出品/聯(lián)商專欄

撰文/和二

編輯/林平

“江浙滬包郵，這似乎已經(jīng)成了電商標配，但你們考慮過大西北地區(qū)網(wǎng)友的感受嗎？”每年618、雙十一大促期間，都會有新疆、內(nèi)蒙古、寧夏等 “非包郵”地區(qū)的用戶發(fā)出這樣的靈魂拷問。

有非包郵地區(qū)的網(wǎng)友戲稱，“你知道江浙滬的小伙伴網(wǎng)購有多幸福嗎？是的，他們每次網(wǎng)購都像是在過情人節(jié)，而我們像是在過光棍節(jié)。”

一些商家的感受更為深刻，以新疆地區(qū)為例，一單3公斤的水果運費要20多元，不僅遠超其它地區(qū)，比水果本身還要貴。除此之外，運輸時間長，調(diào)換不便亦是商家對邊遠地區(qū)生意“發(fā)怵”的原因，“物流是最大的麻煩，如果連新疆都能成為包郵區(qū)，那將是中國電商發(fā)展史上又一重大進步的標志性事件”。

事實上，物流能否觸達邊遠地區(qū)并不是主要矛盾，目前我國的物流業(yè)已經(jīng)非常發(fā)達。核心問題在于是否經(jīng)濟。由于物流成本高，發(fā)往邊遠地區(qū)的包裹量少，成本降不下來，商家對那些地區(qū)的市場開發(fā)缺乏熱情，形成一種惡性循環(huán)。從某種程度上來說，邊遠地區(qū)的電商尚處于“初級階段”，滲透率有待進一步的開發(fā)。

進入電商發(fā)展的新階段，物流配送需要更加深層次契合消費需求的擴大和升級，物流配送需要變得更順暢，而如今需要解決的挑戰(zhàn)，是在中國成為全世界最大規(guī)模電商市場、每天上億個包裹，快遞量不斷刷新的趨勢下，如何讓包郵區(qū)開始從“江浙滬”向更廣泛的內(nèi)地地區(qū)延展，走向更多消費。

01
拼多多重寫“西郵記”

9月9日，拼多多“百億減免”計劃宣布，商家在新疆、西藏、甘肅、寧夏、內(nèi)蒙古等偏遠地區(qū)配送商品時產(chǎn)生的物流中轉(zhuǎn)費，將全部由平臺承擔。此舉在行業(yè)內(nèi)尚屬首次，旨在進一步攤薄商品下鄉(xiāng)進村的物流成本，推動更多優(yōu)質(zhì)好物直連偏遠地區(qū)。

這是拼多多在解決邊遠地區(qū)物流費用貴的問題上第二次出招。

2022年，拼多多首創(chuàng)“中轉(zhuǎn)集運”包郵模式，引導(dǎo)商家將新疆消費者的包裹送至西安中轉(zhuǎn)集運倉，平臺再通過第三方物流服務(wù)運營商統(tǒng)一發(fā)貨至新疆。這種中轉(zhuǎn)集運模式，能夠大幅縮減物流成本，很快被復(fù)制到西藏等更多西部地區(qū)。

“中轉(zhuǎn)集運”其實就是一種“拼物流”的模式，原來單個包裹從發(fā)貨地到目的地，件數(shù)上不去，物流成本自然高昂，集中到某個臨近目的地城市的中轉(zhuǎn)站再進行統(tǒng)一分發(fā)，就能有效降低成本。

這是一件難而正確的事情，開鑿“西部電商新走廊”，必然形成持久的經(jīng)濟效益。拼多多的此次政策，讓時間仿佛回到了2010年網(wǎng)購爆發(fā)前夜，如今為了推動高效物流的覆蓋，電商平臺又一次站在了變革的十字路口。

一位安徽的花草茶商家表示，“中轉(zhuǎn)集運開通之前，我們直發(fā)新疆的快遞費用高達18元/公斤，因為成本高、利潤薄，大家的發(fā)貨積極性普遍不高。但中轉(zhuǎn)倉落地后，我們發(fā)往西安的一段運費下降至2元/公斤，二段運費3元/單。以一公斤的貨重計算，快遞費用減少了七成。”

