來源/壹覽商業(yè)

作者/李彥

“我們庫房招聘16-50歲的員工，不限男女，底薪4500，績效1500，只要你身體健康，歡迎來報名。”某短視頻平臺的直播間內，背景是一個工廠庫房，一位女主播坐在臺前，正在和觀眾詳細介紹著一份工作。彈幕上，許多觀眾對自己關心的話題發(fā)出提問，右下角則貼著填寫簡歷的鏈接。

這場已經開播四個小時的直播，雖然是在工作日的白天，仍然有上萬用戶在直播間進進出出，坐在臺前的女主播，不厭其煩地一遍遍介紹著工作的待遇、要求，仿佛永不疲憊。

事實上，這位“女主播”確實不會疲憊，因為已經開播四個小時不間斷的，只是她的數(shù)字人而已。

以假亂真的數(shù)字人主播，既可以做到24小時直播、又能夠分身于各個地點、設置好文本即可自行帶貨。對于一眾苦于“雇不起大主播，小主播賺不到錢”的中小企業(yè)而言，數(shù)字人的出現(xiàn)，讓其抓住了救命的稻草。

在直播間使用數(shù)字人，已經成為諸多中小商家“降本增效”的最優(yōu)選擇之一。據(jù)前瞻產業(yè)研究院統(tǒng)計顯示，2021年中國虛擬人產業(yè)規(guī)模達62億元，同比增長72%，2022年規(guī)模超90億元。數(shù)字人主播作為虛擬人的具體應用，正成為各企業(yè)競爭的潛在風口。

在此節(jié)點上，曾以薇婭為“標簽”的謙尋控股悄然入局。這家曾經被推上風口浪尖的公司，在自己擅長的賽道做起了新生意。

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布局“數(shù)字人”

“在杭州，每244個人里就有一個是主播；每12個人里，就有一個從事直播相關行業(yè)。”8月8日，杭州市商務局黨組成員、總經濟師武長虹在“再定義·直播的生命力-2023 AI創(chuàng)新發(fā)布會”上如此描述“中國直播電商第一城”的產業(yè)盛況。

作為活動的主辦方，在發(fā)布會上，謙尋控股旗下子公司謙語智能和羚客分別發(fā)布了最新的人工智能應用成果——AI數(shù)字人直播業(yè)務和一站式AI智能直播綜合服務平臺。

扎根于杭州這座直播電商之城，謙尋控股董事長董海鋒對行業(yè)的痛點一直有著深刻的感觸。此前在接受媒體采訪時，董海鋒曾提到，對于商家來說，如何選擇合適的主播一直是個難題。有些主播收費高、流量大，但是不一定適合應商家的產品。商家虧損風險高、效率低，亟需一套系統(tǒng)可以在主播選擇上給予數(shù)據(jù)參考。

與此同時，隨著直播行業(yè)不斷迭代，店鋪自播也成為了必然趨勢。專業(yè)的運營團隊、燈光設備完善的實體空間、有專業(yè)素養(yǎng)且了解產品的主播，對于一個質量中上的直播間而言，缺一不可。正因如此，搭建一個直播間，每月成本或達數(shù)十萬元。對于大多數(shù)商家而言，并不是一個可以承受的投入。

在和商家長期的觸碰中，許多商家提出了希望謙尋參與到品牌方產品共建當中的訴求。得益于薇婭直播間長久以來的數(shù)據(jù)沉淀，謙尋也開始試圖探索一套可應用的方法論。正因如此，早在2020年，謙尋就啟動了數(shù)字化戰(zhàn)略，隨后打造出行業(yè)首個一站式AI智能直播綜合服務 SaaS 平臺——羚客系統(tǒng)。

羚客鏈接商家、主播、機構三端，提供直播電商全鏈路解決方案。通過羚客系統(tǒng)，商家從報名到上播，實現(xiàn)全流程線上操作，極大提升了工作效率；超級主播的成功經驗變得可復制，不再是很多中小商家難以企及的資源；平臺和機構的合規(guī)、高效運轉，也為完善商家服務創(chuàng)造了基礎。

