“誰能更好地理解消費者，預(yù)測消費者，誰就能更好地生存和發(fā)展。”

零售苦“人”久矣

為什么要做會員？

兩個品牌在產(chǎn)品、價格、目標(biāo)客群定位都相似，一家只是單純的“付錢拿貨”，與消費者沒有粘性，沒有特色服務(wù)提供；另一家購買即為會員，針對會員有會員價、促銷活動、會員禮品、積分商城……甚至有專門的員工提供顧問服務(wù)。

試想，你會選擇哪個品牌？

得會員者，得天下。實體零售如今正面臨著數(shù)字化程度低、會員體系不健全、精準(zhǔn)營銷力不足、運營手段單一、缺乏差異化策略和會員忠誠度低等一系列難點，完整的會員營銷體系，在存量增長的時代顯得更為重要和迫切。

妍麗：基于“人”的全面數(shù)字化

提升會員數(shù)、增加復(fù)購率、增加單客產(chǎn)值、實現(xiàn)線上線下數(shù)字化運營高質(zhì)量增長，是妍麗和創(chuàng)紀(jì)云合作項目的核心目標(biāo)，所有關(guān)鍵策略、階段性部署和最終落地均圍繞該目標(biāo)進行。

創(chuàng)紀(jì)云在經(jīng)過前期的調(diào)研分析，為妍麗針對性地制定了包括會員體系建設(shè)、立體化會員營銷及數(shù)據(jù)分析等完整的全渠道會員管理經(jīng)營方案。

會員體系：以用戶為中心，全面布局

擁有超百萬會員的妍麗，非常重視會員的管理。為區(qū)分核心消費者及通過會員等級的區(qū)分，引導(dǎo)消費行為，創(chuàng)紀(jì)云和妍麗制定了一套完整的會員體系，包括會員注冊、積分運營、發(fā)券返券用券、會員成長值、會員權(quán)益、潛在客戶池等，通過會員運營規(guī)則和專屬權(quán)益，提升用戶對妍麗品牌的忠誠度，將用戶逐步培養(yǎng)為妍麗產(chǎn)品及品牌的忠實粉絲。

會員營銷：全維立體，建立價值閉環(huán)

妍麗通過創(chuàng)紀(jì)云全渠道SCRM系統(tǒng)管理平臺，實現(xiàn)精準(zhǔn)會員結(jié)構(gòu)分析、標(biāo)簽篩選、營銷推送、活動追蹤和多層次數(shù)據(jù)分析，門店店長、店員可有針對性地通過創(chuàng)紀(jì)云多渠道會員觸達工具，如直播、秒殺、拉新、預(yù)售、積分抽獎、團購、券推送等營銷工具，實現(xiàn)會員個體與營銷資源的精準(zhǔn)匹配和會員全生命周期的營銷覆蓋。

隨著創(chuàng)紀(jì)云助力妍麗小程序商城、全國門店云POS系統(tǒng)的全面上線，妍麗會員營促銷手段更豐富，會員全場景無縫連接，將業(yè)績因疫情造成的下滑恢復(fù)到原有水平，并保持同比增長勢頭，助力妍麗實現(xiàn)流量變現(xiàn)，提供深層次、差異化的會員管理和服務(wù)體驗。

創(chuàng)紀(jì)云作為全鏈路新消費的服務(wù)商和平臺商，精耕智慧零售賽道二十余年，不僅是妍麗，創(chuàng)紀(jì)云還幫助眾多價值伙伴，實現(xiàn)全渠道會員運營的彎道超車。

如通過會員推廣、內(nèi)容策劃、活動營銷幫助日新達超市實現(xiàn)單品單次拼團2500單；幫助富迪超市實現(xiàn)小程序會員增加60萬+、微信好友數(shù)40萬+的會員成果，同時利用直播工具銷售額月均突破三百多萬，利用拼團單次達成26萬銷售額。

在全渠道會員運營管理的道路上，先“知人”方能更好經(jīng)營，創(chuàng)紀(jì)云將繼續(xù)以“人”為中心，助力零售企業(yè)數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型升級，為客戶創(chuàng)造數(shù)字價值。