6月27日，以“信任”為主題的2024聯商網大會在長沙圓滿落幕。作為大會首日的重要環節，2024聯商網大會頒獎盛典隆重舉行。

為了樹立零售標桿，發現、創造和傳播美好，2024年聯商網大會特別設立聯商獎，以中國零售行業門戶網站的高度和全新美好價值觀，秉持公平公正客觀的原則，對過去一年中國零售行業涌現出的杰出人物、優秀門店、卓越項目等給予最高級別的表彰。

不僅給予獲獎者至高榮譽，同時設置了高達40萬元的獎金，以及承擔獲獎者的食宿費用等。同時，我們也精心挑選了聯商獎獎杯，特別選取了意大利文藝復興巨匠達芬奇的經典之作《駿馬》，由阿斯蒙迪授權鑄造，單價近3000元的獎杯全球限量發售999件，大師經典，珍品收藏。

其中聯商獎2023年度心服務源于“服務標桿人物”獎項，用來表彰那些在零售行業中具有極高服務熱忱與專業精神的一線員工。最終，有10位零售一線員工榮獲“聯商獎心服務”這一至高榮譽，李英姝就是其中的成員之一。

獲獎人員：李英姝

崗位職務：客服員

所屬企業：比優特商貿有限公司

“客服臺”一個為顧客排憂解難的地方，而這里也聚集了很多形形色色的人，作為客服員的李英姝深知，只有兼具耐心和細心，才能換來了顧客的放心，真正服務好顧客。

李英姝所在的比優特哈爾濱區新陽路店，是一家毗鄰紅十字中心醫院的超市，常常會有孕媽在做完體檢后來超市閑逛，作為這家門店的員工，李英姝經常會關注到孕媽們的情況，并時不時地提醒她們要注意安全，小心腳下。

此前的一天，曾有一位顧客拉著一名四五歲的小孩，滿頭大汗地扶著客服臺身后的欄桿。李英姝細心地發現，這位顧客不僅是一位寶媽還是一位孕媽，便主動攙扶著這位顧客一起從入口出來，并幫顧客找了張椅子讓其好好休息，通過簡單的了解才知道，這位孕媽是來旁邊醫院做身體檢查的，但奈何小朋友想吃西瓜，這才挺著肚子陪孩子來買，由于懷著孕，可能是太累了，以至于出現這種情況。

在了解過情況后，李英姝聯系了顧客的家人，并為其快速地辦理了結賬。此后，每當這位孕媽領著那位小朋友來后，他們總會和李英姝親切地打聲招呼。

類似的事情還有很多，面對需求各異的顧客們，“熱心腸”的李英姝總能認真細心地幫助顧客解決難題。

2023年，比優特超市哈爾濱新陽路店開業時，優惠力度非常大，附近居民蜂擁而至，購買欲也是十分高漲。彼時，客服臺成為了店內最忙碌的一處地方。即使如此，李英姝依然并沒有表現出疲憊的狀態，甚至在處理好手里的工作后，甚至會幫助顧客把購買的商品送至門前。

一次，李英姝回到客服臺時發現之前的顧客將手機遺落在服務臺，便第一時間做好登記，并將顧客遺落物品存放好。之后顧客匆匆返回尋找手機，嘗試著詢問情況時，李英姝與這位顧客就手機的情況進行了核實，確認了機主就是眼前的顧客。

李英姝的認真和細心，讓顧客喜出望外。顧客對于自己的馬虎大意很是自責，同時也向客服員李英姝提出了以現金形式表達自己的感謝之意。面對這樣的情況，李英姝也秉持比優特集團的理念，連連謝絕。

據了解，截至目前，新陽路店開業已有近一年時間，也時常發生顧客遺落東西的情況，但無論丟失物品多與少、大與小，李英姝總會一樁樁、一件件地細心做好登記并妥善處理。用她的話來說，想讓每一位顧客們，在新陽路店有“馬虎藥”可以吃。

未來，李英姝也將保持認真、細心、耐心的態度，用心服務好每一位顧客。