到了2022年，伴隨著人工智能的發(fā)展和ChatGPT的誕生，謙尋開始重新思考，是否可以運用該技術進一步賦能商家。在數(shù)字人直播業(yè)務的長期探索過程中，謙尋更是敏銳地洞察到了AI數(shù)字人對于行業(yè)的變革能力，于是，謙語智能應運而生。

值得注意的是，在此次發(fā)布會上，謙尋提出，AI數(shù)字人直播技術的發(fā)展將帶來一場普惠的“技術平權”革命。高質量的店播服務，將不再是大品牌的專屬，技術的革新能幫助企業(yè)實現(xiàn)真正的降本增效。還能進一步挖掘大量品牌的銷售潛能，并通過放大銷量的方式，激勵企業(yè)開發(fā)更多高質量的產品，創(chuàng)造更多的就業(yè)機會。與此同時，謙尋AI數(shù)字人直播和數(shù)字系統(tǒng)將成為大量中小商家特別是實體經濟轉型升級的有力武器。

事實上，在經歷“薇婭風波”前后，謙尋一直都在堅持幫扶實體經濟。然而，貼著“頭部主播所在公司”的標簽，謙尋，自然容易處在被質疑和誤解的風波之中。

量子計算、區(qū)塊鏈、AI、VR等都是商業(yè)創(chuàng)新風口上的指數(shù)型技術，此次謙尋探路AI，不免令人好奇：謙尋又將點對“科技樹”？

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數(shù)字經濟的引領者

浙江作為“數(shù)字經濟”大省、強省，2022年浙江省數(shù)字經濟核心產業(yè)增加值占GDP比重達11.6%。今年，浙江提出要以更大力度實施數(shù)字經濟創(chuàng)新提質“一號發(fā)展工程”。

今年4月，浙江省政府辦公廳印發(fā)《關于進一步擴大消費促進高質量發(fā)展若干舉措》并明確指出，搶抓電子商務直播快速發(fā)展機遇，發(fā)展數(shù)字人虛擬主播、元宇宙新消費場景等新業(yè)態(tài)新模式。

緊跟政策的步伐，謙尋一直是數(shù)字經濟的引領者。正如董海鋒所言，“AI直播技術為實體經濟插上了數(shù)字的翅膀”。發(fā)展AI數(shù)字人直播技術是踐行數(shù)字經濟的一環(huán)，繼續(xù)堅定不移的推動直播電商業(yè)務也是重要抓手。

雖一度被推上輿論的風口浪尖，但謙尋依然是數(shù)字經濟體系下的深度玩家。董海鋒對謙尋的未來，開始了更多的思考。

首先，作為一家MCN機構，謙尋依然需要培養(yǎng)有流量、值得被用戶信任的主播。正因如此，2022年2月，“蜜蜂驚喜社”開啟了首次直播。該團隊的6位主播中，有五位曾擔任過薇婭直播間的助理或模特。

隨后，蜜蜂心愿社、蜜蜂歡樂社陸續(xù)上線，“蜜蜂三社”開始形成全天候直播矩陣，成為了謙尋的支柱型直播間。這也是全行業(yè)首個全時段全品類矩陣直播間。截至目前，僅蜜蜂驚喜社官方賬號就已有809萬粉絲。

2023年4月，謙尋斥資在杭州濱江新區(qū)買地，一度引起行業(yè)熱議。關于謙尋買地的原因，眾說紛壇，甚至有眾多“鍵盤俠”認為其是用來投機炒地的。事實上，這塊地皮只是一塊“工業(yè)用地”，謙尋計劃將其打造成新零售直播電商產業(yè)基地。隨著業(yè)務規(guī)模的擴張，謙尋希望借助新的直播產業(yè)基地，從全產業(yè)鏈的角度，從數(shù)字經濟角度更多地賦能上下游企業(yè)。

除了直播電商業(yè)務，董海鋒夫婦也開始進軍投資界，以真金白銀支持實體經濟的發(fā)展。早在2020年，董海鋒便拿出1.5億投資小型家電品牌德爾瑪，作為一家國貨企業(yè)，德爾瑪?shù)玫搅宿眿I直播間的助力，在年輕人群體走紅，今年5月18日，德爾瑪成功上市，謙尋也得到回報，與國貨企業(yè)相互成就。

