日前，#海底撈給顧客喝二手飲品#的消息沖上熱搜第一，引發關注。

根據廣東民聲熱線報道，近日一名消費者在廣州海底撈一家門店就餐時在一杯飲品中喝出了疑似藥丸的異物，該異物經過檢測含有乙酰氨基酚成分，這杯飲品是一杯“二手飲品”，是其他顧客未喝完的飲品但被服務員送至其他顧客的餐桌上。

6月5日，海底撈相關負責人回應稱，該起事件主要是海底撈廣州一門店服務員誤將另一桌顧客放置在菜架上的金桔檸檬水提供給了其他顧客，經警方調查與送檢醫療機構檢測，該金桔檸檬水中含有一片感冒藥(乙酰氨基酚)。

海底撈相關負責人告訴記者，該服務員的操作嚴重違反了服務流程規范，海底撈已依據制度流程對相關責任人進行嚴肅處理，并責成區域負責人對該店操作規范進行專項核查輔導，確保服務流程準確與流暢。

海底撈相關負責人進一步致歉稱，事件發生以來，海底撈積極推進自查、送檢專業機構等行動，并保持與顧客溝通反饋，力求妥善解決。相關主管部門已介入處理。海底撈承諾依法承擔相應責任，確保顧客權益得到保障。