近日，多點DMALL宣布與浙江連鎖超市企業—萬家惠達成合作，多點將助力萬家惠實現全面數智化、線下線上一體化，雙方攜手打造縣域市場零售數智化新標桿。

在此次合作中，多點DMALL將發揮豐富的零售科技經驗，為萬家惠提供全方位的技術支持與服務，助力其實現門店運營、供應鏈管理、消費者體驗等多方面的優化升級，全面助力萬家惠實現數智化轉型，推動線下線上一體化進程。

萬家惠是浙江省內享有盛譽的連鎖超市企業，門店分布在溫州、麗水地區，包含超市、綜合型購物中心和商貿流通三個業態。

據悉，萬家惠主打縣域市場，共有7家門店，生鮮占比超過60%，2022年銷售額約7億左右。尤其是在2020-2022這三年，整體業績實現逆勢增長。以生鮮為例，2020年同比增長26%，2021年同比增長10%，2022年同比增長16%。

浙江萬家惠是“聯商東來商業研究院”12家創始學員企業，自創立以來便堅守“顧客至上，誠信經營”的核心理念，憑借對商品品質的嚴格把控和對服務質量的不斷提升，贏得了廣大消費者的信賴與喜愛。

作為“聯商東來商業研究院”12家創始學員企業之一，萬家惠深入學習胖東來的商業理念和經營哲學，與東來哥一道，推動商業向善，共赴美好之路。

萬家惠董事長陳強曾經分享過自己和企業的一些變化與心得。“通過兩年的學習，我和團隊都轉變了。我開始將真正的真誠、善良和信任給了團隊，盡管目前還沒有完全踐行，只是一部分的踐行，但也給團隊帶來了巨大的變化”。

除了理念和文化的變化之外，萬家惠在經營和管理上也在不斷的變革，這也是業績實現逆勢上揚的法寶。

1、組織架構扁平化

門店組織架構由“店長—處長—客長—員工”的四級架構，轉變為了店長—客長—員工的三層架構，“扁平化使溝通效率更高，杜絕了層層上報的現象。”不過萬家惠CEO吳志成也坦言，這對店長的管理能力提出了更高的要求。

在組織架構變革方面，浙江萬家惠還鼓勵門店自主決策、自主經營，實現了小總部大門店的架構。

2、生鮮營采高度合一

過去，萬家惠生鮮的營運跟采購是分開的，但時間一長，就會出現營運不了解市場信息、采購脫離門店的情況。在實行生鮮營采合一之后，品類營運負責人輪流協采，掌握第一手市場信息；同時，采購主采人員每月必須選擇門店駐店5天，與門店營運人員共同交流探討，提升銷售；此外，采購人員每日須分享市場行情信息及走勢變化預測。

3、萬家惠重視梯隊人才培養

主要包括四方面：

每個崗位都有一個固定儲干的編制，儲干有年齡及學歷限制；

師徒制，新人由指定老師一帶一進行傳幫帶；

制定周期性的傳幫帶計劃，周期性地做考核評估；

實行輪值制，提升后備人才的綜合管理能力。

輪值制不僅可以有效打破“屁股決定腦袋”的本位主義思想，還能打破部門墻，讓不同部門的同事懂得換位思考，學會相互體諒。

正是有了對美好生活的追求，萬家惠始終不斷學習，吸納新的經營方式，向零售數智化轉型邁出了堅實的一步。

雙方合作來看，結合多點數智化的能力，在萬家惠的運營中，如自動訂貨系統可以提升生鮮營采的精準度，排班、任務系統可以使組織架構更加扁平化，同時，數智化系統可以沉淀管理經驗，對人才培養更加標準高效。

未來，多點DMALL與萬家惠將共同探索零售新模式，推動零售行業創新發展，共同向行業推廣最佳實踐，傳播美好商業理念。