拼多多數(shù)據(jù)顯示，中轉(zhuǎn)集運讓新疆不包郵訂單平均郵費下降了80%。雖然新疆全面包郵計劃暫未啟動，但越來越多的電商和平臺正在探索之中，包括一些嗅覺敏銳的商家已從“包郵”這個角度切入新疆市場。

為了進一步激發(fā)商家面向新疆、寧夏、內(nèi)蒙古這些大西北地區(qū)的交易動力，提高電商商品的滲透率，拼多多進一步免除商家的中轉(zhuǎn)費用，一些商家表示，“一塊錢發(fā)新疆”似乎已不再遙遠。

02

西北部地區(qū)市場“水大魚大”

2023年7月，拼多多聯(lián)合第三方物流服務(wù)運營商，率先在喀什地區(qū)莎車縣試點快遞進村服務(wù)，將末端配送網(wǎng)點與消費者的距離從幾十公里縮短至幾公里，簽收時效也從幾天壓縮到24小時內(nèi)。兩個月后，這項服務(wù)走出莎車縣，向全疆推廣；而截至去年10月中旬，已實現(xiàn)對全疆60個縣域的覆蓋。

這一次拼多多兜底面向新疆、內(nèi)蒙古等地的物流費用，從某種程度上來說，是拼多多在徹底打通“遠距離物流堵點”的再一次發(fā)力。拼多多平臺數(shù)據(jù)顯示，邊遠地區(qū)有著非常旺盛的網(wǎng)購需求，甘肅、青海、寧夏等遠距離地區(qū)的訂單量占據(jù)店鋪日常單量的近10%，“平臺承擔中轉(zhuǎn)費意味著我們每單的快遞成本可以減少六到八成”。

2023年新疆快遞業(yè)務(wù)量(不包含郵政公司包裹業(yè)務(wù))累計完成3.05億件，快遞業(yè)務(wù)收入累計完成62億元，同比分別增長88.1%、77.9%，兩項增速均位列全國第一。

另外，2023年新疆網(wǎng)絡(luò)零售GMV同比增長23.68%，達640.93億元，增速高于全國10.57個百分點。相對于國內(nèi)其他消費市場，新疆顯然仍是一塊值得挖掘的電商藍海市場。“這部分節(jié)省的開支，我們有信心緊跟平臺腳步，投入到偏遠市場的挖潛拓新當中。”有商家表示。

這還只是新疆一地的數(shù)據(jù)，據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)，截止到去年，內(nèi)蒙古的網(wǎng)購人次已經(jīng)達到2.5億，日常生活用品成為他們的主要消費商品；另外，寧夏、甘肅這些省份的網(wǎng)購模式越來越成熟化，線上消費人群規(guī)模逐年加大，網(wǎng)購消費習慣持續(xù)深入。面向巨大的市場空間，極大化地降低這些地區(qū)的物流費用，促進邊遠地區(qū)的電商市場更加成熟、更加便捷、更加低成本迫在眉睫。

今年9月份，中央發(fā)布《進一步推動西部大開發(fā)形成新格局的若干政策措施》。其中強調(diào)，要做強做大特色優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，推動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。

實施西部大開發(fā)戰(zhàn)略以來，西部地區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施條件大為改觀，人民生活水平穩(wěn)步提高。曾經(jīng)制約西部地區(qū)發(fā)展的不利因素正在逐漸化解。

拼多多通過一系列舉措，打通面向西部大市場的戰(zhàn)略堵點和痛點，積極響應(yīng)了國家西部大開發(fā)戰(zhàn)略，從基礎(chǔ)設(shè)施的角度，進一步為西部市場的“消費和供給”提供新的驅(qū)動力。

宏觀經(jīng)濟分析師表示，促進中西部偏遠地區(qū)農(nóng)村的內(nèi)循環(huán)與中東部地區(qū)同步，需要社會各方——不僅僅是政府和政策層面，尤其需要民營企業(yè)、民間力量的積極行動。尤其在于類似物流這樣的基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)節(jié)，需要更多的投入。

“總要有人第一個吃螃蟹，愿意承擔一些面向社會的外部成本，只有一點一點地積累做功，最終才能形成持久的紅利釋放。”

