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王興準(zhǔn)備新武器

來源: 獵云網(wǎng) 呂鑫燚 2023-05-27 14:54

美團新聞配圖-官方(不要加水印

來源/獵云網(wǎng)

撰文/呂鑫燚

“對于美團來說,最值得期待的是會話式AI,未來訂酒店訂外賣,希望通過聊天來實現(xiàn)這些服務(wù),有了大語言模型,可以達(dá)成這一目標(biāo)”。美團CEO王興說道。

5月25日,在2023年Q1財報后電話會上,王興首次對外談?wù)摯竽P蛯γ缊F業(yè)務(wù)的潛在作用。并正式披露美團正在研究和開發(fā)基礎(chǔ)模型以及應(yīng)用,并對外部技術(shù)合作和投資機會持開放態(tài)度。

王興的發(fā)言,終于揭開了美團大模型的神秘面紗。根據(jù)《豹變》報道顯示,早在兩個月前,美團就在內(nèi)部悄悄籌備大模型業(yè)務(wù)。目前已擴張算法團隊,籌劃成立單獨的平臺部門,兩方面幫助美團大模型找到具體的商業(yè)化落地方式。

美團內(nèi)部對大模型業(yè)務(wù)十分關(guān)注,根據(jù)文章透露,美團內(nèi)部人士透露,王興大約每隔一兩周,就會向算法團隊負(fù)責(zé)人詢問相關(guān)進(jìn)展。在5月18的大模型內(nèi)部分享會中,美團最高決策機構(gòu)S-team也參與其中。

今時今日,大模型對于美團業(yè)務(wù)而言無疑是新武器。王興既已躬身入局,決心已顯。

在此之前,他還以個人身份參與王慧文創(chuàng)業(yè)公司“光年之外”的A輪投資,并出任董事。當(dāng)時他表示,“AI大模型讓我興奮于即將創(chuàng)造出來的巨大生產(chǎn)力”。

根據(jù)剛發(fā)布的財報顯示,一季度,美團總營收586億元,同比增長26.7%。核心本地商業(yè)營收達(dá)429億元,同比增長25.5%。即時配送訂單量同比增長14.9%至42.67億單,用戶交易頻次和客單價同比實現(xiàn)雙增長。

業(yè)績雖穩(wěn)健增長,但美團的競爭壓力也在同步擴大。眼下,本地生活戰(zhàn)火四起,新玩家不斷涌入,“老對手”也在持續(xù)加碼。市場競爭態(tài)勢白熱化,美團也不得不做出回應(yīng),或許大模型就是那件最趁手的武器。

秘密籌備兩月,美團要做的或不只會話式AI

從時間線來看,美團內(nèi)部籌備大模型和投資王慧文大模型公司,幾乎發(fā)生在同一時期。

和目前主流的語言大模型不同的是,美團要做的是和自身業(yè)務(wù)相關(guān)的垂直大模型,由于其落地方向眾多,一直沒能敲定合適的路線。據(jù)爆料顯示,美團的大模型業(yè)務(wù)是嵌入在美團APP中,還是獨立APP,尚未明確。

但從王興發(fā)言來看,會話式AI很有可能是率先應(yīng)用大模型技術(shù)的落地方向。以美團助手形式嵌入在美團獨立APP中。畢竟,平臺內(nèi)目前已有類似功能,早已沉淀用戶資產(chǎn)。本就涉足過相關(guān)業(yè)務(wù)的美團,也只是在業(yè)務(wù)上完成向大模型轉(zhuǎn)變,這也能加速美團加入大模型的戰(zhàn)略節(jié)奏。

據(jù)獵云網(wǎng)了解,美團已在為大模型招兵買馬,5月6日美團發(fā)布招聘對話大模型應(yīng)用產(chǎn)品崗位。主要負(fù)責(zé)美團平臺對話大模型應(yīng)用平臺和大模型應(yīng)用產(chǎn)品的設(shè)計、開發(fā)和實現(xiàn)。

