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中南商用全國聯動助燃城市活力升級,打造疫后營銷樣本

來源: 聯商網 灰灰 2022-06-07 17:48

6月,全國防疫形勢逐漸向好,城市生活加速全面復蘇。

中南商用旗下項目包含購物中心、主題樂園、文旅小鎮等多項目已于5月恢復至正常營業,并借勢51、520、母親節等假日節點開展多樣營銷活動,客流、銷售持續上揚,全力推進商業復蘇,與城市共啟活力生機。

近一個月的持續復蘇和信心重塑,消費需求釋放按下“加速鍵”。

中南商用快速響應推出全國聯動“乘風而夏”百萬豪禮燃購節,6月1日-6月5日通過重磅福利營銷、延伸煙火場景體驗、多維聯動商戶及第三方優勢資源、線上線下融合發力等方式,同時借勢六一、端午假日經濟,實現業績快速上揚,引爆城市消費浪潮。

活動期間,中南商用旗下在營項目整體客流、銷售同比分別提升15%、8%,環比分別提升30%、36%。會員總量突破145萬,同比提升32%;會銷占比達22%,同比增幅30%。

重磅福利加碼

升級燃購新玩法

疫情穩定后,場景及消費需求變遷,商業營銷方式唯有應勢、應需創新升級,才能掌握先機、最大限度促進營銷轉化。中南商用“乘風而夏”百萬豪禮燃購節,線上線下重磅加碼,通過超值折扣、團券鉅惠、定制禮包等SP升級玩法,為消費者提供最直接的慰藉和更優質的購物體驗。

中南商用旗下在營項目除開展全場零售3折起、餐飲5折起以及教培類專屬折扣等直截了當的折扣活動外,并于5月28日統一通過會員小程序平臺上線10積分團券活動,線上搶券線下購的策略,有效利用疫情期提升的線上流量,導流至線下,使用范圍覆蓋絲芙蘭、阿迪達斯、Paul Frank Kids、愛嬰室、撈王、合興發等零售、兒童、餐飲類商戶,滿足多元消費需求。

同時利用創新營銷手段,跨業態整合各項目優質商戶資源,推出“端午拾光卡”,60余商戶專享福利,最高低至1折,限時發售,助力暢享節日時光。如中南鹽城大有境推出119團2899超值禮包,覆蓋娛樂、餐飲、兒童、健身、女裝、教培等業態;中南南通崇川大有境、中南南通CBD大有境則結合端午、六一熱點,整合商戶資源推出“端午特輯”、“親子時光”、“兒童成長”、“美味分享”等個性化福利,激活假日經濟尤其是親子家庭客群消費活力。

中南商用此次重磅營銷,除了是一次消費刺激活動外,同時也是繼疫情影響期間安全運營、線上營銷、創新收入等動作后又一助力商戶業績提升的舉措。期間70余家商戶創業績亮點,如端午假期內,順電、周大生、優衣庫、樂樂茶、蘇小主、錢小奴等商戶銷售位列區域前三;無印良品、湊湊火鍋、天空之城等創歷史銷售新高;70%以上商戶銷售環比提升,實現商場與商戶的合作共贏。

強化私域流量價值

探索消費者深度互聯

疫情影響下,數字化商業、私域流量的重要性不斷提升。中南商用持續探索以CRM為核心,社群為重要用戶中心,構建社群、小程序、直播、公眾號及CRM平臺的流量閉環。“乘風而夏”百萬豪禮燃購節期間,中南商用聯動旗下項目推出多維會員專享福利,并聯動內外部資源拓展會員積分使用場景,持續提升會員特權體驗。

活動期間,中南商用全國在營項目統一推出覆蓋全業態的會員積分最高5倍膨脹福利,同時整合海底撈、一緒壽喜燒、蘭蔻、Dior等商戶大額券、實物禮品套裝以及停車充電等貼心服務組成會員“夢中情禮”,以榜單、返現等玩法刺激會員消費,在購物同時獲得實物豪禮驚喜;聯動京東上線金幣樂園,會員積分1:1兌換樂園金幣,并在520、61節點提前開玩,通過抽盲盒、扭蛋、口紅機、刮刮卡等多種游戲化體驗,兌換視頻、閱讀、健康、生活等品類會員專屬體驗。

除統籌活動外,旗下項目依據個性化、資源最大化原則進行差異化營銷策劃。如中南南通區域,聯合區域中南南通CBD大有境、中南崇川大有境、中南海門大有境等推出“周三會員日”,會員專享1-3小時免費停車,積分2-3倍膨脹、商場優選品牌5折起等權益。中南崇川大有境則發力會員專屬線下活動場景,推出植物拓印DIY和童年帳篷DIY活動,極大豐富會員體驗。

自2019年開始布局的私域社群,通過全域渠道的強勢推廣,以及與商戶導購及會員資源等的強勢打通,中南商用私域社群已初具規模,除商場深度運維的40余個垂直社群外,還擁有數百個商戶社群。“乘風而夏”活動中,通過群內信息的有效釋放、定向群內福利發放等手段,與會員管理體系深度融合,最大化沉淀私域流量和會員資產,提升會員活躍度。活動期間,除會員新增、會銷占比大幅提升外,會員消費人數及消費筆數分別同比新增78%、113%;會員積分量及消耗量分別同比新增73%、42%,高價值感、高粘合度、高活躍度呈現中南商用與消費者的深度鏈接和雙向奔赴。

