聯(lián)商快訊：近日，胖東來(lái)又上熱搜了。

12月27日，胖東來(lái)發(fā)布公告稱，因銷量太大，為了穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)質(zhì)量、商品質(zhì)量和業(yè)務(wù)質(zhì)量，許昌地區(qū)胖東來(lái)茶葉超市營(yíng)業(yè)時(shí)間暫時(shí)壓縮至10:30~18:00。

根據(jù)早前胖東來(lái)公布的冬季營(yíng)業(yè)時(shí)間，周日至周四工作時(shí)間為：9:30-21:00；周五至周六工作時(shí)間為：9:30-21:30。那么，這次調(diào)整相當(dāng)于周日-周四壓縮了到3個(gè)半小時(shí)，周五至周六壓縮了4個(gè)小時(shí)。

對(duì)此，胖東來(lái)創(chuàng)始人于東來(lái)也在直播時(shí)公開(kāi)表示：“茶葉部門(mén)以前可能只是賣(mài)個(gè)四五萬(wàn)塊，現(xiàn)在一天可能就賣(mài)到了二十多萬(wàn)，（銷售額）太高了，員工的勞動(dòng)強(qiáng)度太大了，太辛苦了。增加人吧，害怕等到熱度下去了，你（增加）的人沒(méi)辦法安排。（所以）我就壓縮上班時(shí)間，提前關(guān)門(mén)，（員工）太累了，時(shí)間久了他會(huì)生病的，這樣他的工作質(zhì)量也會(huì)下降”。

是的，胖東來(lái)就是這么人性化，這是這么硬核，一切以“服務(wù)顧客、關(guān)愛(ài)員工”為先，首先要保證商品質(zhì)量、經(jīng)營(yíng)質(zhì)量和業(yè)務(wù)質(zhì)量，這也是對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)。

消費(fèi)者對(duì)于胖東來(lái)此舉，其實(shí)并不意外，因?yàn)榕謻|來(lái)向來(lái)以“愛(ài)員工、愛(ài)顧客”而聲名遠(yuǎn)播。

對(duì)消費(fèi)者，不滿意就退貨，買(mǎi)貴就退錢(qián)，買(mǎi)不到所需商品就單獨(dú)為顧客采購(gòu)，針對(duì)顧客的服務(wù)設(shè)施不計(jì)成本，提供幾十種貼心免費(fèi)服務(wù)，下雨給顧客電瓶車(chē)披雨衣，炎炎夏日用冰袋給車(chē)座降溫，甚至?xí)o外賣(mài)騎手免費(fèi)提供午餐還頓頓不重樣……凡此種種，不一而足，胖東來(lái)簡(jiǎn)直把消費(fèi)者寵上了天。

對(duì)員工，高工資高福利，很少加班多假期，80%的利潤(rùn)全分，家長(zhǎng)式管理，在賣(mài)場(chǎng)給員工配座椅，設(shè)有高額委屈獎(jiǎng)，斥巨資打造員工之家，給員工提供人生規(guī)劃和職業(yè)規(guī)劃，就連去胖東來(lái)面試都報(bào)銷路費(fèi)還送購(gòu)物卡……諸如此類，也是不勝枚舉，胖東來(lái)對(duì)員工是真的好。

正所謂，對(duì)消費(fèi)者和員工的態(tài)度，決定著一家企業(yè)的高度。胖東來(lái)的成功，正是源于其優(yōu)秀的企業(yè)文化和純粹的商業(yè)理念。