來源/剁椒娛投 

撰文/Jemila

5月，閑魚“閑不下來”了。

15日，閑魚APP發布公告稱將針對高頻且高額交易的賣家收取服務費。一周后，閑魚召開產品升級發布會，閑魚負責人季山表示，抽傭政策意在探索更適合自身平臺的商業模式，并在發布會上介紹了閑魚“交易+社區”的雙軸發展路徑。

自從2014年閑魚上線以來，閑魚不斷更新產品功能、調整發展策略。今年3月28日，阿里改組將設六大業務集團，閑魚歸屬于淘天集團。在各業務都努力自負盈虧目標下，閑魚也加快自我造血進程。

對于閑魚收費，社交平臺上不少人持積極態度。眾多聲音表示，近年來職業賣家涌入平臺，給買家篩選賣家帶來困難，也給售后帶來挑戰。5月的閑魚先是打破前負責人作出的“永不收費”承諾，而后上線“海鮮市場”、升級“會玩”社區，加強社交元素，動作頻頻背后，能夠化解職業賣家涌入給平臺帶來的危機，給閑魚發展指明新的方向嗎？

收費1%：治理賣家生態？

閑魚公告顯示，賣家滿足當月訂單數量大于10件且累計成交金額大于1萬元時達到收費門檻，針對當月超出收費門檻的成交訂單收取1%的費用。

從條件來看，賣家要同時滿足高額和高頻兩個條件，作為個人賣家難以達到，只有職業賣家才有可能夠到收費門檻。為此，有部分人認為這是一次閑魚社區的治理，能夠減少令市場失序的職業賣家和黃牛，使閑魚回歸“跳蚤市場”。

“從我個人來看，應該可以提高和買家交易的成功率，”閑魚用戶“旺旺碎冰冰”表示，自己會在閑魚上出售一些音樂節門票和專輯，部分銷量較大的黃牛可能會因為這筆1%的費用“轉戰”微博等其他平臺，因此，自己出售的產品會更容易被買家看到。

實際上，對于職業賣家，閑魚一直持有積極的態度。2020年，閑魚推出付費版pro賬號，升級賣家運營工具，并隨后啟動“1億元現金幫扶華強北”計劃。2021年，閑魚引入第三方服務商開發的PC端管理工具“閑魚管家”，專門幫助職業賣家打通淘寶和閑魚。

但是職業賣家的涌入給閑魚帶來了麻煩。一些“無貨源”和“倒爺”售賣劣質產品，帶來了平臺售后的成本，同時，真正的個人賣家難尋，買家淘到寶貝的難度肉眼可見地增加。顯然，閑魚這次出臺收費政策，是為了提高職業賣家門檻，進行適度調控。

一位閑魚數碼店主“怪咖”對平臺收費表示理解，“畢竟借助了平臺的資源和流量，收點傭金當然是合理的。”隨即，怪咖表示，1%的收費是在可接受范圍內，而且比起其它二手平臺，這個價格相對較低。

相機愛好者“蔣老師”認為，在相機圈子里有很多“二道販子”，他們買了個人賣家的相機之后會“到手刀”，以產品瑕疵來進一步壓低價格。他認為閑魚這次出臺收費政策，對于打擊“二道販子”或許有一定的作用。

在23日的發布會上，季山直言，“抽傭的費用是很低的。（抽傭）不是從商業收入角度提出，而是從平臺角度提出。”可見，閑魚收費行為，一方面是為了治理平臺生態，另一方面，也是想要再次重申閑魚的興趣交易。

從C2C到C2X，閑魚變化為那般？

發布會上，閑魚亮相社區化產品“海鮮市場”，內部設置熱點話題榜，用戶可以發布與熱點相關的寶貝，參與互動。同時，主要以達人內容為主的“會玩”社區新升級，新增更多以達人和買家互相“分享玩法、安利好物”的互動場景。

這是繼今年3月，阿里巴巴宣布改組為 “1+6+N” 結構，提出每個集團努力自負盈虧目標以來，閑魚在產品功能上作出的最大改變，也是對季山所說的“3-5年內閑魚仍會聚焦于用戶增長和活躍度，向10億用戶規模邁進”的一次實踐。

據閑魚最新數據顯示，其用戶規模已突破5億，其中95后用戶占比逾43%，這部分用戶中00后用戶占比22%，但是月活僅為2500萬。從這次的產品升級來看，閑魚正在發力用戶增長和活躍度，通過興趣交易的互動玩法提升月活。