發力城市煙火經濟

迭代空間場景新體驗

6月夏日漸濃,圍繞美食、戶外、親子、娛樂、休閑等關鍵詞的“煙火經濟”成了疫后生活的主題。“乘風而夏”中南商用旗下項目聚焦項目客群需求,結合市集、音樂會、藝術展等主題活動,從空間場景及消費時間雙向延伸,創新升級,助燃城市美好生活。

中南南通彩虹漾聚焦年輕潮人客群推出“夏日擺攤計劃”,90余個市集攤位融合場內商戶MIRACLE CLUB、酒花怪、湊湊火鍋、密室逃脫、劇本殺等商戶,以及通過社群招募的手作、美食、游戲類商戶。玩樂休閑之外,還可體驗到由MIRACLE CLUB帶來的摩登DJ音樂派對。

中南海門張謇故里柳西半街發起首屆啤酒夜宵節,活動期間,網紅龍蝦、精釀啤酒、商戶定制美食花式助陣,樂隊LIVE秀現場流行之夜——遇見民謠、躍動電子、今夜爵士、復古哈雷秀等輪番上演,漢服巡游、小丑魔術、國粹雜技、手作DIY以及行浸式演出《詠朝夕》等更添趣味,呈現潮趣夜生活的全新體驗。

中南南通海門大有境聚焦核心親子客群開啟復古“攤玩市集”,古早零食、復古拍照墻、經典游戲廳場景搭建,打造花式溜娃、親子休閑靈感地,一起重回90年代。

中南南通CBD大有境、中南鹽城大有境分別落地“芒著可愛”、“元氣森林”主題市集,開啟元氣時光;中南南通體育會展中心開啟第二屆“一個很有趣的聚會”什趣露營,星空、帳篷、戶外電影、市集、音樂、美食……交織出美好生活的能量場;中南南通崇川大有境結合場內教培商戶推出藝術畫展,以特別的花海妝點夏日浪漫;東臺中南城狂歡上演篝火盛宴馬戲美食狂歡節,妙趣橫生的皇家馬戲、秘境燈籠展、全民狂歡的美食盛宴,熱力燃爆全城。并聯合T3出行推出項目專享打車福利,讓消費者無憂暢享假日時光。

創新破局蓄能未來

打造疫情應對硬核樣本

作為商業地產的先行者,從3月多地出現“倒春寒”時,中南商用便第一時間聯合市場、營運、招商、物業等部門快速落地”向陽有光“春日暖心計劃,并針對疫情發展階段進行前瞻性預測、快速調整”打法“,有節奏、有計劃地輸出創新應對動作,才能在市場變化之時,率先搶占消費者心智,實現疫情下逆勢突圍和后疫情時期的快速復蘇和業績提升。

其中“向陽有光”春日暖心計劃以四大行動——輕春派送站、南風直播間、花花游園會、綠馬護衛隊,通過無接觸外賣、小程序直播、社群營銷、安全運營為消費者構筑安全便捷的購物環境,同時多元路徑幫扶商戶經營。活動期間500余家餐飲美食在線營業、100余社群實時互動、50余場直播直接帶動銷售近500萬、全面升級防疫措施共筑安全防線。“云購物”、“云體驗”結合“云招商”,助力商戶經營和豐富消費者的宅家體驗。

除此次“乘風而夏”百萬豪禮燃購節之外,中南商用還將結合暑期、中秋、項目周年慶等客流、銷售爆發的重要節點,推出”大Yo嗨購節“、第二屆”美好FUN新季“等全國聯動活動。同時積極探索元宇宙、專屬IP打造等創新路徑,整合內部文旅、酒店等板塊資源及外部銀行、等跨界資源,結合以會員為核心的私域價值體系的持續升維,持續輸出有場景體驗內容、有客戶情感共鳴、有商戶賦能作用、有品牌提升價值的創新營銷動作,實現商場、商戶、消費者的多方共贏,引領城市美好生活。

疫情影響期間,中南商用持續穩步布局。5月生活系項目——中南重慶橙光里活力亮相,作為重慶蔡家智慧新城首個大型活力街區,將為當地居民打造城市最后一公里的美好生活圈。此外,首席系產品——中南重慶大有境、中南臨沂大有境也將于年內盛大啟幕,為更多城市帶去首席生活體驗。

 

疫情影響下,中南商用堅持以創新空間與美好同行,不斷求新求變,提升變局下的應變能力。此次“乘風而夏”百萬豪禮燃購節,以內容、場景、體驗的多維升級充分帶動項目業績提升及城市生活復蘇,為消費者點燃夏日活力,彰顯品牌價值及運營實力。未來中南商用也將以“創見新生”的品牌理念,不斷探索實體商業的發展路徑,挖掘商業潛力,持續賦能城市商業發展和品質生活升級。

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