個特征是共享和開放，企業建設中臺實際上就是傳統企業互聯網化的一個過程。剛才我們說了信息化的兩個事情，第一個是數據采集，第二個是數據整合建中臺，正建了以后也沒有用，也要數據應用，首先最直接的是，前面幾位嘉賓也說了，首先要看數據，現在有很多工具，有移動端，各種各樣的屏幕，大家能夠看到針對于不同的人群可以感到各種各樣的數據，當然看到數據這只是第一步。對于每一個企業而言，對每一個人而言，看數據其實并沒有真正去解決問題，只是希望通過數據能夠給你的角色帶來更好的參考依據。這個是數據應用的第一步，就是對于數據的查看和展示。

第二步，以我們做的智能排班的數據應用來舉一個例子，正常的零售企業如果要排班的話就按照節假日的情況，一天的忙閑的情況，現在按照大數據，這個企業歷史的銷售數據情況，以及天氣的情況，以及節假日的情況，我們可以用數據精確計算出什么時候需要配備多少導購，這對一個企業來說可以降低成本，不應該排很多人的時候，只應該兩個營業員的時候就行了，不會排五六個。對導購來說有更好的忙閑的時間，數據化的應用可以幫客戶減少1.5億的成本，這個是實實在在的，不是在這里吹牛，這個是客戶認可的數據。

在我們伯俊稱之為庫存平衡，商品生存出來以后我們要鋪到我們的門店，鋪的這個過程應該鋪多少，都商品人員或者是企劃人員來整這個事情，現在通過大數據告訴你。比如你在全國2000家店，第一批貨2000件，我們按照歷史的同類產品的銷量情況，按照天氣，按照導購的能力，按照門店所在的商圈，按照競品等我們會分析出來應該以怎樣的波段，應該以怎樣合理的數量鋪到具體的每家門店。按照鋪的情況，我們實際去調整，會根據你整體的補貨，整個產品的生命周期包括到最后清貨的整個過程。這就是庫存平衡，應用到了很多算法，應用到了大數據的東西，能夠讓企業的商品流管得更好。

第三個歸根到底還是為了預測。什么叫做決策？沒有預測的話是不可能作出很好的決策，對于很多數據的應用歸根到底是為了預測，我們只要能夠有很好的數據類的預測就能夠取得比別人更精準的決策，就有更好的業績的回報。這里不展開。

回到我的主題所謂數據驅動零售，我覺得整個信息化的過程或者是數據驅動的零售的過程，是因為零售的人、貨、場全鏈路數據化的過程，我這里用了兩個乘法，不僅僅是本身的數據化，人、貨、場三個東西可以有層級效應。人是指消費者，貨是指自己的商品，場可能以前是門店，現在所謂的場就是一個場景，它有可能是線上的一家店，有可能是微信上的跟消費者對話框，也有可能是抖音上的一個動畫，只要是一個場景都是場，人貨場的數據會有層級效應。

總結一下，我們做數據化就是三件事，數據采集，數據整合，數據應用。做了這么多年的信息化，我們從數據的角度來看，無非就是這三件事情，關鍵是看你在哪件事情上，我們有一些企業為什么IT部門效率很低，不受到重視，我們剛才看到的三副圖就是可能你一直沉在第一個階段，或者是你如何能夠進入到第三個階段，只有數據應用給你提供價值，你才可以為企業創造價值。

在目前整個行業里面我們看到有非常多的創業公司，特別是做大數據的公司，一些互聯網的公司，從哪個互聯網公司出來幾個人就開始做大數據的服務。對于行業而言，我覺得還是需要業務的沉淀。除了有技術，我們需要知道一些算法，需要知道數據如何組織，還要對業務進行提煉，沒有對業務提煉對企業的價值是體現不出來。

最后，CIO的現狀可以用一個打油詩來說，壓力大，事情雜，易做背鍋俠。在目前這個時代，為什么會產生這樣的情況，我覺得我們翻開硬幣的另一面，就是有前途。為什么壓力大?有前途。我們看到很多企業裁員，為什么會被裁掉，因為沒有事做。為什么會背鍋，業績不好，為什么不讓前臺背鍋前臺背不了，因為你的地位很重要。對于我們來講，我覺得當前的時代，雖然我們的壓力很大，但是也是我們最好的時代，希望我們能夠和IT部門一起用數據讓零售變得更簡單，這也是我們的使命。

（來源：聯商網 廈門報道組）