星巴克被強制執行,再陷信任危機?
星巴克(SBUX)食品安全事件還沒落幕,#星巴克被強制執行1087萬#的話題又登上微博熱搜第四。
工商資料顯示,近日,廣東星巴克咖啡有限公司(下稱廣東星巴克)新增一條被執行人信息,執行標的1087萬余元,執行法院為廣州市天河區人民法院,關聯案件為租賃合同糾紛。
值得注意的是,就在不久前, “星巴克私換配料標簽使用過期食材”的話題也在微博上引發熱議。作為世界第一大咖啡連鎖品牌,星巴克的知名度和嚴格標準不言而喻,但為何連續遭遇信任危機。
涉租賃合同糾紛
裁判文書詳情,合同糾紛原告為廣州銀行,被告為廣州萬基恒泰物業管理有限公司、廣州曜一城投資有限公司,招商銀行股份有限公司廣州分行、廣東星巴克等為第三人。
因曜一城公司、萬基恒泰公司長期拖欠巨額租金,廣州銀行作為出租方將其告上法庭。去年12月25日,廣州市天河區人民法院判決廣州銀行勝訴。該案判決后,廣州星巴克并未按判決要求履行義務。
廣東星巴克稱,首先,公司簽署租約以來按照租賃合同的規定履行合同,并無任何違約行為。請各方妥善處理本案,本案審理結果直接影響租約履行和公司《租賃合同》項下的權利和義務。
其次,需要在確定租金的收款方后公司方再支付租金。公司希望繼續履行《租賃合同》,同時,由于法院受理本案糾紛,因此在大租約可能終止的情況下,公司行使不安抗辯權,暫緩租金支付。不過,判決書顯示,按查明的事實,廣州銀行將涉案房屋出租給萬基恒泰公司,萬基恒泰公司轉租給曜一城公司,曜一城公司再進行分租,涉案場地實際承租戶較多,大的承租戶有星巴克、招商銀行、漢堡王、電影院等。因此,星巴克與其他9個商戶和個人作為“第三人”,被法院認為要在其承租范圍內有協助義務。
目前,星巴克已經被申請強制執行。至此,已經是本月星巴克第二次遭遇風波。就在本月中旬,有媒體記者在無錫市兩家星巴克門店臥底調查發現,星巴克兩家門店頻繁觸碰食品安全的紅線,引發熱議,登上熱搜。
根據媒體報道,食材過期后仍繼續用,做成多款暢銷飲品售出;主管、店員“言傳身教”篡改保質期,有的食材被人為“延保”一周;承諾“開封后不過夜”的糕點,第二天偷偷上架。
報道發出當天,星巴克緊急發布聲明表示“深感震驚”,并稱已于第一時間關閉了這兩家門店,立刻啟動深入調查。星巴克的道歉,將事件歸咎于這兩個門店,很難服眾。
根據公開報道顯示,星巴克屬于直營模式加上內審制度,直營模式下出現質量問題,說明品牌管理存在明顯漏洞,公司難辭其咎。與此同時,鰲頭財經梳理公開資料發現,此前星巴克也多次因食品安全違法行為被處罰。工商信息數據顯示,今年上海徐匯區、靜安區市場監管局,深圳市場監管局鹽田監管局,分別對當地星巴克店進行行政處罰,原因多為其食品安全違法行為。
中國區業績首降
僅半個月時間,星巴克從標桿型的品牌,接連陷入信任危機,發展蒙上了一層迷霧。
其實從過往的食品安全事件來看,觸犯質量安全紅線,對企業的影響重大且深遠。尤其是在近兩年國產咖啡品牌的崛起,星巴克的地位一再被挑戰,此時爆出食品安全丑聞,或將給品牌在中國市場長期打造的中高端定位產生了重要傷害。
并且,星巴克中國的業績也已經出現下滑。公開信息顯示,中國市場目前是星巴克除美國外的第二大消費市場,據星巴克2021財年年報,中國市場貢獻了星巴克全球12.7%的收入。在2022財年,星巴克中國還將繼續擴張,計劃總店數將達到6000家。
門店高速擴展,但星巴克在中國的業績卻不增反降。根據近期發布2021財年四季度數據顯示,星巴克中國市場同店銷售額同比下降了7%,而這也是這一指標在中國市場出現的首次下滑。具體來看,主要是平均客單價下降5%,交易量下降2%。
這是繼2019年星巴克中國已經出現門店交易量下滑之后,又一次不達標的成績單。盡管2019年之后星巴克上調了中國市場產品單價以維持業績增長,僅維持了不到兩年便再次出現業績滑落,凸顯出星巴克經營之困。
此番接連陷入風波,對于星巴克而言,將會對在華發展提出更大挑戰。正如央視網評發文稱:星巴克的“震驚”令人震驚,“嚴格執行”不能流于形式。身為頭部企業,有責任在食品安全等問題上起到行業示范作用,而不是用違規之舉自己砸自己品牌,未來,星巴克更應該反思,什么才是企業立足的基本之道。
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