透過招聘信息來看,美團對于大模型的研發(fā)遠(yuǎn)不只在對話大模型層面。5月23日美團開始招聘,多模態(tài)大模型崗位,主要負(fù)責(zé)多模態(tài)通用大模型的結(jié)構(gòu)設(shè)計、預(yù)訓(xùn)練任務(wù)、評測等工作。參與大模型(包含但不限于LLM、LMM)訓(xùn)練、部署優(yōu)化。此外,還有大語言模型崗位。

誠然,僅對話大模型難以勾勒美團大模型的藍(lán)圖。

畢竟,美團對于AI的探索并不只于會話層面。智能搜索、語音識別、細(xì)粒度情感分析等功能早已在美團平臺扎根,一旦美團大模型推出后,這些功能場景也將迎來新的發(fā)展階段。

來源:官網(wǎng)截圖

比如,在智能搜索層面,美團通過圖譜推理詞法分析,知識圖譜重構(gòu)搜索架構(gòu),利用AI算法模型支持美團點評商戶;在語音助理層面,通過語音識別交互技術(shù),幫助用戶通過語音對話的模式,實現(xiàn)生活服務(wù)領(lǐng)域多種信息的查詢、問答與交易能力;在深度查詢理解層面,通過利用查詢糾錯擴展、實體識別、實體鏈接等NLP技術(shù),準(zhǔn)確理解用戶查詢意圖。在細(xì)粒度情感分析層面,多維度識別UGC中用戶對商戶的情感傾向,支持情感子句抽取,賦能用戶選店決策。

我們能看到的是美團訂外賣越來越便捷,平臺更懂用戶需求。在我們看不到的地方,美團早已筑起AI的長城。

美團AI誕生于平臺內(nèi)多元化的生活服務(wù)場景需求之上,具有場景驅(qū)動技術(shù)的獨特性。而這些獨特性和更精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)資產(chǎn),也會成為大模型發(fā)展的助推器。乘大模型的東風(fēng),美團亦是再次夯實“科技+零售”的戰(zhàn)略地位。

王興表示,美團處于迎頭趕上的階段。美團積累了一些用戶案例和相應(yīng)數(shù)據(jù),美團的工程團隊也在進(jìn)行不斷培訓(xùn)和學(xué)習(xí),美團將積極進(jìn)行投資以此加強技術(shù)能力。

研發(fā)、投資,美團為大模型蓄力

2021年,美團戰(zhàn)略由“Food+Platform”升級為 “零售+科技”,持續(xù)加大關(guān)鍵領(lǐng)域科研費用投入。2022年,全年研發(fā)支出同比增長53.1%至167億元。今年,研發(fā)費用也在持續(xù)上升,2023年Q1,美團研發(fā)費用同比增長3.5%至50億元。

從對科技研發(fā)的投入來看,美團已經(jīng)為進(jìn)軍大模型準(zhǔn)備好了充足的彈藥。

科技已經(jīng)成為美團戰(zhàn)略發(fā)展中,不可或缺的“水電煤”。美團對此早已表現(xiàn)出堅定不移的態(tài)度,2021年4月20日,美團發(fā)布公告,擬尋求以增發(fā)股票和出售可轉(zhuǎn)債的方式,融資近100億美元,用于科技創(chuàng)新和提升客戶服務(wù),加大在無人車、無人機配送等領(lǐng)域前沿技術(shù)的投入。

從目前來看,美團已在軟件科技、硬件科技兩個層面,取得階段性進(jìn)展。軟件方面,美團的超腦系統(tǒng)通過大數(shù)據(jù)、AI、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)融合,創(chuàng)造了高復(fù)雜度的多人多點實時智能配送調(diào)度系統(tǒng)。通過全系統(tǒng)派單,高峰期每小時路徑規(guī)劃高達(dá)29億次,平均0.55毫秒為騎手規(guī)劃1次路線,平均配送時長縮短至30分鐘以內(nèi)。

