來源/電商報Pro   

撰文/李迎

01

快團團，拼多多在微信的另一門生意

7年前，拼多多憑借著微信龐大的流量和社交裂變的玩法，一躍成為電商領(lǐng)域的第三極。但很多人不知道，在微信，拼多多還有另外一個賺錢的電商平臺。

2020年3月，在多多買菜還沒面世的時候，拼多多就在微信上線了“快團團”小程序。

快團團是拼多多在團購領(lǐng)域的初次嘗試，根據(jù)官方介紹，快團團是一款社群團購小程序，包含接龍、團購、報名、幫賣、直播、訂單管理等免費功能，致力于提供優(yōu)質(zhì)的社群體驗。

與多多買菜重資產(chǎn)的自營模式不同，快團團不提供商品，只是為供應(yīng)商、團長、消費者提供交易場所，平臺從中收取0.6%的服務(wù)費用，工具屬性更強。

這意味著，拼多多不需要在供應(yīng)鏈和物流運輸?shù)确矫婊ㄙM太多精力，大大減少了運營的成本。

由于使用便捷，能夠滿足團長快速成團、訂單統(tǒng)計和一鍵收款的需求，今年上半年，在其它購物渠道失效的情況下，快團團迎來了一波爆發(fā)增長。

國金證券數(shù)據(jù)顯示，快團團小程序今年3月DAU（日活躍用戶數(shù)量）同比增速達到了448%。上海封控期間，近80萬人有做團長的經(jīng)驗，其中60%都選擇了使用“快團團”發(fā)起團購。

而在去年，快團團就在微信社群團購小程序中排名第一，僅一年的時間就實現(xiàn)了600億GMV，覆蓋團長數(shù)超200萬人, 日活用戶數(shù)超過1000萬。

迅速崛起的快團團，成為拼多多電商帝國不可忽視的一部分。

02

“解決微信賣貨所有難題”

和阿里巴巴的使命“讓天下沒有難做的生意”類似，快團團的口號是“解決微信賣貨所有難題”。

快團團能夠快速崛起，很重要的原因就是它的低門檻和易操作的服務(wù)，幫助團長解決了很多賣貨難題。

根植于微信小程序的快團團，為團長提供零門檻的開團條件，只要登錄小程序就可以一鍵開團，和早期的其它社群團購工具相比，快團團可以自動生成訂單信息表格，提高了團長運營的效率。

除此之外，快團團采取的是二級分銷模式，能夠解決團長找貨難的問題。

快團團的交易鏈路十分簡單，包含供貨團長、幫賣團長和消費者三個環(huán)節(jié)。

有供應(yīng)商資源，手里有貨的供貨團長提供資質(zhì)證明后，就可以開啟團購賣給消費者，也可以設(shè)置傭金的發(fā)展幫賣團長，通過幫賣團長進行分銷。

根據(jù)官方介紹，目前快團團銷售商品包含水果生鮮、美容個護、家居生活、食品保健以及各類虛擬商品，涵蓋了90個行業(yè)。

手里沒有貨源的小團長，可以在眾多的供貨團長中選擇適合自己的產(chǎn)品進行售賣，靠幫賣賺取傭金。成為幫賣團長后，只需要在社群當(dāng)中分享大團長的商品鏈接觸達消費者，后續(xù)的發(fā)貨和售后均由大團長負責(zé)。

在這個過程中，每個角色的身份都可以靈活轉(zhuǎn)換，供貨團長也可以申請成為別人的幫賣團長，小團長手中有資源的也可以開通幫賣功能，成為供貨團長。

獨特的幫賣模式下，手里有團長資源和供應(yīng)鏈資源的大團長尤為吃香，頭部團長的月銷售額可以達到上千萬。

其中，最典型的例子就是快團團的頭部團長魔都P媽，“作為7年淘寶金冠店主，經(jīng)營母嬰、美妝和童裝，2021年1月經(jīng)朋友介紹進入快團團，前面幾個月主要幫賣，最近幾個月開團，基本每天2-4個精品團，每月可創(chuàng)近2000w營業(yè)額。”

據(jù)她在去年年底的社群團購萬人團長大會上的介紹，進入快團團不到一年，月銷售額就已經(jīng)近2000萬。

但和快手早期“頭部主播吃肉，中小主播只能喝湯”的生態(tài)類似，快團團的資源大多集中在像魔都P媽這樣的頭部團長手中，并且有的大團長會設(shè)置幫賣門檻，對幫賣團的團員人數(shù)、跟團人次等都有所要求，新人團長很難成長起來。

除此之外，二級分銷體系下的一件代發(fā)模式也衍生了諸多問題，雖然提供服務(wù)的是上一級的供貨團長，但交易過程中商品質(zhì)量出現(xiàn)問題時，承擔(dān)責(zé)任的往往直接對接消費者的幫賣團長，更多的時候是消費者投訴無門，只能吃下啞巴虧。

在黑貓投訴平臺上，以“快團團”為關(guān)鍵詞的投訴就有上萬條，其中大多是發(fā)貨異常、無法退款等問題，消費者的基本權(quán)益也難以得到保障。

頑疾難治的情況下，快團團開始尋求轉(zhuǎn)型。

03

嘗試走出私域的快團團

一件代發(fā)模式有著難以避免的弊端，快團團嘗試轉(zhuǎn)向確定性更強落地配模式。

最近，快團團在部分城市試點“查看小區(qū)附近的團購” 功能，團長選定一個小區(qū)發(fā)布團購以后，團購產(chǎn)品也會展示在附近的小區(qū)團列表中，用戶選定一個小區(qū)，就可以查看所在小區(qū)團列表并下單購買。

在過去，快團團采取的是絕對的私域模式，為了避免團長之間進行私域?qū)Я鳎靾F團采取了相應(yīng)的隔斷措施，比如幫賣團長可以將跟團團員的頭像和微信名進行匿名處理，隱藏團員的跟單信息，避免遭到大團長的“覬覦”。

上線附近團購功能，意味著快團團在一定程度上打破了私域圍墻，以前用戶只能在訂閱的團長處跟團，現(xiàn)在則是有了更多選擇，甚至可以進行比價。

而快團團發(fā)展附近團購，將私域流量匯成公域流量的做法，也會侵蝕團長的私域，雖然功能剛上線，還看不出具體效果，但難保團長選擇其它更加保護私域的平臺。

但不管如何，快團團都需要做出改變，尋找新出路。

一方面，有著1000萬日活的快團團已經(jīng)初具規(guī)模，如果快團團還是定位于工具，不對團長加以管制，那么良莠不齊的團長群體嚴(yán)重影響用戶的購物體驗。

另一方面，快團團的崛起離不開疫情催化，如今“新十條”發(fā)布，零售和物流逐漸恢復(fù)常態(tài)，快團團也需要推出新的玩法留住用戶。

經(jīng)歷三年野蠻生長的快團團GMV已近千億，新階段已來，快團團也到了調(diào)整節(jié)奏的時候了。