隨著威海市內(nèi)疫情防控形勢漸趨平穩(wěn)，自3月24日6時(shí)起，城市生活開始有序恢復(fù)，居家靜止期間只能線上購物的市民，終于可以進(jìn)入超市賣場現(xiàn)場挑選所需的商品。

為了讓進(jìn)店顧客保持一定的安全距離，家家悅門店工作人員根據(jù)疫情防控要求，嚴(yán)格管控進(jìn)入超市的客流人數(shù)，并提醒大家在店內(nèi)快拿快走，減少停留時(shí)間。

疫情期間，家家悅快速響應(yīng)，加大民生商品、消毒防護(hù)用品儲(chǔ)備，全力穩(wěn)價(jià)保供，聯(lián)合合作伙伴捐贈(zèng)物資，并與社區(qū)居民同心抗疫。

聯(lián)手捐贈(zèng)45萬余元物資

3月24日，家家悅集團(tuán)聯(lián)手中順潔柔、伊利集團(tuán)、金鑼集團(tuán)、百事食品、農(nóng)夫山泉、康師傅控股·頂新公益基金會(huì)、深圳美越7家合作伙伴，向威海市慈善總會(huì)定向捐贈(zèng)紙手帕、牛奶、肉制品和礦泉水等疫情防控所需的日常生活用品，價(jià)值45萬余元，又一次彰顯企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。

自成立以來，家家悅集團(tuán)以“做居民的好鄰居、當(dāng)家庭的好幫手”為經(jīng)營理念，在努力推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的同時(shí)，秉承“社會(huì)責(zé)任創(chuàng)造價(jià)值”的宗旨，積極參與慈善活動(dòng)，履行社會(huì)責(zé)任。2020年新冠肺炎疫情爆發(fā)后，家家悅集團(tuán)第一時(shí)間向威海市慈善總會(huì)捐款800萬元，助力全市疫情防控。

今年3月新一輪疫情突發(fā)以來，家家悅集團(tuán)按照市委市政府的部署和要求，加大肉、蛋、菜等民生商品和消毒防護(hù)用品的訂貨儲(chǔ)備和調(diào)度，工作量是平時(shí)的3.5倍，市民菜籃子、米袋子供應(yīng)充足。此次聯(lián)手7家合作伙伴共同捐贈(zèng)價(jià)值45萬余元的防疫物資，旨在為奮戰(zhàn)在一線的相關(guān)單位提供后勤保障。

家家悅集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“作為大型商業(yè)零售企業(yè)，家家悅積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，與大家共克時(shí)艱。后續(xù)，家家悅將全力做好保障供應(yīng)，共同打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。”

家家悅山東大學(xué)應(yīng)急超市24小時(shí)開業(yè)保供應(yīng)

3月27日上午11時(shí)，家家悅山大應(yīng)急超市正式開業(yè)，校區(qū)黨工委書記尹作升帶領(lǐng)校區(qū)疫情應(yīng)急處置專班到現(xiàn)場指導(dǎo)防疫和服務(wù)保障工作。這家應(yīng)急超市從溝通加開到投入使用不到24小時(shí)，從公司開始緊張籌備到物流配送商品到位僅用3個(gè)小時(shí)，再一次刷新了家家悅速度。

疫情突發(fā)后，山東大學(xué)（威海）1萬7千名在校生被封控在學(xué)校。而校區(qū)原有的家家悅超市是一個(gè)100多平的便利店，為學(xué)校師生提供水果、牛奶、衛(wèi)生紙、水等日常生活用品。

“3月9號(hào)晚11點(diǎn)接到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)電話，說超市得開門，我趕緊聯(lián)系員工帶著鋪蓋返崗，第二天一開門，很多學(xué)生開始排隊(duì)大量購買礦泉水、衛(wèi)生紙、零食、泡面等物資 ，我們門店三個(gè)人打秤、上貨、結(jié)賬，從早上8點(diǎn)一直到晚上11點(diǎn)，飯都沒顧上吃。”店長張瑜說。

由于學(xué)生購物需求量激增，門店要貨量是平常的3-4倍，3名員工無法滿足門店上貨、理貨、結(jié)賬的周轉(zhuǎn)，學(xué)校后勤科長主動(dòng)到店協(xié)助卸貨、上貨，學(xué)生會(huì)派出志援者支援門店，集團(tuán)總部也調(diào)配人員前來支援。但由于門店面積有限，還是有很多學(xué)生每天要排隊(duì)到很晚才能買到所需商品。

3月26日，店長張瑜將情況反饋給公司，經(jīng)過公司與校方溝通，決定臨時(shí)加開一個(gè)應(yīng)急超市，緩解學(xué)生排隊(duì)購物問題。公司采購、物流各方緊急調(diào)度，校方領(lǐng)導(dǎo)、后勤、學(xué)生處等部門快速聯(lián)動(dòng)配合，從3月26日晚上11點(diǎn)開始調(diào)度，到27日凌晨2點(diǎn)多物流配送商品到位，僅用了3個(gè)小時(shí)，創(chuàng)造了新的家家悅速度。
應(yīng)急超市開業(yè)后，設(shè)立礦泉水專售區(qū)，與原有超市同步保供，減少了學(xué)生們的排隊(duì)等候時(shí)間，更好地滿足了學(xué)生的需求。

