杭州第4屆亞殘運(yùn)會將于10月22日開幕。10月19日，螞蟻集團(tuán)發(fā)布“服務(wù)亞殘運(yùn)計劃”，通過一站式數(shù)字觀賽平臺、無障礙支付、運(yùn)動員關(guān)懷和志愿者服務(wù)、助殘公益行動等，全方位助力杭州亞殘運(yùn)會。作為杭州亞殘運(yùn)會官方合作伙伴，螞蟻集團(tuán)在鼎力服務(wù)杭州亞運(yùn)會的基礎(chǔ)上，統(tǒng)籌科技與公益積累，以服務(wù)亞殘運(yùn)會為契機(jī)，為社會提供平等、包容的無障礙服務(wù)。

據(jù)悉，支付寶無障礙支付的4項新功能也在該計劃中發(fā)布，通過技術(shù)創(chuàng)新簡化支付流程，助力視障用戶通過聽、說、劃完成移動支付以獲得更好的生活體驗。

圖：亞殘運(yùn)村的螞蟻服務(wù)專區(qū)和員工志愿者 

上支付寶搜「智能亞殘運(yùn)一站通」 一站式數(shù)字觀賽服務(wù) 

服務(wù)亞運(yùn)會的「智能亞運(yùn)一站通」支付寶小程序承載了上億人參賽觀賽。而在杭州亞殘運(yùn)會上，支付寶繼續(xù)助力杭州亞殘組委推出的「智能亞殘運(yùn)一站通」，提供一站式數(shù)字觀賽服務(wù)。

「智能亞殘運(yùn)一站通」包含了票務(wù)、賽程、獎牌成績、出行規(guī)劃、場館觀賽等服務(wù)。特別針對殘障用戶提供專項服務(wù)，如讀屏功能、智能客服等，助力更廣泛的人群參與本屆亞殘運(yùn)會。

支付寶升級「無障礙支付」  聽、說、劃能支付 

亞殘運(yùn)會期間，支付寶持續(xù)服務(wù)全球游客在境內(nèi)的移動支付服務(wù)。通過「下載支付寶App后綁定境外銀行卡」以及「使用10個境外電子錢包」2種方式，入境用戶均可像本地人一樣掃碼消費(fèi)。 

同時，為更好地服務(wù)杭州亞殘運(yùn)會，支付寶進(jìn)一步升級視障用戶的「無障礙支付」體驗。針對視障用戶輸入信息難、感知支付結(jié)果難等痛點，支付寶新增了「語音輸入付款金額」來簡化輸入步驟；同時強(qiáng)化了針對視障人士的輔助能力，服務(wù)全程均有語音讀屏。并引入了「劃一劃」和「聲紋極速付款」等創(chuàng)新核身技術(shù)作為傳統(tǒng)數(shù)字密碼的補(bǔ)充，讓視障用戶可以通過手劃、口說完成支付。

“語音輸入付款金額” ，對著手機(jī)說出付款金額，相比「旁白模式」輸入效率提升4倍；

“語音播報付款金額”，在輸入支付金額、密碼位數(shù)、支付成功等環(huán)節(jié)，均有語音播報；

“聲紋極速付款”，開通后在付款時用語音說出付款金額，同時以聲紋作身份校驗，可快速支付；

“劃一劃核身”，開通后設(shè)置專屬圖形密碼，付款時劃出圖形可支付；

目前，下載使用最新版本支付寶APP就可以開通上述4項功能服務(wù)，后續(xù)還將不斷優(yōu)化視障用戶的移動支付體驗。

亞殘運(yùn)村內(nèi)設(shè)兩大服務(wù)區(qū) 員工志愿者駐村提供多項服務(wù)

亞殘運(yùn)會期間，支付寶在亞殘運(yùn)村內(nèi)設(shè)立了支付寶服務(wù)區(qū)和科技無障礙趣味體驗區(qū)，不僅幫助中外賓客無障礙使用移動支付，更派出資深員工志愿者駐村提供服務(wù)，通過AI寫真互動、非視覺攝影展及體驗、學(xué)說中國話等一系列活動，助力來自全球的亞殘運(yùn)會運(yùn)動員、官員等近距離感受杭州。與剛剛結(jié)束的亞運(yùn)會相比，亞殘運(yùn)會期間，駐村提供志愿服務(wù)的螞蟻員工志愿者人數(shù)增加近1倍。

圖：一群經(jīng)驗豐富的螞蟻員工志愿者將全程在亞殘運(yùn)村提供志愿服務(wù)