此后，科研出生的巨子生物通過“魅力中國行”項目被謙尋發(fā)現(xiàn)，走進了謙尋旗下的直播間，在2021年雙十一實現(xiàn)了13分鐘內成交額破億的好成績。隨著在直播間的一炮而紅，巨子生物很快實現(xiàn)了上市前的基礎積累。值得注意的是，在IPO前，巨子生物只經歷過一輪融資，那就是由高瓴資本、君聯(lián)資本、CPE源峰資本等一眾明星機構和謙尋控股參與的融資。

兩年投出兩家上市公司，謙尋的眼光可窺見一些規(guī)律：優(yōu)質國貨品牌，被消費者所需要，被市場所認可。除此之外，謙尋要帶給企業(yè)的，不僅是流量，更是直播經驗，傳遞消費者需求、市場敏銳度，從而推動產品改良和新品共建。

03

再出山，身份已變

今年4月21日，浙江“老字號國潮數(shù)字沙龍”上，薇婭以“浙江百年老字號研究院、國潮學院‘首席導師’”的身份出席。這也是自2021年12月停播后，薇婭首次公開露面。在會上，薇婭以過來人的身份，對想要直播電商轉型的老字號進行經驗分享，干練的形象一如當初在直播間那樣。

值得注意的是，此次活動偏公益而非商業(yè)。提起謙尋在公益層面的布局，不得不提到“魅力中國行項目。該項目在很長一段時間是董海鋒夫婦助力實體經濟幫扶最直接的載體。

魅力中國行，是謙尋此前成功探索并首創(chuàng)的“溯源直播”的標桿項目，也是謙尋致力于發(fā)掘更優(yōu)質的供應鏈，助力村縣實體經濟所開創(chuàng)的“以買代捐”新范式。2019年，謙尋曾在湖南、云南、青海等多地展開魅力中國行欄目，該欄目引導成交額累計3.6億+，公益直播引導成交額累計8億+。

隨著薇婭從臺前暫時退幕，魅力中國行項目一度擱置，直到今年7月，以蜜蜂驚喜社為主體的“蜜蜂魅力中國行”重新上線，首個溯源專場選在云南，最終引導成交額超2343萬元。

通過嚴苛的標準進行選品，并對當?shù)靥厣�農產品進行助推、共創(chuàng)、優(yōu)化和升級，謙尋幫助鄉(xiāng)村農產品搭建產業(yè)鏈，從而形成可持續(xù)的品牌效應。除此之外，謙尋還一度跳脫出了“產品鏈”的框架，轉戰(zhàn)直播學院，培訓農人主播，讓每一位脫貧致富帶頭人都能學會用直播賣貨，實實在在的做到“授人以漁”。

一系列投資和公益項目的背后，有網友評論，謙尋是為了賺錢。對此，董海鋒回應道，“謙尋的動作經常被過度解讀，總有人將野心大、貪婪、不放過任何能賺錢的領域的標簽貼在我們身上。”

不論如何，謙尋一直走在做公益的路上，是不爭的事實。

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結語

董海鋒在會上曾表示，在“利他”的價值基石下，謙尋的業(yè)務模式雖有所不同，但并不撕裂。“只有先給別人提供幫助，才能獲得回報，在商業(yè)世界中，永遠是最樸素的道理。”

前不久，《中共中央國務院關于促進民營經濟發(fā)展壯大的意見》發(fā)布。《意見》從營商環(huán)境、政策支持、監(jiān)管導向、法治保障、輿論氛圍等多層面明確指導意見，多措并舉推動解決民營企業(yè)訴求，為民營經濟高質量發(fā)展帶來了新的歷史性機遇。

將已驗證的直播行業(yè)方法論賦能商家、通過“魅力中國行”幫扶實體經濟、災后捐贈、買地建產業(yè)基地。顯然，謙尋已然不再是一個單純靠直播而存在公司，而更像是一家數(shù)字科技公司。作為民營經濟的一分子，謙尋瞄準AI賽道下棋布局，則是一次順應科技革命和產業(yè)變革趨勢、幫扶中小商家，在數(shù)字經濟領域的新的嘗試。