來(lái)源/聯(lián)商專欄

撰文/無(wú)名

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較為熟悉我文章風(fēng)格的讀者朋友或能發(fā)現(xiàn)：近年來(lái)我較為偏重探尋一些“本質(zhì)性的東西”。或受一些著作影響，我愈發(fā)認(rèn)為世間或存在“規(guī)律性的東西”，即長(zhǎng)久不變的客觀規(guī)律，我相信這些“本質(zhì)”應(yīng)是極為簡(jiǎn)單的，因?yàn)椤按蟮乐梁?jiǎn)”，恰如“九層之臺(tái)始于壘土”；

我認(rèn)為這些規(guī)律將成為商業(yè)經(jīng)營(yíng)的法典與解藥，得之者昌、失之者亡……為此我想了許多、看了許多、學(xué)了許多、反思了許多并有了許多感悟，但卻始終感覺(jué)游離于真相之外、總是“隔一層、差一點(diǎn)”，懸而未決。

直至我重讀《資治通鑒》看到了這一段，我忽有恍然大悟之感，正所謂“萬(wàn)物同理”，“治大國(guó)若烹小鮮”，商業(yè)經(jīng)營(yíng)與治國(guó)又有多大分別？若能“治”好一國(guó)，豈能治不好一企業(yè)或行業(yè)？

反觀當(dāng)下我國(guó)各行各業(yè)恰處于危機(jī)迷茫之秋，老路似已“走盡”，新路千頭萬(wàn)緒，亟需一場(chǎng)“變法”。而縱觀歷史最著名與成功的變法莫過(guò)于“商鞅變法”，其不僅使積貧積弱的秦國(guó)一躍成為群雄之首，更為未來(lái)的一統(tǒng)天下奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

所以可以這樣說(shuō)：若無(wú)商鞅變法就沒(méi)有后來(lái)的秦一統(tǒng)天下，我國(guó)的歷史將要完全改寫。那這場(chǎng)驚天動(dòng)地的成功變法對(duì)商業(yè)經(jīng)營(yíng)有哪些啟示？是否又是“千頭萬(wàn)緒”？非也，《資治通鑒》作者司馬光老先生的一段點(diǎn)評(píng)足以：

“臣光曰：夫信者，人君之大寶也。國(guó)保于民，民保于信；非信無(wú)以使民，非民無(wú)以守國(guó)。是故古之王者不欺四海，霸者不欺四鄰，善為國(guó)者不欺其民，善為家者不欺其親。不善者反之，欺其鄰國(guó)，欺其百姓，甚者欺其兄弟，欺其父子。上不信下，下不信上，上下離心，以至于敗。所利不能藥其所傷，所獲不能補(bǔ)其所亡，豈不哀哉！”

大意如下：“信譽(yù)、誠(chéng)信是一把手的重中之重。國(guó)家靠民眾維護(hù)，民眾靠信譽(yù)維護(hù)；沒(méi)有信譽(yù)無(wú)法真正調(diào)動(dòng)民眾，民眾調(diào)動(dòng)不起來(lái)則國(guó)家不守。所以古代的王者守信于天下，霸主對(duì)弱小的四鄰依舊守信，善于治國(guó)者守信于民眾，善于治家者守信于家族成員。不善于治理者恰恰相反，欺瞞鄰國(guó)、百姓、甚至父子兄弟。結(jié)果管理層不信下屬，下級(jí)不信上級(jí)，上下離心，最終一敗涂地。不守信所得小利完全彌補(bǔ)不了其所害，如此得不償失，傻啊！”

我想只要以“胖東來(lái)”為例即可明白此句真意，胖東來(lái)究竟做對(duì)了什么？其實(shí)正是“信譽(yù)、守信”。回顧胖東來(lái)的發(fā)展歷程，它用信譽(yù)鑄就了“金字招牌”：因?yàn)橛小靶拧保习傩眨ㄏM(fèi)者）認(rèn)它，無(wú)論它銷售與推出什么產(chǎn)品，百姓都趨之若鶩，所以它的自營(yíng)產(chǎn)品總是無(wú)比暢銷、供不應(yīng)求；

因?yàn)橛小靶拧保蚬と苏J(rèn)它，甘愿為它燃燒激情、奉獻(xiàn)自我、前赴后繼；因?yàn)橛小靶拧保⿷?yīng)商認(rèn)它，并以信回饋，供它更優(yōu)的產(chǎn)品、更好的價(jià)格。

所以它真正做到了“以信換信”，形成了“良性循環(huán)生態(tài)”，成為了行業(yè)的一面旗幟并一騎絕塵。其實(shí)古今中外所有老字號(hào)哪個(gè)不是守好了“信”這一字呢？

再反觀其他大多數(shù)同行，尤其是那些已被“雨打風(fēng)吹去的前浪們”呢？它們究竟敗在哪？依舊是“信”之一字：老百姓不信它，總是對(duì)它冠以“無(wú)奸不商”之名號(hào)；打工人不信它，只是為了那“碎銀幾兩”得過(guò)且過(guò)，且大多層層相欺，欺上瞞下；供應(yīng)商更不信它，各級(jí)壓榨本就苦不堪言，打貨款主意者更是比比皆是……

如此真如司馬光老先生所描述-“上不信下，下不信上，上下離心，以至于敗。”所以，“敗”是必然的，只不過(guò)是時(shí)間問(wèn)題罷了。

所以經(jīng)營(yíng)難嗎？不易，因?yàn)閱?wèn)題是多維的、壓力是多面的、千頭萬(wàn)緒；但其實(shí)核心很簡(jiǎn)單——“信”之一字足以，誰(shuí)能真正持久做好此字，成功只是時(shí)間問(wèn)題，且如那美酒越陳越香。

還是以胖東來(lái)為例，只問(wèn)一組問(wèn)題即可：

如果此刻的它借勢(shì)網(wǎng)絡(luò)直播而全國(guó)銷售其自有品牌商品，您認(rèn)為銷量幾何呢？

如果認(rèn)為它若借勢(shì)銷售必然火遍全國(guó)、利潤(rùn)豐厚，為何它卻“明知可為而不為”呢？

答案只不過(guò)一“信”字足以。這就是“信”的力量，堪稱“經(jīng)營(yíng)之本”。