聯(lián)商網(wǎng)消息：購(gòu)物中心作為線(xiàn)下最大的實(shí)體流量入口，是實(shí)現(xiàn)實(shí)體商業(yè)重塑的關(guān)鍵所在，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和科技創(chuàng)新的發(fā)展，應(yīng)用數(shù)字化、打造智慧商場(chǎng)是越來(lái)越多購(gòu)物中心的發(fā)展趨勢(shì)之一。支付寶積極擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，聚焦助力服務(wù)業(yè)數(shù)字化升級(jí)，是很多商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略合作伙伴的不二選擇。

7月7日，華潤(rùn)置地旗下購(gòu)物中心及自有顧客服務(wù)平臺(tái)“一點(diǎn)萬(wàn)象”與支付寶共同宣布，將在零售數(shù)字化升級(jí)方面展開(kāi)合作， “一點(diǎn)萬(wàn)象”平臺(tái)正式上線(xiàn)支付寶小程序，把全國(guó)50余家萬(wàn)象城、萬(wàn)象匯商場(chǎng)服務(wù)“搬進(jìn)”支付寶里，為消費(fèi)者提供從商場(chǎng)泊車(chē)，到離店售后的全流程線(xiàn)上線(xiàn)下融合購(gòu)物體驗(yàn)。

支付寶助力 華潤(rùn)置地購(gòu)物中心數(shù)字化升級(jí)

自2020年3月，支付寶宣布升級(jí)為“數(shù)字生活開(kāi)放平臺(tái)”以來(lái)，持續(xù)聚焦助力服務(wù)業(yè)數(shù)字化升級(jí)，幾個(gè)月來(lái)，各行各業(yè)把服務(wù)搬進(jìn)支付寶，設(shè)立“數(shù)字辦事處”已成趨勢(shì)。

據(jù)悉，截至目前，全國(guó)已有1000多家數(shù)字景區(qū)、300多城市數(shù)字市民中心、100多個(gè)數(shù)字消費(fèi)券城市。

而此次與華潤(rùn)置地的合作，是支付寶數(shù)字生活開(kāi)放平臺(tái)在商業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)域的深入觸角，通過(guò)支付即積分、無(wú)感停車(chē)服務(wù)、、線(xiàn)下直播線(xiàn)上購(gòu)、線(xiàn)上購(gòu)物線(xiàn)下取等產(chǎn)品和服務(wù)，助力商圈提升資源整合能力。

《聯(lián)商網(wǎng)》了解到，目前包括杭州、上海、南寧等全國(guó)6個(gè)城市的萬(wàn)象城、萬(wàn)象匯已經(jīng)率先入駐支付寶數(shù)字生活平臺(tái)，并同步上線(xiàn)了支付寶消費(fèi)券活動(dòng)。用戶(hù)通過(guò)支付寶搜索“一點(diǎn)萬(wàn)象”，進(jìn)入小程序，選擇所在商場(chǎng)定位，即可體驗(yàn)到會(huì)員權(quán)益、商場(chǎng)服務(wù)、線(xiàn)上購(gòu)物等一系列服務(wù)。

杭州萬(wàn)象城作為此次雙方合作戰(zhàn)略的重要落地購(gòu)物中心，全面推行數(shù)字化運(yùn)營(yíng)后，將成為全國(guó)首個(gè)支付寶數(shù)字商場(chǎng)，且獲得了理想收效。

華潤(rùn)置地商業(yè)地產(chǎn)事業(yè)部、數(shù)字創(chuàng)新部項(xiàng)目拓展總監(jiān)梁冰在接受《聯(lián)商網(wǎng)》等媒體采訪(fǎng)時(shí)表示，杭州萬(wàn)象城在支付寶小程序上線(xiàn)1天，就吸引了超2萬(wàn)的客流，并在消費(fèi)券的加持下，核銷(xiāo)訂單近40萬(wàn)，會(huì)員消費(fèi)環(huán)比提升近3成，緩解了疫情沖擊，率先實(shí)現(xiàn)了線(xiàn)下實(shí)體商圈的V字反彈。