省長調(diào)研濟(jì)南家家悅供應(yīng)鏈公司

3月28日下午，山東省委副書記、省長周乃翔到濟(jì)南市萊蕪區(qū)調(diào)研統(tǒng)籌疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展工作。

在濟(jì)南家家悅供應(yīng)鏈管理有限公司，周乃翔省長深入了解企業(yè)疫情防控措施落實(shí)和商品倉儲(chǔ)、配送情況，希望企業(yè)全鏈條落實(shí)商超經(jīng)營、商品配送、冷鏈運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)的疫情防控措施，做好糧食、蔬菜、肉蛋奶等民生商品的穩(wěn)價(jià)保供，全力保障人民群眾所需。

家家悅集團(tuán)副總經(jīng)理、西部大區(qū)總經(jīng)理丁明波向省長詳細(xì)匯報(bào)萊蕪物流商品儲(chǔ)備、疫情防控措施和市場保供情況。

門店與社區(qū)居民同心抗疫

疫情期間，家家悅?cè)Ρ９�，超市員工和社區(qū)居民在同心抗疫中，發(fā)生了很多令人感動(dòng)的故事，門店員工用責(zé)任擔(dān)當(dāng)和真誠服務(wù)，換來了周邊社區(qū)居民對(duì)門店的全心托付。

3月25日，海韻社區(qū)主任魏桂杰給戚家莊店長王夕鳳專門發(fā)了一條長微信： “疫情無情人有情，大災(zāi)大難見真情，遠(yuǎn)親不如近鄰，謝謝家家悅戚家莊店超市全體員工！未來的日子，我們?nèi)詫⒁蝗缂韧黾壹覑偟暮绵従�！�?nbsp;字里行間里表達(dá)了對(duì)門店和員工的感謝，對(duì)店長王夕鳳帶領(lǐng)的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)贊不絕口。

“這些社區(qū)的居民真的把我們當(dāng)自己的家人，我們店的小伙子大清早去給海韻華府送菜，海韻社區(qū)魏桂杰主任知道他還沒吃早飯，就追著喂雞蛋。說‘太辛苦了，小孩真是累到手扶著腰才能站起來，你們家家悅?cè)苏媸翘艹钥嗔恕用穸及褑T工當(dāng)成自己的孩子一樣，特別心疼我們這些員工。”戚家莊店店長王夕鳳說。

戚家莊店是一家綜合超市，保供期間在崗的員工只有約30人，門店面積也不大卻保障著周邊社區(qū)幾千人的生活物資供應(yīng)，僅海韻華府社區(qū)就有1500戶。為了服務(wù)好周邊顧客，整個(gè)門店員工都把自己負(fù)責(zé)的工作認(rèn)真做到位，每一份菜、每一包水果認(rèn)真仔細(xì)地查驗(yàn)品質(zhì)，確保送到顧客手里的套餐足斤足兩，新鮮優(yōu)質(zhì)。

3月28日，家家悅淄博周村店收到了一封來自周村區(qū)委區(qū)政府的感謝信，對(duì)疫情以來門店員工不分晝夜、加班加點(diǎn)，全力保障居民生活物資供應(yīng)的做法表示感謝。

由于突發(fā)疫情，3月11日開始，淄博周村區(qū)進(jìn)入封控狀態(tài)，全員“靜止”隔離，很多企業(yè)、工廠、超市暫停營業(yè)，家家悅淄博周村店是為數(shù)不多的保供超市之一，疫情期間負(fù)責(zé)周村區(qū)20個(gè)小區(qū)的民生物資保供。由于疫情突發(fā)，管控狀態(tài)緊急，很多員工被封控在家里，門店能夠返崗的員工只有8人。

“很多員工想盡辦法也出不來，能夠克服重重困難到崗的員工也沒有辦法回家，只能吃住在超市里，肉禽柜組的陳海芹只能睡在自己的車?yán)铮凰褪?8天，這些員工特別讓我感動(dòng)�！钡觊L張轉(zhuǎn)玲說。

8名員工保障20個(gè)小區(qū)幾千人的吃喝供應(yīng)，這超強(qiáng)負(fù)荷的工作量對(duì)門店保供是巨大的挑戰(zhàn)，員工們幾乎不睡覺地晝夜分揀、打包、配送，很多小區(qū)的訂單也要等到深夜2點(diǎn)多才能配送完成，在了解到情況后，集團(tuán)全力協(xié)調(diào)支援。

疫情期間，為了讓周邊小區(qū)居民吃好喝好，除了提供了蔬菜、水果套餐，門店還準(zhǔn)備了排骨、海鮮、牛奶、雞蛋等商品，滿足居民的多樣化需求，并為一些老人和孕婦等特殊人群提供單獨(dú)的保供服務(wù)。“我們這邊有一個(gè)老干部軍隊(duì)干休所，里面住的都是80、90多歲老人，不會(huì)用手機(jī)，好幾天都沒有收到菜，當(dāng)時(shí)聽到后揪心的不行，立即給他們打包好貨送過去，還有其他小區(qū)的老人，也讓他們打電話訂菜，給他們再單獨(dú)配送。”張轉(zhuǎn)玲說。

疫情期間，像這樣的動(dòng)人故事還有很多，家家悅?cè)擞脤?shí)際行動(dòng)踐行了社會(huì)責(zé)任，體現(xiàn)了企業(yè)的擔(dān)當(dāng)。