出品/聯商專欄

撰文/芥菜種

2021，已至歲末。到了這個時候，我們往往會將這一年從頭到尾回放一遍。然后，還會附帶問自己幾個十分重要的問題：這一年，我做了什么？年度目標實現了嗎？或者，實現了多少？這一年，有哪些得與失？有怎樣的收獲與進步？有什么樣的挫敗與成長？新的一年，要怎么調整和計劃？

就個人而言，回答這些問題還容易些。畢竟，如果把那些一味地自欺欺人者排除在外，大多數人還是可以對自己知根知底，也能夠坦然面對真實的情狀。但對于一大行業、一種商業、一個企業來說，要回答這些問題，真實面對過往和未來，卻不是那么容易的事。畢竟，過往面臨了太多難以應付的新事物、新變化，未來的路也如霧里看花，唯一能看清楚的是——未來，依舊充滿了變數。

自千禧年以后，我國的商業舞臺一直保持著“你方唱罷我登場”的精彩演義。零售業，更是將革新和變化做為主基調，新物種、新消費層出不窮。例如，從傳統實體門店到全民電商購物，存在了幾千年的面對面交易，被數字化的購物方式代替，也不過用了短短十年。再如，大型和中小型商超和家電賣場，在90年代以后，趕上國民填補過去物資短缺的的購物大潮，一時間如日中天，在全國各大縣市街頭遍地開花，但誰也不曾料到，也不過短短十年，日頭帶來四季輪轉，實體商超卻沒能實現“日不落”的雄心壯志，被便捷的線上購物沖擊得體無完膚。

回到歷史的大背景下，毋庸置疑的是，舉世的商業格局隨著信息技術革命的推進，仍處于巨變之中。我們甚至不難想象，隨著AI技術的成熟推進，在已經不那么遙遠的未來，人們現在如穿衣服一般必不可少的隨身設備——手機，也將有可能被其他更具交互體驗舒適感的隨身設備替代。目前，人們普遍以大拇指刷手機來進行日常消遣、社交和線上購物，已經算是較為成熟的一種新型生活方式了，但隨著技術革命的推進，仍有可能被非手持式設備代替，例如交互式AI顯像機器人的使用。

如果人們的隨身智能設備發生革命性改變，可以預見的是，有別于之前崛起的各大電商平臺，以及現在崛起的各大小視頻平臺，這些以手機為載體的所謂互聯網新商業模式，將又遭到新技術、新載體的沖擊，全新的商業巨獸將款步而來。就拿最近的來說，比如“元宇宙”概念——如果與該概念伴隨而來的新型穿戴設備替代手機，成為人們的必備生活工具，又將會對商業帶來怎樣的創新演化？要回答這個問題，也許我們需要從科幻世界中尋找未來生活的蛛絲馬跡。

雖然在科幻片中的高度發達的科技細節離現實世界似乎很遠，但并不代表它沒有存在的可能，互聯網信息技術在50年前都是難以想象的，不也成為現實了嗎？誰也不能否認，人們正是用想象力和科學技術結合改變了這個世界。在這里，筆者只是想要強調，我們在看到信息技術革命仍然不斷向前推進的事實上，必然會更快速地實現新技術下全新商業生活場景。正如互聯網和相關隨身設備——智能手機的出現和普及，給人們生活帶來翻天覆地的影響一樣。

智能手機的普及，帶給商業生活最突出的一個影響是：人們從前以逛街購物為打發非勞動時間的主旋律，而如今卻在手機時代的影響下，越來越多的人以宅家刷手機來打發消遣時間。可以說，技術革新是帶來目前新商業零售格局從線下走向線上的主要原因。

智能手機的進步和普及屬于信息技術革命的一環，它帶來了商業巨變，激起了各種新商業和新消費浪潮，例如人們從線下購物逐漸轉移到線上，甚至包括油鹽醬醋和一日三餐（社區團購、外賣等）。再如，人們線下購物不再局限于方圓十多里的商超和賣場，而是更多依據線上的信息，種草更遠距離的心儀網紅店，以實現消費的精神愉悅和滿足感，所以，大多數有亮點和特色的線下店，及時在不起眼的街角巷尾，也能擁有很好的生存土壤。相比之下，地緣效應被大大削弱了。

智能手機就其使用體驗感而言，一定不是最佳的——它需要手持，且需要低頭，用大拇指不停滑動和來回切換尋找鏈路的進出口。雖然這樣對形容手機的操作體驗，看似有些可笑，但卻也告訴我們一個事實，隨身智能設備一定不是以手機為終止的，更符合人類心智需求的AI智能穿戴設備正緊步走來。

由此推之，一旦諸如“元宇宙”概念及AI技術成熟，必然引發新的生活方式巨變，也將引起現有商業模式的又一次革新。所以，當我們看到目前各大商業巨頭巍然屹立的時候，與其跟在其后學模學樣，不如及早思考：新技術革新下會需要怎樣的商業場景？早作布局和準備，更有機會實現“近水樓臺先得月”。無論是淘寶、抖音、小紅書，都在告訴我們互聯網時代的用戶裂變，只屬于某個領域的先行者。

戰場上沒有永遠的勝者，時局不斷在變，在龐大的帝國也面臨興衰。無數的事實告訴我們，居安思危，對變化永遠保持謹慎和警醒之心，才是王者的法則。

2022年的鐘聲已漸近敲響，未來的變數還在醞釀。誰能勇立潮頭，抓住新信息技術革命下的新商業機會，現在還不得而知。我們只需要靜靜等待，因為時事必定造英雄。