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在彌漫著“躺平”“擺爛”“低欲望”的群體意識中，如何打造一支明白如何做事、學習和發(fā)展，跟企業(yè)一條心、執(zhí)行力強的團隊？相信這是所有企業(yè)管理者時刻在面對和思索的問題。今天，我們不妨從日本永旺集團身上找找答案。

永旺是亞洲領先的綜合零售及服務企業(yè)集團，有日本、中國、東南亞三大總部體制。主要以經(jīng)營購物中心、綜合零售業(yè)(綜合百貨超市、食品超市)為主，還從事專賣店、金融服務、物業(yè)服務、便利店等業(yè)務。目前，永旺在全球擁有約300家企業(yè)、19094家店鋪（中國近500家）。在2022年《財富》世界500強企業(yè)榜單中，永旺集團位居第148名。

可能很多人不知道的是，將日本第一的流通業(yè)者“永旺集團”，孕育成一個日本零售傳奇，將創(chuàng)始人岡田卓也培養(yǎng)成一位成功的經(jīng)營者的，正是他的姐姐小嶋千鶴子。她被稱為“人事的傳奇”。

組織離不開人，企業(yè)的業(yè)績都是人創(chuàng)造的，可以說人事是左右企業(yè)興衰的戰(zhàn)略部門。企業(yè)管理者最想要的是，讓所有員工一條心，帶著主人翁的心態(tài)和企業(yè)共同發(fā)展，但這也是最難做到的。小嶋千鶴子做到了，在她的人事理念的指引下，永旺培養(yǎng)了無數(shù)精英。她作為女性，在人事管理中融入了女性特有的細膩。

員工在被迫干活的屈辱感與無力感之下，企業(yè)生產(chǎn)率不能得到提高，也不能為顧客提供令人滿意的服務。永旺的人事管理以人為本，小嶋千鶴子特別重視人心的融合，她認為最重要的是在員工任用或薪資待遇等方面，將“機會均等”“公正”“公平” 等原則貫徹始終，措施上必須具體可行，讓企業(yè)和員工都能理解，雙方的認同感也由此而生。

小嶋千鶴子認為在制定人事政策時，第一要務是確保企業(yè)的發(fā)展力。當企業(yè)具備發(fā)展能力時，人們才會期待在此發(fā)揮出自己的實力。這種人事政策旨在激發(fā)員工主動投身工作的意愿。小嶋千鶴子重視人才的培養(yǎng)，因為她相信人可以將物、錢等資源轉變?yōu)橛行зY產(chǎn)。

小嶋千鶴子的事跡，原本只有永旺內(nèi)部員工可以閱讀，但日本作家、同時曾供職于永旺的東海友和在他的暢銷著作《永旺的人事原則》中，首次對小嶋千鶴子及其人事哲學公開進行了詮釋。對于此書，日本首富優(yōu)衣庫創(chuàng)始人柳井正更是給予了高度評價：“這是我讀過的關于人事管理最好的書！”

目前，《永旺的人事原則》已經(jīng)在聯(lián)商書城正式上架，有需求者可以前往購買！

下面讓我們近距離了解一下這本書：

作者簡介：

【日】東海友和

出生于三重縣，曾在岡田屋（現(xiàn)在的永旺），負責以人事教育為中心的總務、營銷、店鋪開發(fā)、新事業(yè)、經(jīng)營督查等工作，后參與了創(chuàng)業(yè)者小嶋千鶴子的私設美術館的創(chuàng)建。作為美術館的運營責任人，策劃了多次企劃展，后就任公益財團法人岡田文化財團的事務局長。之后獨立創(chuàng)業(yè)，成立株式會社東和咨詢，并擔任董事長，致力于企業(yè)管理，以人、組織為中心的咨詢業(yè)務。特別是根據(jù)多年師從創(chuàng)業(yè)經(jīng)營者的經(jīng)驗，領悟了企業(yè)經(jīng)營的真諦，并以此為基礎，立志成為通曉經(jīng)營和現(xiàn)場的多面手，并為之持續(xù)奮斗。

