一直以來，零售業(yè)的發(fā)展都面臨著極大的挑戰(zhàn)，突如其來的新冠疫情更是讓不少傳統(tǒng)零售業(yè)陷入困境，零售業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型迫在眉睫，而除了運營模式和營銷方式的轉(zhuǎn)型，在人才招聘方面，也已經(jīng)有越來越多的零售企業(yè)開始嘗試線上招聘模式。

與傳統(tǒng)招聘方式相比，線上招聘有何不同？如何利用先進的AI、BI技術(shù)優(yōu)化招聘流程？近日，《聯(lián)商網(wǎng)》采訪了Moka（智能化招聘管理系統(tǒng)） CEO李國興。

▲Moka CEO李國興

李國興有著豐富的web研發(fā)、架構(gòu)、以及AI/BI等相關(guān)技術(shù)經(jīng)驗，曾數(shù)學計算機競賽保送上海交大，并在交大、密西根完成計算機雙學位，斯坦福計算機碩士，主攻方向為AI，并曾就職于Facebook以及智能數(shù)據(jù)監(jiān)控初創(chuàng)公司SignalFx。

2015年，李國興與其團隊開發(fā)出Moka SaaS智能化招聘管理系統(tǒng)。近期也完成了B+輪融資，由知名風險投資基金領(lǐng)投，所融資金將用于人才引進、產(chǎn)品創(chuàng)新及業(yè)務(wù)拓展。截至目前，公司B輪融資累計超過3億人民幣。

為何入局零售行業(yè)？

Moka在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域擁有良好的口碑，為何要入局零售行業(yè)？又如何彌補行業(yè)空白？

零售業(yè)是一個高成本的行業(yè)，員工流動性大，對于一線員工的需求量也非常大，“天天招人，天天缺人”的情況讓不少零售企業(yè)的HR備感頭痛，因此零售企業(yè)希望通過數(shù)字化的方式去運轉(zhuǎn)招聘業(yè)務(wù)。

李國興表示，正是意識到零售企業(yè)不僅對于白領(lǐng)招聘有需求，對于藍領(lǐng)招聘同樣急需的情況，Moka希望通過產(chǎn)品和技術(shù)深入到這個行業(yè)，幫助零售企業(yè)解決招聘痛點問題，幫助企業(yè)進行人才的體制轉(zhuǎn)型，助力其數(shù)字化的構(gòu)建，進而助力整個行業(yè)向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)方向發(fā)展。

為此從2018年開始，李國興就帶領(lǐng)團隊不斷地進行深入研究，站在企業(yè)的角度去研發(fā)，讓企業(yè)更高效地去運轉(zhuǎn)招聘，提升招聘效率和招聘競爭力。

Moka連鎖門店招聘方案有何不同？

零售企業(yè)的門店較為分散，對于人才招聘各個門店都存在著不一樣的需求，總部招聘再派遣門店的形式，有時并不能及時的滿足門店需求，能否讓店長在不耽誤本職工作的同時直接進行招聘？讓應(yīng)聘者更快更有效的投遞簡歷？簡化招聘各個環(huán)節(jié)的流程？Moka讓這些成為了可能。

Moka整合式連鎖門店招聘解決方案轉(zhuǎn)變了過去招聘數(shù)字化僅支持職能招聘，對分散的門店無法集中管控的問題。方案一經(jīng)推出，就得到了麥當勞、盒馬、赫基集團等知名零售企業(yè)的認可。

據(jù)李國興介紹，任何系統(tǒng)、工具都是為了讓人用起來。Moka的連鎖門店方案最重要的是懂零售人，懂門店招聘。主要體現(xiàn)在深入行業(yè)招聘場景、先進的技術(shù)實力、用戶體驗三方面：

首先，在場景調(diào)研方面， Moka調(diào)研了很多連鎖門店，去了解店長的工作場景、招聘流程、如何協(xié)作，做了很多符合門店場景的功能，今年最大的亮點就是附近門店簡歷共享。

Moka連鎖門店招聘解決方案有基于門店地理位置服務(wù)的簡歷投遞和共享功能，采用了LBS地理位置服務(wù)做支撐；候選人就近投遞，門店招聘官網(wǎng)中集成門店地圖，以候選人地理位置為中心，優(yōu)先展示附近門店和職位；附近門店簡歷共享，Moka可以把“被滯留”的簡歷，及時的共享給附件其他急招人的門店。

李國興提到，“我們最近觀察一個服裝企業(yè)，他們大概共享50份簡歷就可以入職1個人�，F(xiàn)在這個功能在我們的一些客戶門店得到了驗證，店長們也都對這個簡歷共享特別期待，認為附近門店不用的簡歷就應(yīng)該共享出來。相信隨著系統(tǒng)推廣的深入，這個價值會更大化�！�

其次，在技術(shù)方面，Moka運用RPA流程自動化和AI的支撐，提升效率。

為節(jié)約店長的時間，簡化操作，Moka采用RPA流程自動化，把安排面試和試工的時間地點、邀請信等用模板和自動化代替，店長只需要用手機點一點，選擇時間地點，就可以完成面試和試工安排。甚至到店候選人提交申請后，可以直接自動安排面試。

簡化操作，就是節(jié)約時間。不少一線門店候選人通常在晚上8:00-12:00瀏覽招聘官網(wǎng)，詢問職位時間集中在下班以后。利用AI智能問答機器人可以7*24小時實時與候選人溝通，在線回答問題、推薦職位，效率提升非常明顯。

最后，在用戶體驗方面，Moka的系統(tǒng)具有易用性，滿足多角色使用需求。

連鎖門店的招聘需要多角色的協(xié)作，使用系統(tǒng)的很多是店長、用人經(jīng)理，那么系統(tǒng)一定要好用。如果使用很復雜，HR連系統(tǒng)推行都很難進行。

Moka實現(xiàn)了技術(shù)產(chǎn)品與應(yīng)用場景結(jié)合，同時構(gòu)建了多方、多端線上協(xié)同的機制，能夠滿足HR、面試官、管理者、候選人之間順暢、高效協(xié)同，滿足每個角色使用需求，也關(guān)注其在每個環(huán)節(jié)的使用感受，各個角色都能迅速上手，交互流暢。

此外，Moka的團隊核心成員具備超過10年的專業(yè)領(lǐng)域從業(yè)經(jīng)驗，能夠深入理解產(chǎn)品各使用場景，給予用戶完備的支持。

對于未來，李國興表示：“在需求端，Moka希望能夠深扎行業(yè)，連鎖零售企業(yè)是我們的新拓展方向，我們也投入了很多資源去做相應(yīng)的解決方案，未來將會服務(wù)更多的客戶；關(guān)于自身產(chǎn)品，Moka將會從兩個方向繼續(xù)發(fā)力，一個是大數(shù)據(jù)方向，一個是AI解決方案，目前已有專門團隊在研究，我們希望能夠形成核心競爭力，我們不希望僅僅將其作為技術(shù)手段，而是希望通過這些技術(shù)的應(yīng)用，能夠切實解決企業(yè)所面臨的招聘問題�！�

在他看來，未來的商業(yè)競爭一定是人才的競爭，一家公司是否能成為偉大的公司，很大程度上是取決于人才，未來的招聘必將會成為企業(yè)的戰(zhàn)略�！癕oka的使命是希望用一流的技術(shù)和產(chǎn)品，賦能企業(yè)人才戰(zhàn)略，幫助企業(yè)成功�！� 李國興強調(diào)。