11月6日-11日，位于中華第一商圈南京新街口的京東五星電器升級(jí)開業(yè)，在被11.11激起的全民購物熱情的助力下創(chuàng)造了超7000萬的開業(yè)記錄。

“今年雙十一明顯買高端、買套餐的顧客更多！4、5萬元的套餐占比非常可觀”，家電顧問董加紅說。她接待的顧客左先生在新街口店一口氣給兩套房買了16萬元的家電套餐，光75英寸海信激光彩電就定了4臺(tái)。

左先生家還在裝修，原本只是觀望并不急于拍板，沒想到逛幾次不僅購齊了大件，還追加了掃地機(jī)器人、擦窗機(jī)等生活小家電。

京東五星電器新街口店店長(zhǎng)田振東說：“顧客看到我們和京東是一家的，和京東線上同款同價(jià)同服務(wù)，更信任我們。升級(jí)后的門店不僅有線下的，還有線上京東的商品，潮流新貨體驗(yàn)多，很多人逛一逛就忍不住下單”。

京東五星電器新街口店此次升級(jí)最大的不同是采用了全新的數(shù)字化交易系統(tǒng)，不僅加快了成交速度，也便利了消費(fèi)者。顧客無論是購買單品還是套餐都可在柜臺(tái)直接生成訂單，掃碼或刷卡下單，無需去收銀臺(tái)排隊(duì)。電子發(fā)票、提貨碼會(huì)自動(dòng)發(fā)到顧客的手機(jī)上。打開“京東五星享購”小程序即可查看送貨、安裝進(jìn)度，或發(fā)起退換貨等需求。一方面省下了顧客排隊(duì)和等待人工反饋的時(shí)間，另一方面讓購物流程更可視化。

線上直播、微信社群營(yíng)銷和京東app定位引流為京東五星電器新街口店11.11升級(jí)開業(yè)注入了更多活力。

11月10日晚，新街口店京東專區(qū)的工作人員精選出一份京東線上爆款清單，為在線蹲點(diǎn)的顧客提供更多優(yōu)惠選擇。這份在朋友圈、購物群里刷屏的爆款清單，讓一些原本“不知道買什么”的顧客又多了一個(gè)消費(fèi)不眠夜。

如果說線上引流是消費(fèi)者的“開胃菜”，線下門店體驗(yàn)就是一頓感官盛宴，讓原本猶豫不定的消費(fèi)者找到最適合自己的產(chǎn)品。店員們普遍反饋，今年11.11成交率更高，到店的顧客基本都會(huì)購買，并且還會(huì)提高預(yù)算“買得更好”。