硬件層面,美團早在2016年就試水無人配送,推出多個配送機器人。截至2022年末,美團無人機在深圳進(jìn)行常態(tài)化試運營近1年后,已覆蓋8000多戶居民,完成面向真實用戶的3萬訂單。其中,城市低空物流網(wǎng)絡(luò)90%以上的核心部件都由美團自主研發(fā)。

多年來持續(xù)在軟、硬科技層面的投入,讓美團精進(jìn)AI技術(shù)的同時,也為美團大模型沉淀了數(shù)據(jù)資產(chǎn)和場景資產(chǎn)。這些資產(chǎn)都是根植于美團平臺之內(nèi)的,更符合美團大模型未來的應(yīng)用場景。

此外,除了自研層面,美團亦通過投資加大對AI產(chǎn)業(yè)的布局。近年來,美團投資了不同類型的機器人,梅卡曼德機器人、普渡科技、史河科技、輕舟智航等。前不久,王興個人還參與了王慧文的大模型項目A輪融資。

AI向來是長坡厚雪的賽道,不僅要保證堅定投入的戰(zhàn)略方向,更要確保當(dāng)下業(yè)績、現(xiàn)金流的穩(wěn)健,才能讓企業(yè)持續(xù)在AI賽道上狂奔。

回歸美團當(dāng)下的業(yè)績來看,美團已經(jīng)找到了有質(zhì)量的增長。

在營收增長的同時,美團銷售成本率和營銷費用率同比、環(huán)比雙降。在此帶動下,美團2023年一季度經(jīng)營利潤扭虧為盈,達(dá)35.9億元。

從業(yè)務(wù)來看,核心本地商業(yè)營收428.85億,同比增25.47%;經(jīng)營利潤94.45億,同比大增100.74%;新業(yè)務(wù)營收157.32億,同比增30.13%;經(jīng)營利潤-50.29億,同比增40.51%,經(jīng)營虧損繼續(xù)收窄。

在經(jīng)營成本層面,銷售費用率17.91%,同比降0.67%;管理費用率3.42%,同比大降16.48%;研發(fā)費用率8.66%,同比降1.32%。

財報數(shù)據(jù)透露出,美團已經(jīng)找到更健康的增長。

此外,美團的財報還體現(xiàn)了多場景業(yè)務(wù)的增長態(tài)勢。隨著即時零售的場景和豐富度逐步擴大,Q1美團閃購訂單量同比增長35%。從品類來看,即時配送訂單中,旅行場景和中高客單價的訂單量增加。節(jié)假日期間的禮物即時配送需求大增,非餐、酒飲及鮮花品類訂單增長明顯。

目前用戶和商家兩側(cè),對于即時零售的接受度也越來越高,用戶人數(shù)和頻次雙增,商家活躍度提升了30%。

美團另一核心場景,到店業(yè)務(wù)也得到提升,今年春節(jié)假期期間,全國多人堂食套餐訂單量同比2022年增長53%,夜間消費規(guī)模占比達(dá)49%,較去年同期上漲13%。

總體而言,美團交出一份不錯的答卷。這份答卷的背后,離不開美團在營銷和內(nèi)容層面的發(fā)力。內(nèi)容側(cè),今年第一季度,美團開始為外賣和到店酒旅業(yè)務(wù)試行新的營銷模式。通過直播、短視頻、特價團購以及節(jié)假日主題活動等形式,幫助商戶觸達(dá)更多場景,擴大流量池,進(jìn)而帶動銷售增長。據(jù)統(tǒng)計,平均1張直播商品券核銷帶動產(chǎn)生了商品券價值1.5倍的訂單交易額。

營銷側(cè),主要通過美團的“神券節(jié)”。例如,4月18日的外賣“神券節(jié)”直播活動中,參加活動的頂級KA商家的外賣訂單量同比增長50%,日活躍用戶同比增長75%,GTV周增長超過30%。

營銷和內(nèi)容的持續(xù)發(fā)力,幫助美團將平臺護(hù)城河加深,進(jìn)一步增強美團在行業(yè)的競爭力。至于未來的戰(zhàn)略發(fā)展方向,或許還要看王興的大模型成色幾何。

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