在科技體驗區(qū)的AI寫真館，運(yùn)動員不出亞殘運(yùn)村，就能通過AI生成自己和杭州代表景點的合影，留下專屬紀(jì)念照。該功能基于螞蟻自研的深度合成算法，采用面貌檢測、智能面部特征融合、深度人像合成等技術(shù)，只需單張圖片即可快速生成人像寫真。運(yùn)動員可自選拍照風(fēng)格和合影場景，拍照風(fēng)格涵蓋古風(fēng)漢服和日常等，合影場景包含西湖、拱宸橋、良渚等杭州代表景點，以及亞殘運(yùn)村及吉祥物飛飛等亞殘運(yùn)相關(guān)主題場景。

圖：亞殘運(yùn)會運(yùn)動員在支付寶科技無障礙趣味體驗區(qū)

此外，科技體驗區(qū)還設(shè)立了非視覺攝影展，集中展示一批由杭州視障者拍攝的優(yōu)秀攝影作品。這些拍攝者有些全盲，有些有微弱的光感，在一群熱心公益的螞蟻員工志愿者的幫助下，慢慢從懷疑、嘗試、到愛上了攝影。展區(qū)現(xiàn)場，螞蟻非視覺攝影公益社團(tuán)的志愿者將駐村提供服務(wù)，通過講解、非視覺攝影教學(xué)體驗等，幫助運(yùn)動員換個“視角”看杭州，也讓更多人感受到，殘障群體的生活愛好，也有很多可能性。

亞殘運(yùn)村開村后，亞殘奧委員會主席馬吉德·拉什德、亞殘奧委員會CEO 泰瑞克·索埃等已經(jīng)陸續(xù)來到支付寶科技無障礙趣味體驗區(qū)參觀。在AI寫真館，亞殘奧理事會主席馬吉德·拉什德拍了4張專屬寫真并現(xiàn)場打印決定帶走。聽完非視覺攝影的講解，馬吉德·拉什德非常感動，他說沒有想過視障朋友也能拍出這么棒的照片，這種平等快樂是亞殘運(yùn)會精神的應(yīng)有之義。臨走時，他還提筆寫下祝福語，稱自己非常開心來到了“史上最棒的亞殘運(yùn)會運(yùn)動員村”。

圖：亞殘奧委員會主席馬吉德·拉什德到支付寶科技無障礙趣味體驗區(qū)參觀并留言 

邀請專業(yè)人員指導(dǎo)服務(wù)區(qū)無障礙改造，升級亞殘運(yùn)“加油包”

考慮到亞殘運(yùn)村內(nèi)運(yùn)動員情況，在亞殘運(yùn)村內(nèi)的支付寶服務(wù)專區(qū)和科技無障礙趣味體驗區(qū)的設(shè)計上，螞蟻集團(tuán)特別邀請專業(yè)人士指導(dǎo)設(shè)計，確保殘疾人體驗無障礙。

諸如，在支付寶服務(wù)專區(qū)設(shè)計上，特別給輪椅人士留出了容膝空間，服務(wù)臺高度也充分考慮輪椅人士的便利性，高度設(shè)置不超過80cm。兩大專區(qū)還去掉了所有可能出現(xiàn)的臺階設(shè)計。所有志愿者在上崗前，由浙江特教學(xué)校老師進(jìn)行專項培訓(xùn)。

圖：亞殘運(yùn)村支付寶服務(wù)專區(qū)

亞運(yùn)期間，支付寶為杭州亞運(yùn)會訂制的“亞運(yùn)加油袋”成為最火的亞運(yùn)“顯眼包”， 深受各國運(yùn)動員、杭州市民和游客們的喜愛，甚至一度被網(wǎng)友稱為“杭州市包”。亞殘運(yùn)期間，支付寶將延續(xù)這一方式，繼續(xù)為亞殘運(yùn)加油。

圖：支付寶亞殘運(yùn)“加油包”

考慮到殘疾人的特殊使用需求，螞蟻集團(tuán)特別邀請知名品牌設(shè)計師主導(dǎo)設(shè)計，為運(yùn)動員推出專屬無障礙加油袋。相比原版，定制版本可以適配輪椅掛載，增加了暗扣防止物件掉落；同時增加了一條長肩帶方便手臂障礙人群使用。此外，加油袋在設(shè)計中還特別增加了反光條，在夜晚也能更明顯地被注意到，進(jìn)而更好地保護(hù)使用者安全。 

“我們希望以亞殘運(yùn)會為契機(jī)，為杭州的無障礙環(huán)境建設(shè)做出更多努力。用科技讓交流無障礙，讓生活無障礙，讓追夢無障礙�！蔽浵伡瘓F(tuán)亞殘運(yùn)服務(wù)專班工作人員表示。