雙方將持續(xù)探索實(shí)體商業(yè)的數(shù)字化進(jìn)程

作為國(guó)內(nèi)高端零售商業(yè)標(biāo)桿企業(yè)，華潤(rùn)置地商業(yè)早在2016年就開(kāi)始了線(xiàn)上新零售探索，推出“一點(diǎn)萬(wàn)象”平臺(tái)，提供門(mén)店展示、會(huì)員、優(yōu)惠等服務(wù)。最新推出的支付寶小程序，是其除官方App外的第三方合作聚合服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了App與支付寶小程序的服務(wù)體驗(yàn)、會(huì)員權(quán)益打通。

據(jù)梁冰介紹，華潤(rùn)置地商業(yè)數(shù)字化進(jìn)程可分為三個(gè)階段：第一階段是“一點(diǎn)萬(wàn)象”平臺(tái)的上線(xiàn)，有效的擴(kuò)大了會(huì)員群體；第二階段是以“一點(diǎn)萬(wàn)象”為主要應(yīng)用基礎(chǔ)上，多維度、渠道統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)，此次與支付寶合作是華潤(rùn)置地在商業(yè)數(shù)字化上重要的一次拓進(jìn)；第三階段，是從現(xiàn)有渠道、服務(wù)內(nèi)容上更深層次的延展，包括對(duì)租戶(hù)平臺(tái)、商業(yè)管理平臺(tái)、智慧商城的覆蓋。

“華潤(rùn)置地一直都十分看重每個(gè)項(xiàng)目的個(gè)性化，數(shù)字化戰(zhàn)略在立項(xiàng)階段都是采用大區(qū)和項(xiàng)目聯(lián)動(dòng)的方式，以重點(diǎn)項(xiàng)目為試點(diǎn)，進(jìn)而全面推出。”關(guān)于華潤(rùn)置地?cái)?shù)字化商業(yè)的打法，梁冰有自己的思考。

我們發(fā)現(xiàn)，此次雙方合作后，萬(wàn)象城在日常運(yùn)維，尤其是智慧商圈會(huì)員積分運(yùn)營(yíng)上更加得心應(yīng)手。以“支付即積分”服務(wù)為例，以往因商場(chǎng)內(nèi)各商戶(hù)的積分體系相互獨(dú)立、難以聯(lián)動(dòng)導(dǎo)致的降低了對(duì)用戶(hù)的吸引力、商家發(fā)展會(huì)員亦無(wú)法互相助力等痛點(diǎn)不復(fù)存在，通過(guò)支付寶支付后可實(shí)現(xiàn)自動(dòng)“秒”積分，極大便捷了消費(fèi)者，增強(qiáng)消費(fèi)者的體驗(yàn)度，提升消費(fèi)者與商場(chǎng)的黏性，促進(jìn)商場(chǎng)用戶(hù)端、門(mén)店交易端等領(lǐng)域的數(shù)字化升級(jí)。

而基于雙方合作后，除了小程序，華潤(rùn)置地旗下購(gòu)物中心還將與支付寶在泊車(chē)、會(huì)員、直播等方面做數(shù)字化探索：目前用戶(hù)在商場(chǎng)使用支付寶消費(fèi)，可以自動(dòng)成為商場(chǎng)會(huì)員，在享受權(quán)益的同時(shí)省卻了繁瑣的登記流程，未來(lái)開(kāi)車(chē)進(jìn)入商場(chǎng)，可以無(wú)感停車(chē)支付，支付寶自動(dòng)繳費(fèi)；而大火的直播帶貨，也將上線(xiàn)，用戶(hù)足不出戶(hù)，看直播也能輕松購(gòu)買(mǎi)商場(chǎng)同款。

華潤(rùn)置地商業(yè)華東大區(qū)副總經(jīng)理潘先軼表示：“未來(lái)新零售是全域數(shù)字化的融合、創(chuàng)新與增長(zhǎng)，支付寶是國(guó)內(nèi)最大的數(shù)字生活服務(wù)平臺(tái)，同時(shí)連接了業(yè)態(tài)多樣的阿里巴巴服務(wù)生態(tài)，這與萬(wàn)象城覆蓋大眾生活吃喝玩樂(lè)的綜合定位相符，雙方的數(shù)字化探索大有可為”。

（來(lái)源：聯(lián)商網(wǎng)）