被重新定義的門店員工

你的員工還在繼續(xù)傳統(tǒng)的營銷模式嗎？

基于門店線下地理位置，開展8-10小時的零售活動，銷售時間和空間、促銷手段十分有限，顧客上門才有可能和員工形成互動，從而達成交易。

而新零售下的營銷模式，絕不是這種“需求式”服務(wù)，而是能提前洞察顧客的消費需求，通過各種數(shù)字工具豐富銷售行為，提供如預(yù)約到店、線上領(lǐng)券到店核銷、實時互動、線上裂變分銷等差異化的營銷服務(wù)，24小時多觸點經(jīng)營客戶，實現(xiàn)“不打烊顧問式”在線銷售，提升員工的執(zhí)行效率，升級客戶的消費體驗。

這也是創(chuàng)紀云為妍麗一線員工賦能、支撐門店多業(yè)務(wù)場景應(yīng)用所遵循的理念。

賦能一線BA，系統(tǒng)驅(qū)動更高效

創(chuàng)紀云充分了解妍麗賦能員工的具體訴求，通過數(shù)字化員工工具解決痛點：

在員工成長方面，創(chuàng)紀云提供了美妝知識學(xué)習(xí)、數(shù)字化工具使用教學(xué)以及案例分享模塊，讓員工在隨時隨地按業(yè)務(wù)需求及個人成長需求進行專業(yè)學(xué)習(xí)的同時成為內(nèi)容產(chǎn)出者，豐富妍麗員工知識庫。

在會員管理方面，移動端工具可賦能員工數(shù)字會員經(jīng)營能力，員工可在工具端查看會員詳情、會員畫像，通過大數(shù)據(jù)分析會員需求，建立高效的強情感連接，有效挖掘潛在銷售成交機會。

在業(yè)績驅(qū)動方面，由系統(tǒng)驅(qū)動員工完成分配任務(wù)，并支持實時查看銷售業(yè)績、會員招募及轉(zhuǎn)化、業(yè)績達成及排行等具體信息，通過任務(wù)激勵提升員工主動性，同時多種業(yè)務(wù)場景化應(yīng)用提高員工執(zhí)行率，為消費者提供更高效的服務(wù)體驗。

數(shù)據(jù)洞察，助力業(yè)務(wù)決策

妍麗作為國內(nèi)本土化妝品銷售零售連鎖期間企業(yè)標桿，線下?lián)碛猩习偌议T店，如何通過數(shù)字賦能實現(xiàn)單店、員工的精細化管理，是創(chuàng)紀云針對妍麗數(shù)字化系統(tǒng)建設(shè)的關(guān)鍵策略之一。

數(shù)字化工具的使用，讓妍麗總部實現(xiàn)對門店、員工的標準化管理，以數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù)決策，經(jīng)營目標一鍵下達，一線及時有效反饋，縮短與員工的反饋鏈和執(zhí)行鏈，減少溝通時間成本，大大提升運營管理效率。

同時“數(shù)字武裝”后的妍麗門店日常經(jīng)營，涵蓋了采購、收驗貨、調(diào)撥、促銷調(diào)價、盤點、履單等業(yè)務(wù)流程，拓展業(yè)務(wù)場景的同時沉淀消費者數(shù)據(jù)資產(chǎn)，以數(shù)字化的運營和展現(xiàn)實現(xiàn)門店辦公移動化、運營移動化、流程標準化、服務(wù)人性化和數(shù)據(jù)可視化。

此次創(chuàng)紀云數(shù)字化賦能妍麗員工，就是讓更少的人做更專業(yè)的事，創(chuàng)造更大的價值，實現(xiàn)企業(yè)的降本增效，優(yōu)化管理模式和協(xié)同企業(yè)資源，在數(shù)字化生態(tài)中實現(xiàn)與員工的共享共創(chuàng)。