對于具備同城屬性的低溫鮮奶、飲用水、鮮花、滋補燕窩等行業來說，“買家一次付款，商家多次發貨”是極其重要的消費場景。日前，有贊新零售正式宣布升級會員營銷工具“周期購”為“隨心訂”，相比市面上其他“周期購”類工具，隨心訂在幫助商家更便捷管理周期性配送商品的同時，還優化了消費者下單時的體驗，能夠更有效的降低用戶流失，提升用戶LTV。

在傳統經營模式下，銷售周期配送類商品的商家面臨著多重經營難題：下單模式固定導致的客戶購物體驗差、粘性低；訂單管理費時費力導致經營效率低下；發貨查詢困難使得履約流程繁瑣復雜；訂單到期不提示導致客戶流失等。

隨心訂的上線，可以有效幫助商家破解以上難題。據介紹，有贊的隨心訂具備以下優勢：

首先是大幅提升用戶的消費體驗。隨心訂提供日歷式的下單模式，可以滿足客戶更個性化的下單需求：客戶在下單時可以自定義配送的周期和時段，生成專屬的配送計劃，并支持修改配送計劃，實時查看配送進度，在提升客戶使用體驗和粘性的同時，也減少了商家的售后咨詢量。

日歷式下單模式

另一方面，隨心訂也能助力商家提升數字化經營效率。幫助商家快速鎖定用戶、降低促銷成本、快速回籠資金、提高單客價值、提升用戶粘性。

在訂單管理上，來自隨心訂的訂單會有專屬角標，能夠幫助商家快速篩選、高效管理，并且支持快遞、外賣等多種履約方式，以及修改配送計劃、商家主動退款等靈活的售后處理方式，為經營提質增效。

隨心訂專屬角標

在用戶管理上，商家可以通過隨心訂查看每個用戶的訂單到期時間，并且支持用戶一鍵復購，幫助商家提前鎖定高凈值用戶。

在營銷推廣上，隨心訂可以將商品詳情頁小程序鏈接與二維碼一鍵分享給企業微信的粉絲，方便快捷，高效鎖客。此外隨心訂的智能分析功能，可以實時跟進分析用戶畫像，不斷優化營銷策略，提升營銷轉化。

隨心訂智能分析功能

在實際的經營場景中，隨心訂帶來的改變更為直觀：

某區域乳企商家A，其主要業務來源于送奶到戶。以往在線上經營時，商家A會設置30天、60天、90天的固定配送周期規格進行售賣，一旦遇到有特殊需求的用戶，如需要周末送，隔天送等，則需要在下單時進行備注，商家再手動調整，這種處理方式費時費力。

通過隨心訂功能，商家A可以在后臺提前設置配送規則。當用戶下單時，可以根據自己的需求，選擇開始和結束時間，生成專屬配送計劃，同時還可以在配送計劃內隨時查看每期的配送情況及到期時間，一鍵完成產品續訂。

商家B是一個售賣燕窩的同城零售商家，其產品屬性決定了用戶下單一次，至少要配送三期。在以往，訂單都是每周三統一配送，但是當訂單量大幅提升，問題也隨之而來：因為出差、旅游等行程變動而需要調整配送時間的用戶越來越多，而這樣的調整只能通過電話通知，商家B不得不增加售后員工數量，客戶體驗也因此下降，造成了許多老客戶的流失。

在接入隨心訂功能后，商家B的用戶下單完成后，會生成對應的配送計劃，而在收貨時間發生變化時，用戶能夠在配送計劃中對時間進行調整。這樣不僅提升了用戶體驗，也減少了商家的售后成本。

目前，隨心訂功能已經面向有贊商家全面上線，適合所有周期類銷售商品的行業：如鮮奶、鮮花綠植、生鮮、水果、飲用水、糧油米面、滋補保健等。