在早期的定位上，創始人處端（花名）就在不斷強調閑魚普通個體和社交的屬性，“是一個自由自在交易自己的一切的集市”，以此解釋C2C模式下的閑魚社區。隨后，在幾任負責人的變化之下，閑魚也由一開始的C2C走向了C2X模式。

閑魚六周年，第二任負責人聞仲（花名）曾表示，“流動才是王道，到B（商家）、到S（服務），到C（消費者）都可以，這就是C2X，X代表的是一種多元的閑置交易路徑。”至此，閑魚開始了C2C到C2X的轉換，并且通過迅速擴充的服務實現了C2X的質變。

2021年，閑魚發布《閑魚興趣職業人》，報告顯示，閑魚上誕生了 30 余種“興趣職業”，年輕人把興趣變成職業，并通過興趣的逐漸細分，閑魚形成了更多興趣圈層。

此次品牌升級，閑魚將線下的“海鮮市場”搬到線上，并升級了“會玩”社區，正是再次“擦亮”了興趣交易和社交的品牌，也是閑魚自收費動作后，正式將職業賣家和興趣交易嚴格區分的重要一步。

此外，閑魚此次發布會還上線了“魚力值”體系，區別于以往的螞蟻信用分，讓普通用戶在交易中擁有更精準的評價體系，以此來規范興趣交易中的買賣雙方。

做電商，閑魚優勢何在

閑魚作為二手電商頭部平臺，最大的優勢在于能夠低價淘貨，但是隨著拼多多近年來在電商領域打出的低價標簽，讓閑魚在價格上沒了優勢。

分別打開閑魚和拼多多，搜索同一款產品，以海爾118L冰箱為例，閑魚最先彈出的是芝麻信用較好的賣家，通常這些賣家是職業賣家，他們按照自己的價格定價，與官網價格相差無幾。另一邊，拼多多首先彈出的則是“百億補貼”的旗艦店產品，直接比官網價格低。

即使是閑魚搜索出來的二手產品，也幾乎很少有“撿漏”機會，“個人賣家掛出來的產品，只要價格低都會被二道販子一鍵拍下，販子加錢再掛出來。”蔣老師介紹。這也使得被職業賣家“霸占”的閑魚，二手商品的價格基本上都在一個固定的波動范圍內，買家想要體驗在“跳蚤市場”撿漏的快樂，將會很難。

另一方面，從消費者投訴和相應反饋機制來看，黑貓投訴公布的數據顯示，閑魚投訴量為87817條，已回復并解決的為14條，解決比例為0.016%，拼多多投訴量為752165條，已回復并解決的為113211條，解決比例為15.051%。

無論是價格還是售后，閑魚都不占優勢。閑魚的收費和產品升級，則是解決上述問題的一則緩兵之計。

從主流電商平臺的費用來看，閑魚1%的抽傭顯然微不足道。根據淘寶商家入駐指引，淘寶開店無需費用，但是會收取2000元的風險保證金。據淘寶商家小二介紹，如果商家想要推廣自家店鋪，需要購買直通車、萬相臺、引力魔方的推廣服務，每天50元-2000萬元預算不等，天貓入駐商家則會收取每筆訂單5%的服務費，同時商家需要繳納軟件服務年費3萬或6萬元，推廣方式也按照上述模式進行。

可以看到，在淘天集團內部，盡管淘寶商家入駐免費，但是在店鋪的推廣和費用收取有很完整的模式，商家承擔的成本由多個模塊組成，天貓則更在入駐方面給商家增添了更大的成本。這樣看，閑魚的費用儼然不值一提，對于能否通過抽傭實現服務升級和成本回收尚且存疑。

另一方面，產品大升級之后，閑魚主觀上想要打好興趣交易這張牌，從社交平臺的反應來看，大家態度也都算積極。但是充斥在主頁的職業賣家、無貨源店鋪以及二道販子，仍然是平臺上貼著的一張狗皮膏藥，對于買家來說，好物的篩選依舊具有難度。

閑魚通過收費和產品升級，要抓住的是職業賣家和個人興趣交易受眾，但是如何平衡二者，并同時滿足兩類用戶的需求，仍然需要不斷迭代功能和玩法。產品升級后，隨著收費倒計時的來臨，閑魚的危機真的會如期解除嗎？答案或許將在6月揭曉。