8月28日-29日，2020中國社區(qū)商業(yè)大會在山東濟(jì)南隆重召開，本次大會以“拼團(tuán)直播重塑商業(yè)價值”為主題，探索社區(qū)經(jīng)營新思路。來自全國的行業(yè)專家、企業(yè)高管和社區(qū)拼團(tuán)操盤手等齊聚泉城濟(jì)南，共商共促中國社區(qū)商業(yè)的全新發(fā)展。

在本次大會上，主持人齊魯商盟理事長李繼修與對話嘉賓北京華冠總經(jīng)理肖英、甘肅新樂超市董事長李玲、福建冠超市董事長林永強(qiáng)、好佳一乳業(yè)董事長李雷為大家?guī)�來一場主題為《拼團(tuán)直播為我們帶來哪些變化？》的精彩高管對話。

以下為各對話嘉賓演講(經(jīng)聯(lián)商網(wǎng)編輯)

主持人李繼修：從昨天到今天一天半的會議，大家也是收獲滿滿。幾位企業(yè)在拼團(tuán)直播的實(shí)踐過程當(dāng)中有很多值得大家分享學(xué)習(xí)的觀點(diǎn)。今天我們先分享一下大家關(guān)心的實(shí)際拼團(tuán)或者直播過程當(dāng)中你們踩過的坑或者亮點(diǎn)。首先有請來自華冠總經(jīng)理肖總給大家分享分享。

肖英：我是來自北京華冠的肖英，我們主要是在北京的西南部。其實(shí)今年上半年我們所有人都在坑里。我更覺得是如何爬出這個坑。

我想在座很多是區(qū)域性企業(yè)，區(qū)域性企業(yè)里一定有很多有百貨業(yè)態(tài)的。其實(shí)百貨業(yè)態(tài)才真正掉坑里，當(dāng)時政府不允許關(guān)門，在開門又沒顧客的情況下怎么辦？華冠應(yīng)該在整個北京，都是前兩三名的直播。

這個時候我們突然發(fā)現(xiàn)，我想跟大家第二個分享的，百貨實(shí)際上是可以跨界的。

李玲：大家好，我來自甘肅新樂超市，來自西北。去年我們拼團(tuán)直播所有能上的都上了，這兩年坑是一個接一個，最大的坑就是剛開始也賭，首先不知道消費(fèi)者要什么。

說到新生事物需要探索我們也可以理解，那么也有亮點(diǎn)，從不懂消費(fèi)者到現(xiàn)在慢慢了解消費(fèi)者，也懂得根據(jù)消費(fèi)者的需求來選商品。

林永強(qiáng)：大家上午好，我是冠超市林永強(qiáng)，今天大會的主題是拼團(tuán)跟直播，我覺得我們要說應(yīng)該說全渠道。

我們在去年下半年就開始布局全渠道，在30分鐘配送到家的階段開始上社區(qū)拼團(tuán)。實(shí)際上爆品拼團(tuán)引流這個事情，對整體的業(yè)務(wù)上是有一定的沖擊，它必須要把這兩個事情融合起來。

直播這個事情，我們并沒有太重視跟強(qiáng)化，大多數(shù)是跟廠商一些互動，然后接觸到我們的社群，還有他的直播經(jīng)驗(yàn)帶來一些流量增速，這就是我們目前在運(yùn)營全渠道的一些心得。

李雷：我認(rèn)為直播是專業(yè)的賽道。從雙十一開始我們正式做了直播賽道，這里面真的走了很多坑。給大家說幾個坑，我們做直播一定要有全局化場景的思維，你不能為了做直播而直播。

第一個坑，靠直播網(wǎng)紅瞬間給店鋪引來幾十萬流量不可取。因?yàn)楦�本留存不住，顧客沒有忠誠度。

第二個，不要走價格的坑。做直播，把商品價格打低，沒有利潤，那個品類打死再也不播了，而且價格極低，電商沒法賣，所以要做有復(fù)購的產(chǎn)品。

第三個，不要迷信網(wǎng)紅粉絲。一定要多看數(shù)據(jù)，研究網(wǎng)紅帶貨的數(shù)據(jù)，因?yàn)榫W(wǎng)紅真的是專業(yè)的賽道，能帶貨的就那些人。

我想說，直播一定要做，如何做直播，給大家兩個詞，一定要廠商一體化和PC一體化，未來直播不是要不要做的問題，它一定會成為未來企業(yè)的標(biāo)配。

主持人李繼修：我們將來要探討是不是直播的分銷化和避稅的一體化，如何結(jié)合這個點(diǎn)我們要探討一下。未來的趨勢拼團(tuán)和直播會是怎樣？在座各位企業(yè)怎么辦？包括你們將來的計劃也可以拿出來跟大家分享，讓大家借鑒一下。

肖英：我認(rèn)為產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代應(yīng)該到來了，支持產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的核心是供應(yīng)鏈支撐和打造，它表現(xiàn)出來的就是離消費(fèi)者更進(jìn)一步的私域流量，私域流量體現(xiàn)在今天我們說的直播，拼團(tuán)，個人微信商城等等。

