聯(lián)商專欄：早在半月之前，就有朋友讓我寫寫關(guān)于今年雙11。當時我就在想，究竟寫點什么好呢？留意了各路信息很久，最后就冒出三個字：習慣了。

10月20日左右，線上線下早早就拉開了本年度雙11的序幕。各路促銷，各種勁爆不間斷地把持著消費者手中的大小屏幕。

然而，對于這些，消費者早已習慣了。

促銷：習慣了

雙11是一個純粹由中國電商打造的全球嗨購的節(jié)日，也正因如此，所以上海商學院周勇教授稱這是一個偉大創(chuàng)造。或許是吧！也許很多媒體早早就在渲染各地的關(guān)注，但是對于中國的消費者而言，雙11就是一個憑運氣撿實惠的日子。

經(jīng)過十年的磨練，消費者早已清楚了促銷的含義和機會，同時也練就自身的技能，從選品到優(yōu)惠計算，大家都駕輕就熟。所以，對于哪家優(yōu)惠，哪家實在大伙兒心里也許清楚，也許壓根兒就不打算清楚。

因為，在電商鑄就消費者技能的同時，消費者也隨著收入的增加，對商品和價格的敏感度在無限降低，所以不論你是全國多少家店共狂歡還是線上線下齊歡顏，對于消費者而言，要關(guān)注的早已關(guān)注，不關(guān)注的，無論你的文案多么優(yōu)美，你的畫風多么妖嬈，都不過是車窗外晃動的樹影——輕輕掠過。

因為，大家習慣了。

形式：習慣了

從平臺到線下實體，每一次的雙11都在祭出自己潛心多年修煉的秘籍，希望今日把示君，俘獲佳人心，還記得當初對模擬試衣、個性搭配的厚望嗎？今天看來不過就是塊雞肋。而諸如李佳琪、薇婭這些直播帶貨新寵又被今年的電商看中，成為掀起今晚的高潮，這些新的嘗試如同之前的創(chuàng)新一樣被寄予厚望，消費者會作何反應呢?有嘗試？不錯哦！僅此而已。不會持續(xù)熱太久，回想當初的papi醬，還有多少人記得？

每一次的促銷一定要有新套路，否則就沒趣兒了。但每一次的套路都只是短暫的綻放。這一切大家都習慣了。

數(shù)據(jù)：習慣了

每年的雙11，淘寶的成交數(shù)據(jù)永遠是一個話題，但大家都習慣了他的增長，因為大家都期待他成長。如果今年出現(xiàn)了負增長，那才是撩動大伙兒神經(jīng)的事!可以預想的是，明天數(shù)據(jù)見報后熱度不會持續(xù)太久，遠不及豬肉價格的變化。如果做一個時間的比較，豬肉價格的熱度可以持續(xù)一年，而雙11數(shù)據(jù)只能持續(xù)不到一個季度。

說說消費者的期待吧！

都說要熟知和分析目標群，那么消費者現(xiàn)在對于雙11的期待在哪里？要探尋消費者的期待，首先要明白消費者本身發(fā)生著怎樣的變化。往往我們習慣用大環(huán)境的變化來推理消費者的反映。

然而事實并非如此，正如經(jīng)濟沖擊對消費者的影響并不像我們想象中那樣節(jié)衣縮食一樣，當前的消費群體既沒有完全形成穩(wěn)定階層，又沒有完全固化的消費習慣。他們只永恒地關(guān)注兩個要素：價格與商品。

或許你認為消費16萬的手表的群體不會在意優(yōu)惠10塊錢的豬肉。事實恰恰相反，他們會條件反射般的計算自己的損失在各種優(yōu)惠面前做出最終的選擇。

如果你以為擁有千萬粉絲的李佳琪開口一提就能賣出所有商品，消費者永遠更相信自己的體驗感。只有最硬核的產(chǎn)品才是永留客群的命門。關(guān)于這一點，看看多家賣場以飛天茅臺作為重要的引流商品就明白了。

所以，對于雙11，消費者的期許和熱情不會太高了，它只是大家生活中的一個“節(jié)日”而已，他需要存在，當然消逝也是可以被接受的。作為商家與平臺，應當珍惜這個機會，檢視自己的技術(shù)和價值觀，減少對消費者熱情的損耗。

（本文系聯(lián)商網(wǎng)特別策劃“混戰(zhàn)雙11”系列報道，作者：聯(lián)商專欄 靖安先生，本文僅代表作者觀點，不代表聯(lián)商立場）