目錄（節(jié)選）：

第一章 成就小嶋千鶴子的事物——身世與磨煉

第二章 好好活下去——小嶋千鶴子的人生哲學

第三章 對企業(yè)高層和干部的一貫要求——小嶋千鶴子的經(jīng)營哲學

第四章 組織要依靠人來建設——小嶋千鶴子的人事哲學

第五章 獨立自律的生存處方

第六章 為何現(xiàn)在仍需要“小嶋千鶴子”？

精彩導讀：

“小嶋千鶴子———日本實業(yè)家。始于三重縣四日市岡田屋的永旺集團早期領導者之一。永旺商業(yè)精神的締造者。”

這是維基百科上對小嶋千鶴子的介紹。

另外，永旺集團名譽會長岡田卓也在其作品《零售業(yè)的繁榮是和平的象征》的前言中感謝道:“永旺能有今天的繁榮，毫無疑問，是我姐姐千鶴子努力的結果。”

事實上，從四日市的岡田屋到JUSCO，再從JUSCO到永旺集團，正是由岡田卓也的姐姐小嶋千鶴子一手締造的。

這種將家業(yè)發(fā)展為企業(yè)，再將企業(yè)發(fā)揚為產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營才能實屬罕見。加之在此過程中，小嶋千鶴子以卓越的人事、組織管理手段多次成功實現(xiàn)企業(yè)合并，人們甚至將她譽為“人事、組織領域的傳奇管理者”。

距小嶋千鶴子辭去其所擔任的職務大約已過去了40年，實際上，熟悉她的人正在逐漸減少。人們對她的了解大多停留在“小嶋千鶴子是誰？”“有所耳聞，好像是位了不起的人物吧！”的程度，而她的為人秉性和巨大成就卻不曾為人們所熟知。

小嶋女士在人事方面的經(jīng)驗之所以很難向下傳承，原因之一在于她堅持將自己視為幕后輔助型的角色并貫穿始終。

另一個原因在于小嶋女士極強的個性。她的成功往往被人們認為“只有小嶋女士才能做到”，帶有強烈的個人屬性。

這一點確實難以否認。過于強勢的個性有時讓領導層或負責人無所適從，雖然她更多的時候是站在防止經(jīng)營失控的立場上。簡而言之，小嶋女士強勢的個性令人望而生畏，避之唯恐不及。

不過，也正因為如此，小嶋女士才得以在50年前就顛覆了簡單的勞務管理型人事理念，確立了現(xiàn)在所說的“經(jīng)營型人事”“戰(zhàn)略型人事”等概念，圓滿完成了CHRO(首席人力資源官)的職責。

這些寶貴的經(jīng)驗智慧倘若就此蒙塵著實令人扼腕。出于對記錄小嶋女士生平業(yè)績、傳承其對事物的獨特見解和思想理念的強烈希望，筆者決定撰寫本書。

筆者有緣進入岡田屋工作，被分配到人事教育部，有幸在小嶋女士的指導下度過了青年時期。對于小嶋女士的一言一行，筆者都點滴銘記，有時還直接詢問她話里的真意。本書薈萃了小嶋女士的諸多教誨，從她本人留下的作品（名為《足跡》，未對外出版，只有進入永旺集團工作方有機會閱讀）中汲取精髓，并深入加以闡釋。

總而言之，小嶋女士仿佛是一個“難解之謎”。無論積累了多少理論經(jīng)驗，也很難看清其全貌，令人感覺深不可測。她的內(nèi)心深處仿佛潛藏著熊熊燃燒的“巖漿”。對于這些巖漿的本質(zhì)筆者雖然尚未究明，但想必是她所散發(fā)的“巨大能量”的泉源。

……

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