隨著威海市內疫情防控形勢漸趨平穩，自3月24日6時起，城市生活開始有序恢復，居家靜止期間只能線上購物的市民，終于可以進入超市賣場現場挑選所需的商品。

為了讓進店顧客保持一定的安全距離，家家悅門店工作人員根據疫情防控要求，嚴格管控進入超市的客流人數，并提醒大家在店內快拿快走，減少停留時間。

疫情期間，家家悅快速響應，加大民生商品、消毒防護用品儲備，全力穩價保供，聯合合作伙伴捐贈物資，并與社區居民同心抗疫。

聯手捐贈45萬余元物資

3月24日，家家悅集團聯手中順潔柔、伊利集團、金鑼集團、百事食品、農夫山泉、康師傅控股·頂新公益基金會、深圳美越7家合作伙伴，向威海市慈善總會定向捐贈紙手帕、牛奶、肉制品和礦泉水等疫情防控所需的日常生活用品，價值45萬余元，又一次彰顯企業的社會責任。

自成立以來，家家悅集團以“做居民的好鄰居、當家庭的好幫手”為經營理念，在努力推動企業發展的同時，秉承“社會責任創造價值”的宗旨，積極參與慈善活動，履行社會責任。2020年新冠肺炎疫情爆發后，家家悅集團第一時間向威海市慈善總會捐款800萬元，助力全市疫情防控。

今年3月新一輪疫情突發以來，家家悅集團按照市委市政府的部署和要求，加大肉、蛋、菜等民生商品和消毒防護用品的訂貨儲備和調度，工作量是平時的3.5倍，市民菜籃子、米袋子供應充足。此次聯手7家合作伙伴共同捐贈價值45萬余元的防疫物資，旨在為奮戰在一線的相關單位提供后勤保障。

家家悅集團相關負責人表示：“作為大型商業零售企業，家家悅積極承擔社會責任，與大家共克時艱。后續，家家悅將全力做好保障供應，共同打贏疫情防控阻擊戰。”

家家悅山東大學應急超市24小時開業保供應

3月27日上午11時，家家悅山大應急超市正式開業，校區黨工委書記尹作升帶領校區疫情應急處置專班到現場指導防疫和服務保障工作。這家應急超市從溝通加開到投入使用不到24小時，從公司開始緊張籌備到物流配送商品到位僅用3個小時，再一次刷新了家家悅速度。

疫情突發后，山東大學（威海）1萬7千名在校生被封控在學校。而校區原有的家家悅超市是一個100多平的便利店，為學校師生提供水果、牛奶、衛生紙、水等日常生活用品。

“3月9號晚11點接到學校領導電話，說超市得開門，我趕緊聯系員工帶著鋪蓋返崗，第二天一開門，很多學生開始排隊大量購買礦泉水、衛生紙、零食、泡面等物資 ，我們門店三個人打秤、上貨、結賬，從早上8點一直到晚上11點，飯都沒顧上吃。”店長張瑜說。

由于學生購物需求量激增，門店要貨量是平常的3-4倍，3名員工無法滿足門店上貨、理貨、結賬的周轉，學校后勤科長主動到店協助卸貨、上貨，學生會派出志援者支援門店，集團總部也調配人員前來支援。但由于門店面積有限，還是有很多學生每天要排隊到很晚才能買到所需商品。

3月26日，店長張瑜將情況反饋給公司，經過公司與校方溝通，決定臨時加開一個應急超市，緩解學生排隊購物問題。公司采購、物流各方緊急調度，校方領導、后勤、學生處等部門快速聯動配合，從3月26日晚上11點開始調度，到27日凌晨2點多物流配送商品到位，僅用了3個小時，創造了新的家家悅速度。
應急超市開業后，設立礦泉水專售區，與原有超市同步保供，減少了學生們的排隊等候時間，更好地滿足了學生的需求。

