日前，歐洲知名連鎖汽修服務(wù)商N(yùn)orauto集團(tuán)（下稱：Norauto）與漢朔達(dá)成合作，將在其品牌所有服務(wù)門店應(yīng)用漢朔電子價(jià)簽解決方案，以響應(yīng)集團(tuán)的數(shù)字化升級(jí)計(jì)劃，更好地應(yīng)對(duì)包括如今競(jìng)爭對(duì)手實(shí)力強(qiáng)大、價(jià)格策略、人才成本、銷售渠道以及企業(yè)可持續(xù)發(fā)展等挑戰(zhàn)。

Norauto隸屬于 Mobivia 集團(tuán)，是汽修服務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)先企業(yè)，成立至今超過50年，一直為車主提供便利、有競(jìng)爭力的價(jià)格以及多品牌汽車維修和零件的服務(wù)。多年來，Norauto一直致力于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的實(shí)踐，擬定了“可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略”；遵照“歐洲道路安全法”發(fā)展業(yè)務(wù)，并相繼推出了一些包括電動(dòng)車等在內(nèi)的創(chuàng)新出行解決方案，為其產(chǎn)品和服務(wù)作補(bǔ)充。據(jù)了解，Norauto在全球六個(gè)國家和地區(qū)擁有近650家門店，其中法國擁有超過410家門店。同時(shí)，Norauto非常重視員工的發(fā)展，并視員工為集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)展的核心，Norauto的團(tuán)隊(duì)非常具備創(chuàng)新管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在全球共有11200名員工，法國有6500名員工。

Norauto集團(tuán)與漢朔的合作始于2021年，漢朔為其提供適用于汽修行業(yè)的數(shù)字化門店解決方案，以加速Norauto內(nèi)部的數(shù)字化升級(jí)進(jìn)程，全面提升Norauto門店運(yùn)營效率，優(yōu)化車主到店的服務(wù)體驗(yàn)，助力Norauto進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。

全面優(yōu)化員工和車主的店內(nèi)體驗(yàn)

由于集成管理和操作輕松便捷，漢朔的數(shù)字化門店解決方案成為Norauto在數(shù)字化進(jìn)程中的不二之選。通過漢朔電子價(jià)簽解決方案，Norauto員工可以節(jié)省大量更換紙質(zhì)價(jià)簽的工作時(shí)間，尤其是在通貨膨脹時(shí)期，產(chǎn)品和服務(wù)價(jià)格變動(dòng)頻率提升，耗費(fèi)了大量人力物力。如今，Norauto在每個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)安裝了漢朔電子價(jià)簽解決方案，產(chǎn)品的價(jià)格可通過后臺(tái)管理和網(wǎng)絡(luò)下發(fā)指令自動(dòng)更新，每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)可在20分鐘內(nèi)完成產(chǎn)品的價(jià)格更新。通過電子價(jià)簽的信息顯示，員工還可以實(shí)時(shí)查看庫存信息，簡化補(bǔ)貨流程，改善了車主的服務(wù)體驗(yàn)。

對(duì)此，Norauto法國公司項(xiàng)目負(fù)責(zé)人Jaouad EL HABBAZ表示，“通過漢朔的電子價(jià)簽解決方案，我們的員工在日常工作中節(jié)省了時(shí)間，從而可以更加專注于業(yè)務(wù)和店內(nèi)服務(wù)。同時(shí)，我們也發(fā)現(xiàn)在收銀環(huán)節(jié)減少了價(jià)格誤差，提升了顧客滿意度，從而增強(qiáng)了業(yè)務(wù)盈利能力。利用漢朔的數(shù)字化技術(shù)，我們?cè)诿鎸?duì)競(jìng)爭對(duì)手的時(shí)候有了更高的靈活性和競(jìng)爭力。”

助力Norauto提升行業(yè)競(jìng)爭力

面對(duì)線上銷售的靈活性和極具吸引力的定價(jià)政策，多個(gè)行業(yè)都面臨著巨大的挑戰(zhàn)，汽修服務(wù)業(yè)也不例外，Norauto也在為提高核心競(jìng)爭力而不斷努力。

