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撰文/羅秀玲

隨著“雙碳”目標的明確提出，人們對氣候變化和社會問題更加關注，ESG(環境、社會及企業管治)可持續發展理念越來越“火爆”。

放在實體零售行業來看，行走在節能減排一線“綠色商場”迅速爆火“出圈”。越來越多的顧客在商場里尋找健康生活方式。那么到底什么是綠色商場？ESG在商場未來發展中有哪些重要作用？

2020年商務部關于綠色商場評選有六大標準：建立綠色管理制度、推廣應用節能設施設備、完善綠色供應鏈體系、開展綠色服務和宣傳、倡導綠色消費理念以及開展綠色回收。

國家大力倡導“綠色商場”對于社會環境影響到底能有多大？

以新世界百貨為例，根據新世界百貨發布的2021年可持續發展報告顯示：2021財年新世界百貨中國溫室氣體排放總量為86,816公噸二氧化碳當量/平方米，與2020財年相比減少13.3%；所有業務營運的能源消耗強度為0.473千兆焦耳/平方米 ，與2020財年相比減少6.7%。所有業務營運的水消耗強度為0.508立方米/平方米 ，與2020財年相比消耗下降19.5%。

“綠色商場”的打造只是可持續發展的第一步，要想實現ESG可持續發展，經濟發展、社會共融、環境保護三者協調發展成為關鍵。

自2018年開始，新世界百貨實踐“2030可持續發展愿景”通過大量公益活動將企業與顧客健康成長聯系起來。截止至2021年11月底，新世界百貨今年全線開展公益活動41場。其中社會關懷類21場、環保類17場、慈善類2場、節能類1場。活動參與人數達11000多人。

專注社會關懷、慈善事業 實現社會共融

踐行新世界百貨ESG戰略

為了實現2030可持續發展愿景，新世界百貨每年投入人力、物力、財力結合ESG要求，通過一系列社會關懷活動，新世界百貨用價值觀將商場和消費者鏈接起來，力圖加快實現社會共融。

后疫情時代，外賣小哥成為業界關注的重點，如何帶給外賣小哥更多便利，也成為相關行業人員探討的熱題。今年7月，新世界百貨煙臺店聯手餓了么、名仁蘇打水打造藍騎士驛站，用獨立休息空間“致敬城市英雄”，并將外賣小哥鏡頭下的城市布置成展，展示不一樣的城市視角，解讀別樣的人與城市。這樣的社會關愛行動引起了媒體和行業的關注，關注城市英雄在新世界百貨其他門店也先后開展。

武漢武昌新世界百貨的“城市超人愛心補給站”成為外賣小哥、環衛工們的“消暑圣地”，上海巴黎春天天山路店、沈陽新世界時尚廣場則在寒冷的冬天用熱水“溫暖”戶外工作者。雙十一期間，上海巴黎春天五角場店為加班加點的快遞小哥及外賣送餐員助力，送去精心準備的茶水及方便面，新世界百貨用實際行動“治愈”城市英雄。

不止于此，重陽節期間，新世界百貨各地義工團隊不約而同地組織了多場公益行，為老人們送去實實在在的溫暖外，對于醫療工作者、自閉癥兒童等群體都充滿關愛愛。帶領顧客共同踐行公益發展。

疫情之下，醫務工作者成為新世界百貨新關心對象。“新百防疫在行動”走進社區關懷防疫衛生工作者，也有更多的顧客在這里接打疫苗加強針，為健康保駕護航。

為推動自閉癥健康知識普及，呼吁社會各界更多地關注自閉癥孩子的現狀，提高公眾對自閉癥人士的關注。新世界百貨順義店與“順義在線”聯合發起 “以愛之名，以物暖心”大型公益跳蚤市場活動，小賣家們紛紛慷慨解囊，將物品以個人名義捐贈到【中國福利基金會-自閉癥兒童】讓自閉癥孩子感受到來自社會各界的關心。

上海巴黎春天天山路店攜手“寶貝愛藍天益心慈善商店”公益項目及場內教培商戶舉辦愛心市集活動。閑置物品義賣賦予舊物新的生命的同時，愛心的力量在這里凝聚。

隨著社會關懷事業的推進，新世界百貨“愛”的影響力也正在擴大。新世界百貨帶領員工、顧客及供應商以“愛”的名義，打造出了一條完整的“綠色生態鏈”，這也是新世界百貨關于社會責任、創造進取、以人為本和追求卓越的社區發展價值的具體體現。根據新世界百貨2021可持續發展報告顯示，上財年共有1124名義工，義工服務時數達15094小時。

倡行節能、環保

帶領顧客一起“綠”動地球

以新世界百貨重慶店為例，為了讓顧客暢行綠色消費，雙11當天來店顧客通過綠色消費環保行動(如自帶購物袋、空瓶回收、電子發票、選購綠色認證產品等)，并發布環保宣言，就會獲贈會員禮。

此外，新世界百貨天津店、上海巴黎春天浦建店、新世界百貨成都店的【“袋”走吧，雙11】則是通過自帶環保袋購物換取優惠，同樣的“綠色行動”在新世界百貨門店中紛紛上演。

為了帶給顧客更加健康的生活方式，也讓顧客更好的參與“綠色商場”打造中來，新世界百貨想出了一系列變廢為寶的妙招。

在西安新世界時尚廣場“廢舊口罩回收換新”正在成為一件時髦的事，口罩等剛需品避免了被隨手丟棄的“命運”，而是成為顧客換取新口罩的機會；除此之外，更多的顧客也愿意加入到“化妝品空瓶回收一族”來，新世界百貨通過“空瓶換取環保袋” 呼吁更多消費者隨手創造“綠色生活”。

讓閑置圖書流轉起來是新世界百貨創造共享價值、創享美好生活的新角度。在這個秋日，上海巴黎春天寶山店在商場5F開設了一個“換書閱讀角”，邀請忠實顧客和小朋友共享書籍，每周固定時間舉行一次換書借閱活動，讓“二手書”發揮出最大價值。

新世界百貨正在踐行的是，不止是讓顧客了解健康生活方式，更重要的是讓他們參與進來，共同創造“綠色生活”。

為了更好踐行綠色發展，新世界百貨試行「Eco-World」智能電表能源管理系統以提升分店的能源數據收集和監察能力，找出可改善能源效率的范圍。此外，新世界百貨通過“新閃購“線上商城，為顧客提供更加多元化的商品，滿足疫情反復下顧客“云逛街”的需求，打破商場時間和空間的限制。

結語

環保、健康、關愛和智能做為新世界百貨可持續發展的四大支柱及重要驅動力，也是當下經濟發展、社會共融、環境保護戰略協調發展的重要保障，新世界百貨圍繞這四大支柱開展布局，打造綠色商場的同時，用公益活動匯聚八方力量，讓新世界百貨未來發展爆發“新勢能“，也為實體零售ESG發展提供了新思路。