5月23日，京東旗下生活消費(fèi)商城——京喜618大促正式啟動(dòng)。以“京喜在身邊”為主題，本次618京喜將聯(lián)動(dòng)全國(guó)300＋核心產(chǎn)業(yè)帶、近1000個(gè)直采基地、上萬(wàn)家品牌商、超百萬(wàn)線下門店深度參與，在“保障民生”、“促進(jìn)效益”、“提振實(shí)體”、“提升服務(wù)”四個(gè)層面提升全鏈路價(jià)值，并帶來(lái)一場(chǎng)更具擔(dān)當(dāng)與煙火氣的大促狂歡。

據(jù)了解，本次618京喜不僅通過(guò)“特價(jià)菜場(chǎng)”、“超省星期五”、“膨脹補(bǔ)貼”等活動(dòng)，為消費(fèi)者帶來(lái)上萬(wàn)種低價(jià)省心的源頭好物、品牌好物；還依托京喜APP、京喜拼拼、京喜通等線上線下業(yè)務(wù)布局，為消費(fèi)者提供到店即買、送貨到家、預(yù)售自提等多種消費(fèi)體驗(yàn)及服務(wù)，并積極保民生、穩(wěn)供應(yīng)。此外，京喜還將持續(xù)提升“承諾達(dá)”、“晚必賠”、“壞必賠”三大服務(wù)體系及全鏈路嚴(yán)控標(biāo)準(zhǔn)、省心售后服務(wù)，為消費(fèi)者帶來(lái)全方位保障。

發(fā)揮創(chuàng)新型一體化供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)

防疫保供、保障民生

為保障生鮮果蔬、防疫用品等生活物資充足供應(yīng)，京喜發(fā)揮長(zhǎng)短鏈協(xié)同的創(chuàng)新供應(yīng)鏈模式，以本地化供應(yīng)鏈為前驅(qū)、以產(chǎn)源地供應(yīng)鏈為儲(chǔ)備，充分發(fā)揮資源整合、調(diào)配能力保障民生所需。

618期間，京喜面向疫情地區(qū)啟動(dòng)常態(tài)化商品供應(yīng)及配送應(yīng)急方案，保持超日常3倍民生商品備貨、開(kāi)設(shè)防疫保供專場(chǎng)，并通過(guò)“京喜農(nóng)場(chǎng)”直連近1000個(gè)直采基地，打通從田間到餐桌的最短鏈路，以萬(wàn)噸生鮮物資儲(chǔ)備積極保障社區(qū)居民“菜籃子”供應(yīng)。

此前，通過(guò)共建線下移動(dòng)站點(diǎn)、品牌門店無(wú)接觸履約以及面向公共組織提供批量采購(gòu)等多重舉措，京喜將超300萬(wàn)件商品送達(dá)上海800多個(gè)社區(qū)及個(gè)別方艙醫(yī)院，并為北京、濟(jì)南、鄭州社區(qū)服務(wù)團(tuán)點(diǎn)提供生鮮果蔬、防疫用品等生活物資供應(yīng)。

以B2B2C多模式、全渠道下沉能力

助力全鏈路合作伙伴降本增效、解困增韌

受疫情不確定因素影響，不少中小商家、線下門店、產(chǎn)地農(nóng)戶面臨著經(jīng)營(yíng)成本上升、收入減少等挑戰(zhàn)。京喜618將充分發(fā)揮B2B2C多模式、全渠道下沉優(yōu)勢(shì)，整合資源發(fā)布降成本、引流量、拓銷路等舉措，助力全鏈路合作伙伴解困增韌，共克時(shí)艱。

針對(duì)產(chǎn)業(yè)帶中小商家，京喜APP圍繞提質(zhì)增效、降本減負(fù)兩個(gè)維度發(fā)布了“三加兩減”舉措，既為商家伙伴加流量、加玩法、加大促力度，又提供減壓力、減成本幫扶，助力商家降低成本，渡過(guò)難關(guān)。

此外，京喜工廠聯(lián)動(dòng)全國(guó)300余個(gè)產(chǎn)業(yè)帶的頭腰部工廠，以京喜APP、京喜拼拼、京東掌柜寶、京東APP的京喜工廠官方特賣店為觸點(diǎn)打造“京喜工廠狂歡日活動(dòng)”，讓眾多低價(jià)工廠好貨、聯(lián)名商品在精準(zhǔn)流量扶持下，走進(jìn)新興市場(chǎng)消費(fèi)者視野，助推商家打造心智爆品、打開(kāi)增長(zhǎng)新銷路。

針對(duì)農(nóng)產(chǎn)地伙伴，京喜農(nóng)場(chǎng)打通農(nóng)產(chǎn)品上行全鏈路，不僅建立618專場(chǎng)生鮮農(nóng)產(chǎn)品活動(dòng)，讓海南西州蜜、廣西小臺(tái)芒等好物直達(dá)消費(fèi)者；還聯(lián)合源頭產(chǎn)地孵化區(qū)域心智品類，嚴(yán)控標(biāo)準(zhǔn)好中選優(yōu)、增強(qiáng)標(biāo)識(shí)，助力源頭好物上行、農(nóng)戶增收。

