聯商快訊：12月20日，一則#快遞布洛芬竟然變衣服#的消息登上熱搜，引發關注。

據浙江電視臺欄目《小強熱線》報道，杭州的楊先生反映，前幾天他的弟弟“陽”了，準備包括布洛芬、溫度計等藥品寄給弟弟，但因為時效問題，決定取消配送，自己送過去。沒想到，自己收到的退回包裹并不是寄出去的東西，而是一件沒有商標的黑色外套。

隨后楊先生聯系了配送快遞員，對方稱：“你該投訴投訴，目前自己沒法解決”。

而菜鳥直送方面表示，因為快遞面單貼錯了，而原本的包裹已經丟失，會與客戶溝通賠償。

對此，蕭山郵政管理局進行了回應并通報。其表示，網上流傳關于“快遞包裏布洛芬變衣服”的情況已關注，據悉涉事雙方已達成諒解，具體情況我局正在調查之中。后續，將加強對各快遞點及從業人員的管理，感謝媒體和網友的關注。

關于快遞，近期的一個重要問題是人員不足。

《聯商網》12月19日與杭州蕭山區一個菜鳥驛站的工作人員交流時發現，原本有6名工作人員，目前只剩兩個人，配送壓力十分大，現場看到堆積了不少快遞未配送。“沒辦法，你有人介紹嗎？”

▲延遲派發是常態

同樣的問題還有外賣和一些線上采購平臺，都存在配送力不足。

這是杭州一位羅先生的戲謔，看著也很無奈。盒馬原本的送貨速度還是很快的。

對此，上海、杭州等地的相關機構也在積極倡導普通人加入外送行列。

12月20日，上海市網購商會也發布倡議書，“當前因為配送需求增多，我們鼓勵近期未到崗工作或有閑暇時間的居民，在確保自身身體健康的條件下加入到配送的行列當中，在這個特殊的時期，為上海千家萬戶送去一份溫暖。”