第二點(diǎn)，我是認(rèn)為私域流量可能與商品的性價比關(guān)系最密切。

第三點(diǎn)，通過百貨和購物中心，我看到未來不管是私域流量，還是某種渠道的形式，應(yīng)該是沒有邊界的。

總之，今后這一輪產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)誰把供應(yīng)鏈挖掘的深，這一輪產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)就會勝出，謝謝。

李玲：作為一個企業(yè)來說必須與時俱進(jìn)，對零售行業(yè)來說到了全渠道營銷的階段。雖然拼團(tuán)項(xiàng)目還在前進(jìn)的路上，但是它對零售行業(yè)來說還是比較有利的。我認(rèn)為今后還是要全渠道，大家還是要去嘗試一下新生事物。

林永強(qiáng)：現(xiàn)在顧客是在線的，那么我們就要求零售商商品要在線，服務(wù)要在線，甚至整個門店都在線，這就要求所有的零售商可能都要具備這樣的渠道能力。而且現(xiàn)在是流量經(jīng)濟(jì)的時代，那么誰具有駕馭流量的能力，未來就比較會有機(jī)會。

李雷：我講所有商業(yè)本質(zhì)是什么？其實(shí)直播更多是叫做營銷的升級版本。直播好處是能夠把你的產(chǎn)品和消費(fèi)者進(jìn)行準(zhǔn)確的溝通。

其實(shí)所有零售商都在講他的用戶和產(chǎn)品，這是我們的底層邏輯。我昨天看到一句話說得特別好，一個優(yōu)秀的產(chǎn)品一定得有優(yōu)秀產(chǎn)品的基因，如果這個企業(yè)造不了好的產(chǎn)品，你就沒有存在的價值。什么叫好的產(chǎn)品？要么你做性價比，要么你做差異化，要么你做研發(fā)。其實(shí)是三個競爭，供應(yīng)鏈競爭，品牌營銷競爭，研發(fā)的競爭。

主持人李繼修：謝謝幾位嘉賓的分享，臺上的嘉賓企業(yè)體量還是有一定規(guī)模，各位可以給大家留一些建議以及忠告，未來拼團(tuán)和直播有什么好的建議？

肖英：我把我接下來的計劃和大家分享。

第一個，我要做的是要建自有的平臺。在自有平臺建設(shè)上是需要投入的，最重要是能夠多點(diǎn)觸達(dá)消費(fèi)者，更重要的是消費(fèi)者的數(shù)據(jù)能夠沉淀在自己的企業(yè)。

第二個，要做得是在商品力上下工夫。分別做到：1、性價比；2、差異化；3、特色化。

第三個，要做的是要加強(qiáng)鏈接，無邊界的鏈接。將來以后能留住消費(fèi)者的不僅僅是你有一個產(chǎn)品，鏈接可能對于個體消費(fèi)特別重要。

李玲：要讓我說呢，我認(rèn)為拼團(tuán)和直播，雖然剛才我說這是我們這個行業(yè)必做的全渠道的一件事情，我給大家的忠告是：

第一，供應(yīng)鏈不強(qiáng)要慎重。可以先用私域流量先試著做一做社區(qū)微信的小團(tuán)購。

第二，年銷售5個億以下的企業(yè)要慎重。因?yàn)檫@不是一個成功的模式，這是走在路上的一個模式，建議大家還是要慎重。

林永強(qiáng)：一個自我的要求，不能說是忠告，我們對內(nèi)要求一個關(guān)鍵詞“注重零售效率”。

第一、供應(yīng)鏈效率。新的運(yùn)營方法和外部所有這些干擾，不必那么急著去跟風(fēng)。但是這些方法和線下到底要求你在供應(yīng)鏈條上做一些改善，這些方向性的東西一定要去做。

第二、技術(shù)的應(yīng)用。我個人有一個方法，要有判斷的能力，在行業(yè)哪些技術(shù)能帶來運(yùn)營效率幫助的工具，在很快時間內(nèi)為你的顧客服務(wù)帶來更好的體驗(yàn)更高的效率。

李雷：我們要抓住趨勢，擁抱變化，堅持創(chuàng)新，堅持以用戶為導(dǎo)向，作出感動人心的產(chǎn)品，我覺得我們所有的企業(yè)一定會成為這個時代的弄潮兒。

最后是要滿足用戶，要回歸到用戶的原點(diǎn)，只要能做到這一點(diǎn)，這才是我們商業(yè)的本質(zhì)和邏輯。

主持人李繼修：謝謝幾位嘉賓給在座各位的建議和忠告。拼團(tuán)和直播這兩個都是流通線上化的時代產(chǎn)物，在這個產(chǎn)物之下一定會催生新消費(fèi)的變化。

新消費(fèi)和新基建的融合一定會促進(jìn)和帶動供應(yīng)鏈和產(chǎn)業(yè)鏈，也讓我們共同期待新流通，新基建，新消費(fèi)這個時代的到來。