美團打車多城搶司機,王興卷土重來
2017年2月14日,美團宣布在南京正式上線打車業務,這是美團開啟共享出行領域角逐的首站。那一年,滴滴尚未遇到安全管理事故,但已經吞并UBER搶占了市場先機。
上線當天,滴滴CEO程維還曾與王興一起吃飯,而王興對美團即將上線的打車業務卻只字未提。程維在后來的新聞報道中得知此事,問及王興為何開啟打車業務,王興回答:“試試”。
在南京試點發展一年后,2018年3月,美團打車登陸上海,這吹響了美團打車向全國進軍的號角。數據起初讓他很滿意,在“中國發展高層論壇2018年會”上,王興透露,“美團出行是新玩家,去年開了南京,幾天前開了上海,很迅速地拿到1/3的市場份額。”
王興希望美團出行能有驚喜,但隨后種種原因他們叫停了該項業務。如今,滴滴25款APP下架,王興錯過的那5年,可能要回來了。
7月15日,美團面向司機發布“夏季出行保供計劃”,包括升級司機招募福利、高峰獎、全天滿單獎、單單流獎、新司機推薦獎勵等激勵措施。
具體來說,從7月14日至20日,活動期間,新司機注冊,可以享受三重權益:新司機注冊后即可享免傭7天政策,不論高峰平峰,白天晚上都免傭;推出限時邀請司機贏獎勵活動,最高可贏取8888元;為了讓司機放心跑單,推出平臺保障服務,為司機提供墊付服務,降低司機損失。
網約車行業生態鏈主要由司機、平臺、用戶三部分構成,整個生態鏈中,司機是最關鍵的一環。由于司機數量明顯少于用戶數量,用戶對于出行平臺的選擇大多在于響應時間的快慢,可以說司機在哪,應答就在哪。
美團此次針對司機做出高額補貼,其背后野心不言而喻。7月18日,針對布局打車領域相關事宜,時代周報記者詢問美團相關負責人,未得到更多有效信息。
巨額補貼,每單只抽5毛
7月4日,滴滴APP在各大應用市場下架;7月9日,美團打車APP在各大應用市場重新上線。
美團打車此次行動可謂蓄謀已久。BOSS直聘顯示,美團打車正在進行大面積招聘,崗位包含風控、運營、技術、政府關系、判責專家、司機等,每月薪資平均水平在2萬元以上,最高的Java架構師可達6萬元,年薪多為15月月薪。
而在司機和用戶的爭奪上,美團在多個流量平臺強勢引流,開始了聲勢浩大的補貼活動。
司機陳非(化名)就是被美團打車在抖音上鋪天蓋地的宣傳吸引過來的,用他的話來說,這次是神仙打架。他告訴時代周報記者:“最近沒傭金,除首單外每單也只抽5毛錢。”為了多賺補貼,陳非準備每天多跑幾個小時。
美團打車APP重新上架的前一晚,其公眾號就發布了司機招募令。他們面向全社會招募司機,新司機提供最高1000元的沖單獎勵,在完成首單后的3日里,訂單流水增加20%。7月14日,其公眾號再度發文,在包括北京、南京、上海、成都等37個城市招募司機,并宣布新司機注冊后,即享7天免傭金福利,邀請新司機還可贏大獎。同時,美團打車發放了不同有效期的折扣紅包和消費券來吸引用戶,最高折扣達到5折。
從滴滴轉向美團打車,接單量令陳非十分驚喜:“之前怕接不到單,沒想到行至偏遠地方,本以為要空車而回,卻很快又接到一單。”
重歸江湖的補貼,也讓乘客收獲驚喜。周其(化名)每天往返于大興區星光影視園和德茂15號院,因公交車不能直達,網約車成為他每天上下班的首選,他告訴時代周報記者:“之前用滴滴單程30元,昨天用美團打車,結算后只花了15元。”按照每月22個工作日計算,如果補貼活動持續1個月,周非可節省近660元。
據陳非介紹,他認識的不少司機已轉戰美團打車和高德打車。時代周報記者了解到,高德與美團打車同屬聚合型平臺。今年年初,高德打車推出“免傭聯盟”平臺,新司機入駐不僅免除傭金,注冊獎勵高達550元。截至目前,參與免傭聯盟的網約車平臺已超過100家。據燃財經報道,目前,高德打車的日均訂單量達到150萬單,是美團打車70萬日均訂單的兩倍。
雖然美團來勢洶洶,但面對滴滴絕對壟斷的市場地位和高德帶來的直接壓力,他們能否趁此擴大網約車市場份額,還是未知數。
“能追一點是一點,滴滴領先優勢較大,占據90%以上的市場份額,既有流量來源,又有出租車、私家車商業化變現的出口,用戶習慣已經形成。”互聯網分析師葛甲對時代周報記者表示,美團短期內想要撼動市場格局,有難度。
海豚智庫創始人李成東也向時代周報記者表示,雖然美團有流量入口,打車業務也可和其他業務協同,但目前網約車行業并沒有太多的增量市場,除非政府對滴滴有更多的限制。
一度放棄網約車投入
2017年,王興也如今日這般對共享出行領域寄予厚望。
2017年2月14日,美團在南京正式上線打車業務,次年3月,美團打車登陸上海,正式開啟網約車全國化布局。
