聯商快訊：7月20日，成都一名男子發視頻吐槽稱，他點了杯霸王茶姬，覺得味道不好就給了差評。然而第二天霸王茶姬的員工就找上門請求刪除差評。男子曬出的商家溝通記錄顯示，該訂單平臺為美團。

對此，霸王茶姬的客服人員回應稱，因為顧客給了差評，門店想和顧客友好溝通，看是哪里需要改進。涉事門店店長表示，顧客點了單后，騎手、門店和平臺都打不通電話，店員才會上門拜訪，溝通差評的問題。

針對此事，美團客服也作出了回應，表示平臺不允許店家找客戶刪除差評，店家上門溝通的話平臺會更加重視，建議用戶保證自己安全的情況下聯系平臺解決。如情況嚴重的話，會考慮停止與店家的合作。