張小泉總經(jīng)理道歉 發(fā)布斷刀召集令還來得及嗎?
聯(lián)商快訊:由拍蒜斷刀事件持續(xù)發(fā)酵之后,張小泉總經(jīng)理夏乾良的一則過往受訪視頻日前也被翻出,隨即沖上熱搜,其人以及代表的品牌在消費(fèi)者面前過于傲慢的形象再度引發(fā)網(wǎng)友抨擊。
7月18日,夏乾良錄制視頻就近期的輿論向大眾道歉,他表示,網(wǎng)傳其本人評(píng)價(jià)中國刀工不及米其林廚師的視頻并不完整,視頻中沒有根據(jù)當(dāng)時(shí)的實(shí)際情況和語境進(jìn)行描述,從而對(duì)大家造成了困擾和誤解。夏乾良還表示,張小泉會(huì)正式發(fā)布“斷刀召集令”,凡是在國內(nèi)購買的菜刀,過去5年內(nèi)發(fā)生了斷刀事故,無論是張小泉品牌還是指定的友商品牌,張小泉都會(huì)按照類似款型、類似價(jià)值進(jìn)行新到補(bǔ)發(fā)。
此番道歉一出,品牌支持聲音寥寥,大部分網(wǎng)友仍不買賬,不少網(wǎng)友反問稱誰會(huì)把幾年前斷了的刀一直留到現(xiàn)在,直言張小泉亡羊補(bǔ)牢為時(shí)已晚。
顯然斷刀事件發(fā)生以來,品牌方的種種表現(xiàn),從客服反饋到品牌回應(yīng)再到高管的公關(guān)言論,均沒能及時(shí)挽回張小泉品牌在消費(fèi)者心目中的形象,百年老字號(hào)的美譽(yù)幾乎毀于一旦。
在創(chuàng)立的這幾百年間,張小泉經(jīng)歷了抄襲、盛世、關(guān)停、易主以及重生,它也見證了整個(gè)刀剪行業(yè)的興盛衰亡,如今的張小泉已經(jīng)正式站在了資本的棋局里。只是它能否再造輝煌呢?現(xiàn)在看來有點(diǎn)險(xiǎn)。
發(fā)表評(píng)論
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