當時,為了搶占市場,美團在司機和用戶方面發放大額補貼,如新用戶可得3張價值13元的無門檻打車券,前1萬名注冊司機實行前三個月免抽成,1萬名后注冊的司機抽成8%等。
此外,美團還推出“上海開城無憂保障獎”,從2018年3月21日起,他們要求司機每天至少完成10單,且早上6點到晚上12點之間保證至少10小時在線。這個考核需要連續6天,且取消訂單最多十單,過程中不刷單,不作弊,即代表考核通過。考核通過即能獲得如下優惠:每天(收入)不足600元,美團打車給補足到600元,超過600元,則再多獎勵200元。
據首席電商觀察報道,彼時,上海一網約車司機如果一周工作6天,每天收入不足600元,司機仍能拿到一周3600元的保底補貼;若每天收入超過600元,則一周至少能獲得4800元的收入。
一時間,大量的乘客和司機紛至沓來。據當時媒體報道,美團打車登陸上海后,在短短三天時間內,分別完成15萬、25萬和30萬的日訂單量。
好景不長,美團打車巨額補貼行為引來了監管部門的注意。就在美團打車在上海上線當天,上海市交通委、市公安局、市價檢局聯合約談“美團打車”所屬的“上海路團科技有限公司”相關負責人,要求其不得以低價擾亂社會秩序。
同年8月,南京市政府率市交通運輸、公安、物價、工商等職能部門對滴滴、美團兩家網約車平臺公司進行了約談,要求合法合規開展網約車經營活動。
同時,由于當時的美團還未獲得地圖行業頂級牌照“導航電子地圖制作甲級測繪資質”,即俗稱的高精地圖,用戶體驗并不好。又恰逢美團正值上市關鍵期,需要不斷收窄經營虧損來提振資本市場信心。出于對監管和上市的考量,美團高級副總裁王慧文在IPO新聞發布會上表示,美團不會再加大網約車投入。
然而,高額補貼已經造成了美團成本的暴增。2018年美團年報顯示,網約車司機相關成本較2017年的2.9億元增至44.6億元,經調整的虧損凈額為85.2億元,其中摩拜貢獻45.5億元,另一部分的虧損主要是受出行業務帶來的巨額成本所累。
為了止損,2019年4月,美團APP上線聚合模式,接入首汽約車、曹操出行等出行服務商,從中抽取10%傭金,乘客可在美團同時呼叫多家不同平臺車輛。
2019年5月,美團在聚合模式穩定后,將美團打車APP下架,相關業務并入美團APP,平臺只提供訂單。
生態鏈邏輯
從失敗到重啟,王興對于共享出行領域的執著,在于其嚴謹的生態鏈邏輯。
在美團IPO掛牌前的最后一場發布會上,王興定義美團為以“Food+Platform”為戰略核心,通過一個平臺支撐多品類的業務,并在各品類之間交叉營銷,實現了完整的online-offline閉環。
通俗來說,就是以“吃”為核心,將“吃”的用戶進一步轉化為其他品類的用戶,如酒店、旅游、玩樂等,力圖覆蓋消費者的整個消費周期。
王興在接受The Information采訪時說,“仔細觀察所有垂直領域后,你會發現他們總會在某個用戶群體形成交集;而就餐、點餐、看電影、旅游、租車的用戶,基本上就是同一群人。”
基于此,從美團2010年創立至今,王興不斷通過自主研發、投資、入股等形式擴大版圖。
如2013年那場血腥味十足的“千團大戰”。2013年底,全國共有團購網站6246家,到2014年1月,全國團購網站數量僅剩213家。2016年,美團在千團大戰中笑到了最后,奠定了團購網站龍頭老大的位置。
又如外賣業務,在美團外賣與餓了么、百度外賣的角力過程中,美團先是與百度外賣在白領市場爭奪地盤,隨后先餓了么一步在三線及以下城市完成布局。最終,百度外賣被餓了么收購,餓了么又以95億美元的價格被阿里巴巴和螞蟻金服收購。至此,外賣成功成為美團的核心業務。
此后,無論是投資貓眼娛樂、私教來了、美甲幫等本地生活領域內的To C企業,還是收購摩拜單車、布局社區團購,只要與消費者的日常生活相關,均被美團攬入麾下。
目前,美團版圖已經基本囊括了吃、住、行、娛樂、旅游、生活等多個細分品類,出行雖有摩拜單車,但網約車業務的缺失無疑讓美團的生態鏈失去了最重要的一環。
再度上架美團打車APP,王興的生態鏈邏輯其實很簡單,就是“圓滿”。僅做聚合型平臺,顯然并不能滿足王興的胃口。
如今網約車領域競爭激烈,美團打車能否趁此機會獲得更多市場份額,葛甲對時代周報記者表示,美團打車和其他競爭對手相比,因為其本質是生活服務的入口,背靠巨大的用戶流量,雖然短時間內改變市場格局的可能性不大,但仍然具有天然優勢。
但高昂的獲客成本導致美團打車的燒錢補貼并不能持續太久,首汽約車副總裁梁雨晨對時代周報記者表示,美團打車可能在經濟化控制上會做出調整,補貼只是生態體系內的補貼,不會是可持續的大額的補貼。
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