通過部署漢朔電子價(jià)簽解決方案，Norauto獲得了全渠道銷售能力，提升了顧客的到店體驗(yàn)，因此，在競(jìng)爭激烈的汽修服務(wù)行業(yè)中保持了強(qiáng)大的競(jìng)爭力。

在Norauto店內(nèi)，借助漢朔電子價(jià)簽解決方案，特價(jià)產(chǎn)品會(huì)以特殊顏色或模板進(jìn)行顯示，到店體驗(yàn)的過程中會(huì)更加吸引顧客。通過電子價(jià)簽自帶的功能，顧客可以用手機(jī)跳轉(zhuǎn)Norauto線上網(wǎng)站，瀏覽相應(yīng)的產(chǎn)品詳情和真實(shí)的用戶評(píng)價(jià)等信息。同時(shí)，電子價(jià)簽解決方案與店內(nèi)收銀系統(tǒng)集成，避免了人工標(biāo)價(jià)與收銀環(huán)節(jié)造成的誤差，這也是增加品牌回頭客的重要因素之一。

Norauto Leers銷售經(jīng)理 Louis FACHE 補(bǔ)充道，“應(yīng)用漢朔電子標(biāo)簽解決方案后，我們每天都能節(jié)省時(shí)間。在使用前，每一次產(chǎn)品價(jià)格發(fā)生變化的時(shí)候，我們都需要用一張A4紙打印出18張紙質(zhì)標(biāo)簽，然后在店內(nèi)依次尋找相應(yīng)的產(chǎn)品為其擺放價(jià)簽。如今，產(chǎn)品的價(jià)格和庫存都會(huì)自動(dòng)更新，這簡化了我們的日常工作。同時(shí)，漢朔電子價(jià)簽解決方案非常容易使用，每個(gè)人都可以操作。如果顧客或員工正在店內(nèi)尋找某種產(chǎn)品，可以通過電子價(jià)簽閃燈功能進(jìn)行提醒，這一操作可以節(jié)省大量時(shí)間。雖然前期在門店部署方案需要一些時(shí)間，但與應(yīng)用后每天節(jié)省的時(shí)間和紙張相比，根本不值一提。”

助推Norauto實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)

Norauto在法國擁有413家服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，其中分店和特許經(jīng)營店各占三分之一。Norauto還在西班牙和葡萄牙開展業(yè)務(wù)，同時(shí)，Mobivia 旗下還擁有Auto 5和 ATU品牌，分別在比利時(shí)和德國進(jìn)行汽車銷售的業(yè)務(wù)。

因此，基于Norauto和漢朔的合作，漢朔的電子價(jià)簽解決方案將在未來出現(xiàn)在Mobivia集團(tuán)旗下全球1150個(gè)汽車/汽修門店中，預(yù)計(jì)安裝總量將超過500萬片。

對(duì)于此次合作，漢朔法國VP Pierre Fosseux 說道，“我們很榮幸能與歐洲汽車設(shè)備行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè) Norauto - Mobivia 合作。Norauto選擇了漢朔，證明了漢朔有能力為不同行業(yè)和領(lǐng)域提供數(shù)字化解決方案，以解決其當(dāng)下所面臨的挑戰(zhàn)。同時(shí)，漢朔數(shù)字化解決方案也有助于客戶減少碳足跡。電子標(biāo)簽解決方案的應(yīng)用可以有效為客戶節(jié)省紙張耗材。Norauto法國每個(gè)門店每年更換20,000 張紙質(zhì)標(biāo)簽，通過與漢朔的合作，Norauto法國在2022年全年節(jié)省了超過600萬張紙質(zhì)標(biāo)簽。”

除了為客戶節(jié)省大量紙張耗材之外，此次Norauto所采用的是漢朔Nebular系列產(chǎn)品，更強(qiáng)大的性能、更低的功耗和更長的產(chǎn)品使用壽命，都能為客戶優(yōu)化產(chǎn)品使用體驗(yàn)和減少相關(guān)工作的碳排放，助推客戶進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。