省長調研濟南家家悅供應鏈公司

3月28日下午，山東省委副書記、省長周乃翔到濟南市萊蕪區調研統籌疫情防控和經濟社會發展工作。

在濟南家家悅供應鏈管理有限公司，周乃翔省長深入了解企業疫情防控措施落實和商品倉儲、配送情況，希望企業全鏈條落實商超經營、商品配送、冷鏈運輸等環節的疫情防控措施，做好糧食、蔬菜、肉蛋奶等民生商品的穩價保供，全力保障人民群眾所需。

家家悅集團副總經理、西部大區總經理丁明波向省長詳細匯報萊蕪物流商品儲備、疫情防控措施和市場保供情況。

門店與社區居民同心抗疫

疫情期間，家家悅全力保供，超市員工和社區居民在同心抗疫中，發生了很多令人感動的故事，門店員工用責任擔當和真誠服務，換來了周邊社區居民對門店的全心托付。

3月25日，海韻社區主任魏桂杰給戚家莊店長王夕鳳專門發了一條長微信： “疫情無情人有情，大災大難見真情，遠親不如近鄰，謝謝家家悅戚家莊店超市全體員工！未來的日子，我們仍將一如既往做家家悅的好鄰居！” 字里行間里表達了對門店和員工的感謝，對店長王夕鳳帶領的優秀團隊贊不絕口。

“這些社區的居民真的把我們當自己的家人，我們店的小伙子大清早去給海韻華府送菜，海韻社區魏桂杰主任知道他還沒吃早飯，就追著喂雞蛋。說‘太辛苦了，小孩真是累到手扶著腰才能站起來，你們家家悅人真是太能吃苦了’，居民都把員工當成自己的孩子一樣，特別心疼我們這些員工。”戚家莊店店長王夕鳳說。

戚家莊店是一家綜合超市，保供期間在崗的員工只有約30人，門店面積也不大卻保障著周邊社區幾千人的生活物資供應，僅海韻華府社區就有1500戶。為了服務好周邊顧客，整個門店員工都把自己負責的工作認真做到位，每一份菜、每一包水果認真仔細地查驗品質，確保送到顧客手里的套餐足斤足兩，新鮮優質。

3月28日，家家悅淄博周村店收到了一封來自周村區委區政府的感謝信，對疫情以來門店員工不分晝夜、加班加點，全力保障居民生活物資供應的做法表示感謝。

由于突發疫情，3月11日開始，淄博周村區進入封控狀態，全員“靜止”隔離，很多企業、工廠、超市暫停營業，家家悅淄博周村店是為數不多的保供超市之一，疫情期間負責周村區20個小區的民生物資保供。由于疫情突發，管控狀態緊急，很多員工被封控在家里，門店能夠返崗的員工只有8人。

“很多員工想盡辦法也出不來，能夠克服重重困難到崗的員工也沒有辦法回家，只能吃住在超市里，肉禽柜組的陳海芹只能睡在自己的車里，一睡就是18天，這些員工特別讓我感動。”店長張轉玲說。

8名員工保障20個小區幾千人的吃喝供應，這超強負荷的工作量對門店保供是巨大的挑戰，員工們幾乎不睡覺地晝夜分揀、打包、配送，很多小區的訂單也要等到深夜2點多才能配送完成，在了解到情況后，集團全力協調支援。

疫情期間，為了讓周邊小區居民吃好喝好，除了提供了蔬菜、水果套餐，門店還準備了排骨、海鮮、牛奶、雞蛋等商品，滿足居民的多樣化需求，并為一些老人和孕婦等特殊人群提供單獨的保供服務。“我們這邊有一個老干部軍隊干休所，里面住的都是80、90多歲老人，不會用手機，好幾天都沒有收到菜，當時聽到后揪心的不行，立即給他們打包好貨送過去，還有其他小區的老人，也讓他們打電話訂菜，給他們再單獨配送。”張轉玲說。

疫情期間，像這樣的動人故事還有很多，家家悅人用實際行動踐行了社會責任，體現了企業的擔當。