針對(duì)品牌廠商，京喜整合京喜APP、京喜拼拼、京喜通等多端銷售渠道及流量資源，為其打造全渠道滲透、全場(chǎng)景覆蓋的營(yíng)銷方案。其中，“超省星期五”活動(dòng)還聯(lián)動(dòng)母嬰、居家、食品等品牌商，以大牌五折、百元神券等福利吸引消費(fèi)者；借助掌柜寶供貨平臺(tái)優(yōu)惠券、紅包、裸價(jià)秒殺、階梯滿贈(zèng)等活動(dòng)，京喜幫助億滋、寶潔、藍(lán)月亮等百大品牌商觸達(dá)更多新興市場(chǎng)消費(fèi)者，同時(shí)激活線下中小門店經(jīng)營(yíng)活力。

以店團(tuán)為核心的近場(chǎng)零售新模式

打造更便捷、更具煙火氣的京喜618

不同以往，今年618京喜更注重為消費(fèi)者打造“在身邊”的購(gòu)物體驗(yàn)與守護(hù)，除線上多端福利活動(dòng)外，社區(qū)居民更能在線下體驗(yàn)一場(chǎng)全場(chǎng)景覆蓋、多時(shí)效履約的更便捷、更具煙火氣的京喜618。

圍繞生鮮果蔬、米面糧油等民生商品所需，京喜充分發(fā)揮京喜拼拼社區(qū)服務(wù)團(tuán)點(diǎn)的網(wǎng)格化效應(yīng)，提升居民生活所需供應(yīng)的及時(shí)性、便捷性。618期間，京喜拼拼上線“1元特價(jià)菜”、“超級(jí)會(huì)員節(jié)”等活動(dòng)，并依托源頭產(chǎn)業(yè)帶、本地化供應(yīng)鏈直采直銷模式開(kāi)設(shè)“源頭好物”超值主題活動(dòng)，將潛江小龍蝦、西州密瓜、金枕榴蓮等眾多源頭好貨直達(dá)社區(qū)居民身邊，讓其在家就逛菜場(chǎng)、買日用，盡享近在身邊的超省驚喜。

此外，圍繞京喜便利店、京東便利店，京喜將聯(lián)合眾多品牌商，通過(guò)京東便利GO、京東到家、O2O渠道發(fā)放門店專屬品牌優(yōu)惠券，為社區(qū)居民帶來(lái)滿減滿贈(zèng)、專屬優(yōu)惠券、新人優(yōu)惠等福利活動(dòng)，在線上平臺(tái)下單使用，居民還可享受送貨上門的便捷消費(fèi)體驗(yàn)。

不斷優(yōu)化全方位服務(wù)保障體系

為消費(fèi)者帶來(lái)省心服務(wù)、更優(yōu)體驗(yàn)

“買得放心、吃得安心、用得省心”，一直是京喜致力于為消費(fèi)者打造的服務(wù)保障體驗(yàn)。今年618，京喜也將為消費(fèi)者帶來(lái)全鏈路保障、全方位守護(hù)的省心服務(wù)。

618期間，京喜將持續(xù)優(yōu)化 “承諾達(dá)”、“晚必賠”、“壞必賠”三大服務(wù)保障體系，提升履約時(shí)效、品質(zhì)保障、售后服務(wù)等能力。在試點(diǎn)城市，用戶在購(gòu)買水果、雞蛋等帶有“壞必賠”標(biāo)識(shí)商品，或購(gòu)買含“晚必賠”標(biāo)識(shí)商品時(shí)，即可享受品質(zhì)、履約環(huán)節(jié)的對(duì)應(yīng)服務(wù)保障。此外，京喜針對(duì)掌柜寶APP用戶推出“過(guò)期賠”服務(wù)，用戶購(gòu)買帶有“過(guò)期賠”標(biāo)志的商品，若過(guò)期仍未銷售出去可享受部分賠付的服務(wù)保障，讓小店店主放心采購(gòu)。

同時(shí)，京喜嚴(yán)守品質(zhì)關(guān)，不斷完善食品安全快檢實(shí)驗(yàn)室，進(jìn)行近百項(xiàng)農(nóng)藥和獸藥檢測(cè)保障食品安全；強(qiáng)化500+品質(zhì)管控標(biāo)準(zhǔn)，從源頭到餐桌實(shí)現(xiàn)全流程品質(zhì)管控；更有每周隨機(jī)的“神秘抽檢”和“飛行檢查”，聯(lián)合SGS、ITS等全國(guó)內(nèi)外知名三方質(zhì)檢機(jī)構(gòu)，高頻驗(yàn)檢日常所售商品，全力保障商品品質(zhì)。

作為京東旗下生活消費(fèi)商城，京喜將以618為支點(diǎn)，整合長(zhǎng)短鏈商品服務(wù)及履約能力，為廣大消費(fèi)者帶來(lái)在身邊的“京喜”，以及更具煙火氣的京喜618新體驗(yàn)。同時(shí)，京喜還延展創(chuàng)新型一體化供應(yīng)鏈能力，積極承擔(dān)防疫保供、幫扶實(shí)體、提振經(jīng)濟(jì)等社會(huì)責(zé)任，與全鏈路合作伙伴一起共克時(shí)艱，共創(chuàng)未來(lái)。