在拼多多承擔物流中轉(zhuǎn)費政策發(fā)布之后，一些商家表示，準備或者已經(jīng)前往尚未與內(nèi)地完全接軌的西部大市場大展拳腳。

“借助拼多多平臺，我們的產(chǎn)品有機會融入全國大市場，也讓我們意外發(fā)現(xiàn)，原來新疆、西藏等偏遠地區(qū)的消費者也喜歡深圳的椰子雞。”農(nóng)產(chǎn)品創(chuàng)業(yè)者陳斌表示，平臺推動優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品西行的舉措接連落地，這本身就在釋放一種信號，“偏遠有多遠，市場有多大，我們?yōu)槭裁床蝗タ匆豢矗俊?o:p>

另外，無論“下鄉(xiāng)”還是進城，物流的優(yōu)化是一件雙向賦能的好事。

數(shù)據(jù)顯示，新疆在電商領(lǐng)域的發(fā)展勢頭強勁，2023年網(wǎng)絡(luò)交易額實現(xiàn)了3098.9億元，同比增長18.43%，這一成績不僅超過了全國平均水平，也標志著新疆電商發(fā)展的新里程碑。今年1-5月，新疆的網(wǎng)絡(luò)零售額同比增長15.9%。

物流的進一步暢通，有望讓更多新疆、內(nèi)蒙、寧夏等地的特產(chǎn)好貨更便宜更快捷地賣到中部城市。

03

不拼價格拼服務(wù)

今年下半年以來，拼多多動作頻頻。

8月13日，拼多多出臺“技術(shù)服務(wù)費返還權(quán)益”政策。商家參加平臺百億補貼、秒殺、大促銷、9塊9特賣、潮流好價、多人團等活動時，用戶發(fā)起退款后，平臺即按比例退回先用后付訂單1%的基礎(chǔ)技術(shù)服務(wù)費，其他訂單0.6%的基礎(chǔ)技術(shù)服務(wù)費。而后，拼多多還對“技術(shù)服務(wù)費退返權(quán)益”進行升級，參與活動訂單除了服務(wù)費退返，先用后付的技術(shù)服務(wù)費率更是從1%直降到0.6%。

9月5日，拼多多發(fā)布的商家通知顯示，商家店鋪的基礎(chǔ)保證金將從1000元下調(diào)到500元，新入駐的個人店鋪、企業(yè)店鋪初始化保證金也將下調(diào)至500元。這也是繼技術(shù)服務(wù)費、推廣服務(wù)費等退返權(quán)益之后，拼多多向商家推出的又一項減免政策。

此次拼多多再次為商家減負，可見拼多多正在花大力氣建設(shè)可持續(xù)共同發(fā)展的商業(yè)新生態(tài)。

拼多多在中國電商領(lǐng)域開創(chuàng)了很多獨一無二的新模式，比如通過拼團的形式把價格降下來，再比如百億補貼的拉新與促銷活動。這次“邊遠地區(qū)物流費用兜底”可能亦是新的創(chuàng)舉，而只不過這次的新動作是面向B端商家的。

分析人士認為，拼多多今年的一系列動作正加速進入一個新發(fā)展階段，呈現(xiàn)出作為一家超級電商更為成熟的“戰(zhàn)略耐性”，同時也展示了拼多多修煉內(nèi)生增長動力的決心。充分調(diào)動商家的積極性，可以與平臺一起優(yōu)化服務(wù)意識，提升整體經(jīng)營質(zhì)量和效率。

面向供給側(cè)，拼多多讓利商家，扶持商家，實現(xiàn)經(jīng)營生態(tài)的健康共建，為確保可持續(xù)的高質(zhì)量發(fā)展而努力；面向消費側(cè)，拼多多以服務(wù)和品質(zhì)構(gòu)建新的平臺價值。

拼多多的成熟是一種睿智，這種睿智更多表現(xiàn)為沉穩(wěn)，表現(xiàn)為關(guān)注整個生態(tài)上各方利益的共建，當退卻以流量為導(dǎo)向的“野蠻生長”階段之后，拼多多高質(zhì)量均衡可持續(xù)的新主題成長歷程正式開始。