6月27日，以“信任”為主題的2024聯商網大會在長沙圓滿落幕。作為大會首日的重要環節，2024聯商網大會頒獎盛典隆重舉行。

為了樹立零售標桿，發現、創造和傳播美好，2024年聯商網大會特別設立聯商獎，以中國零售行業門戶網站的高度和全新美好價值觀，秉持公平公正客觀的原則，對過去一年中國零售行業涌現出的杰出人物、優秀門店、卓越項目等給予最高級別的表彰。

不僅給予獲獎者至高榮譽，同時設置了高達40萬元的獎金，以及承擔獲獎者的食宿費用等。同時，我們也精心挑選了聯商獎獎杯，特別選取了意大利文藝復興巨匠達芬奇的經典之作《駿馬》，由阿斯蒙迪授權鑄造，單價近3000元的獎杯全球限量發售999件，大師經典，珍品收藏。

其中聯商獎2023年度心服務源于“服務標桿人物”獎項，用來表彰那些在零售行業中具有極高服務熱忱與專業精神的一線員工。最終，有10位零售一線員工榮獲“聯商獎心服務”這一至高榮譽，朱慧君就是其中的成員之一。

獲獎人員：朱慧君

崗位職務：生鮮課長

所屬企業：杭州聯華華商集團有限公司

朱慧君是世紀聯華江城探索店生鮮課長，28歲的她從事零售行業工作兩年有余，作為一名年輕的零售從業者，她有著過硬的專業技能，是國家中級面點師、高級西點師、公共營養師，為顧客提供美味營養的產品是她不懈的追求，曾獲2023年公司技能比武大賽烘焙比賽第一名，是公司烘焙培訓基地負責人。

據了解，從2022年起朱慧君開始全面負責世紀聯華江城探索店烘焙面點類的經營工作，那時正值門店完成全面調改轉型之際，門店從傳統賣場轉型成為社區生活中心，為緊貼周邊居民日常生活需求，門店烘焙熟食板塊成為調整轉型后的重點打造對象。為了讓烘焙品類真正成為解決顧客日常飲食所需，朱慧君潛心研究商品，刻苦專研技術，不斷地開發新品。

她有著加工間內外兩個世界。在加工間外，她每天有5個小時在賣場，與顧客溝通交流，建立信任。她會熱情地向顧客推薦商品，請顧客試吃，收集反饋對口感、造型等方面的意見，從中觀察顧客的喜好；會幫助顧客挑選產品，讓顧客買得滿意、吃得放心。在加工間內，她堅持以顧客的體驗為第一，不斷改良商品，琢磨口味，精進技術，讓門店的面包、蛋糕、糕點持續推陳出新。

在她的不懈努力之下，2023年店內烘培自研品種達到70余個，推出了如蜜桃蛋糕、哈密瓜蛋糕、草莓蛋糕、各種口味慕斯等23個新品。為了每天給顧客提供新鮮美味的商品，在她手上，一周要用掉200公斤面粉、3500顆雞蛋，烤出600盤糕點，這些數字就是組成她用心服務的分分秒秒、點點滴滴。

朱慧君始終保持向外學習、向內修行的工作態度，積極吸收優秀門店的成功經驗，并不斷學習轉化，運用于改進顧客服務。在工作中，她能夠主動發現問題并積極解決，提出創新想法和改進建議。通過引入新的工具和技術，門店烘焙團隊的整體服務效率和質量得到進一步提高。2023年，她分管的組別銷售額同比增長77.88%，毛利額同比增長148.15%，實現了服務口碑和經營績效“雙提升”。

之后，朱慧君還將不斷改良商品，繼續推陳出新，為顧客提供食材新鮮、口味也新鮮的美味烘焙面點。