近日，多點DMALL宣布與浙江連鎖超市企業(yè)—萬家惠達成合作，多點將助力萬家惠實現(xiàn)全面數(shù)智化、線下線上一體化，雙方攜手打造縣域市場零售數(shù)智化新標桿。

在此次合作中，多點DMALL將發(fā)揮豐富的零售科技經(jīng)驗，為萬家惠提供全方位的技術(shù)支持與服務(wù)，助力其實現(xiàn)門店運營、供應(yīng)鏈管理、消費者體驗等多方面的優(yōu)化升級，全面助力萬家惠實現(xiàn)數(shù)智化轉(zhuǎn)型，推動線下線上一體化進程。

萬家惠是浙江省內(nèi)享有盛譽的連鎖超市企業(yè)，門店分布在溫州、麗水地區(qū)，包含超市、綜合型購物中心和商貿(mào)流通三個業(yè)態(tài)。

據(jù)悉，萬家惠主打縣域市場，共有7家門店，生鮮占比超過60%，2022年銷售額約7億左右。尤其是在2020-2022這三年，整體業(yè)績實現(xiàn)逆勢增長。以生鮮為例，2020年同比增長26%，2021年同比增長10%，2022年同比增長16%。

浙江萬家惠是“聯(lián)商東來商業(yè)研究院”12家創(chuàng)始學(xué)員企業(yè)，自創(chuàng)立以來便堅守“顧客至上，誠信經(jīng)營”的核心理念，憑借對商品品質(zhì)的嚴格把控和對服務(wù)質(zhì)量的不斷提升，贏得了廣大消費者的信賴與喜愛。

作為“聯(lián)商東來商業(yè)研究院”12家創(chuàng)始學(xué)員企業(yè)之一，萬家惠深入學(xué)習(xí)胖東來的商業(yè)理念和經(jīng)營哲學(xué)，與東來哥一道，推動商業(yè)向善，共赴美好之路。

萬家惠董事長陳強曾經(jīng)分享過自己和企業(yè)的一些變化與心得。“通過兩年的學(xué)習(xí)，我和團隊都轉(zhuǎn)變了。我開始將真正的真誠、善良和信任給了團隊，盡管目前還沒有完全踐行，只是一部分的踐行，但也給團隊帶來了巨大的變化”。

除了理念和文化的變化之外，萬家惠在經(jīng)營和管理上也在不斷的變革，這也是業(yè)績實現(xiàn)逆勢上揚的法寶。

1、組織架構(gòu)扁平化

門店組織架構(gòu)由“店長—處長—客長—員工”的四級架構(gòu)，轉(zhuǎn)變?yōu)榱说觊L—客長—員工的三層架構(gòu)，“扁平化使溝通效率更高，杜絕了層層上報的現(xiàn)象。”不過萬家惠CEO吳志成也坦言，這對店長的管理能力提出了更高的要求。

在組織架構(gòu)變革方面，浙江萬家惠還鼓勵門店自主決策、自主經(jīng)營，實現(xiàn)了小總部大門店的架構(gòu)。

2、生鮮營采高度合一

過去，萬家惠生鮮的營運跟采購是分開的，但時間一長，就會出現(xiàn)營運不了解市場信息、采購脫離門店的情況。在實行生鮮營采合一之后，品類營運負責(zé)人輪流協(xié)采，掌握第一手市場信息；同時，采購主采人員每月必須選擇門店駐店5天，與門店營運人員共同交流探討，提升銷售；此外，采購人員每日須分享市場行情信息及走勢變化預(yù)測。

3、萬家惠重視梯隊人才培養(yǎng)

主要包括四方面：

每個崗位都有一個固定儲干的編制，儲干有年齡及學(xué)歷限制；

師徒制，新人由指定老師一帶一進行傳幫帶；

制定周期性的傳幫帶計劃，周期性地做考核評估；

實行輪值制，提升后備人才的綜合管理能力。

輪值制不僅可以有效打破“屁股決定腦袋”的本位主義思想，還能打破部門墻，讓不同部門的同事懂得換位思考，學(xué)會相互體諒。

正是有了對美好生活的追求，萬家惠始終不斷學(xué)習(xí)，吸納新的經(jīng)營方式，向零售數(shù)智化轉(zhuǎn)型邁出了堅實的一步。

雙方合作來看，結(jié)合多點數(shù)智化的能力，在萬家惠的運營中，如自動訂貨系統(tǒng)可以提升生鮮營采的精準度，排班、任務(wù)系統(tǒng)可以使組織架構(gòu)更加扁平化，同時，數(shù)智化系統(tǒng)可以沉淀管理經(jīng)驗，對人才培養(yǎng)更加標準高效。

未來，多點DMALL與萬家惠將共同探索零售新模式，推動零售行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，共同向行業(yè)推廣最佳實踐，傳播美好商業(yè)理念。