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撰文/鈺文

編輯/蔡建楨

隨著經濟的穩步增長和消費能力的顯著提升，消費者的心態與期望正在發生深刻的變化。

過去，購買商品和服務主要是為了滿足日常生活的基本需求；然而，現在這種需求已經遠遠超出了簡單的物質層面。現代消費者更加注重個性化的購物體驗，追求能夠觸動心靈深處的情感共鳴，并渴望通過消費行為來表達自我、實現個人價值以及融入社會。

這一轉變在商業地產領域催生出全新的商業趨勢——即從以“商品銷售”為核心的傳統商業模式，向強調“體驗”和“情感連接”的新型模式轉型。弘陽商業剛剛開啟的全國聯動營銷“尋光紀”敏銳地捕捉到了這一點，而透過“尋光紀”，我們能看到弘陽商業在深刻的消費者洞察下，正在賦予商業空間更多元的價值和意義。

01

解碼情感

節慶場景化營銷的升維

2024年上半年，中國的演藝、旅游、體育、餐飲等服務零售實現超過20%的高速增長。物質生活的豐富，讓消費者更加注重情感滿足、個性實現、自我提升等高層次的需要；伴隨今年幾大節慶節點的火熱，節慶經濟也越來越成為年輕群體喚醒“儀式感”的契機；與此同時，以潮玩、萌寵、電競、演唱會等為代表的“多巴胺經濟”在國內爆發，消費者在物質滿足的基礎上，追求更豐富、更具有體驗性的多巴胺式滿足。

基于這種對消費趨勢、節慶契機和消費者情感需求的深刻洞察，弘陽商業從2024年12月21日起發起“尋光紀”跨年聯動營銷大事件。以“超LING的”為主題，此次“尋光紀”檔期將持續至2025年2月4日，跨越雙旦、春節兩大重磅節慶節點。

作為弘陽商業團隊對市場趨勢變化所作出的敏捷答卷，此次“尋光紀”檔期亦從情感共鳴、儀式感打造和多巴胺體驗三大維度構成了完整的檔期策略。首先，通過打造多元化的體驗，滿足消費者的情感需求；同時結合雙旦、春節等節慶節點，為消費者創造獨一無二的儀式感和記憶點；此外，更結合時下流行的年輕力元素，營造網紅打卡的場景氛圍，提升線下場景黏性和吸引力。

在雙旦檔期，“LING”具象為“鈴”，緊抓人們雙旦期間的“祈愿”心理，打造集美陳、市集、演出、互動于一體的雙旦最佳城市接頭點“答鈴派對”雙旦心愿大街，通過跨年心愿放飛和SHE樂迷歌友會等多元化體驗，鏈接不同人群，同時充分挖掘商品力資源，打造年終超級品牌日等一系列優惠活動，拉升年末銷售業績，賦能品牌經營。

在新春檔期，“LING”則變幻為“靈”，一方面落地呈現為“年貨大街”的生活靈感場域，另一方面則充分挖掘傳統文化內涵，通過新春廟會、非遺文化大秀等形式充分激活春節的節日靈韻，賦新傳統，煥發時尚。此外，結合春節的消費場景，弘陽商業還聚焦黃金、數碼、服飾零售等專屬業態，并聯動各項目超市主力店開啟超級年貨節，真正激活春節消費活力。

正值年末節點，針對會員精準營銷動作亦成為此次“尋光紀”檔期的重頭戲。通過多倍積分、積分清零等閉環動作，讓會員手中的積分真正發揮價值，實現會員忠誠度的提升，同時通過會員日、會員錦鯉等活動，讓會員真實地感受到尊享感和滿滿驚喜。

02

持續進階

城市情感紐帶的蛻變

今年的“尋光紀”除了弘陽商業全國項目步調統一的聯動營銷動作之外，更有三個商業項目同期舉辦周年慶，弘陽商業也由此進入熱鬧的“店慶季”，這不僅是一次與消費者的同頻狂歡，更展現出弘陽商業各項目強勁的“成長”韌性。

開業3年的濟南弘陽廣場，在2024年碩果累累，不僅實現了超過100家品牌的提檔升級，更舉辦了20余場亮點活動，通過多個板塊的發力，大幅提升了顧客端和行業端對濟南弘陽廣場的品牌印象。以“泉城3耀，當燃ok”為主題，落地山東首場贊萌露比IP美陳展，更有西城首場高空煙火瀑布點亮跨年一刻。看前沿的潮流時尚與傳統的非遺文化在周年慶期間“美麗邂逅”繽紛呈現，加碼年輕力釋放蓬勃活力，續寫著濟南西城美好生活。

定位“城市級家庭時尚生活中心”的衡陽弘陽廣場，則以更加潮流的形式呈現四周年慶，不僅創意性結合諧音梗提出“一起FUN肆，heng有意肆”的主題，更在預熱期就通過“就肆要街頭漫游，做自己行走的廣告牌”的快閃事件營銷，將周年慶的活動信息傳播至衡陽的大街小巷，實現城市級的傳播聲量。周年慶期間，衡陽弘陽廣場還通過青春潮樂會、放飛心愿一起說愛+冷焰火瀑布、驚喜氣球雨、漢風春舞雅韻集等多樣化又充滿儀式感的體驗，觸達不同消費群體。

安慶弘陽廣場同期也迎來兩周年慶，通過在地文化挖掘與圈層事件營銷，為消費者打造專屬記憶，4場城市大展、擁有千萬粉絲的明星吳岱林見面會等輪番引爆城市熱門話題榜單。此外，安慶弘陽廣場還深度挖掘政企聯動觸點，以安慶長江大橋為設計創意源點，打造擁有超過80家展位的“獨秀大道東市集”，助力宜秀區友好商圈形成。

站在年末的節點回望，除了三個舉辦周年慶的弘陽廣場外，常州弘陽廣場和合肥弘陽廣場兩個存量商場也在今年迎來“自我進階”，在穩定業績增長中尋求更高突破，值得回顧。

定位“社區家庭型購物中心”的常州弘陽廣場，聚焦餐飲業態，啟動一到四層的環中庭垂直氛圍調改，打造以“恰好食光”為主題的立體餐飲主題空間。通過引進人氣餐飲品牌，補足全菜系陣容，為家庭歡聚、朋友社交等多元化場景提供商業內容，肯德基、星巴克、必勝客等知名品牌已入駐。

合肥弘陽廣場擁有安徽首家盒馬鮮生、合肥西城唯一IMAX影廳、西城最大孩子王等標桿品牌，開業以來一直是西城乃至合肥具備城市級影響力的商場。2024年，合肥弘陽廣場提出“躍上層樓”，通過對三到五層高區商業場景的改造，實現項目品質和定位的華麗躍升。打破傳統的業態布局規劃，合肥弘陽廣場打出“生活力體驗中心”的全新定位，縱向開辟出一個美食+休閑的綜合性的生活場景，各品牌、業態充分融合，相互導流，實現高區商業生態的重構與共生。

03

聚焦差異化

社交變革下的共鳴方法論

隨著中國經濟結構的轉型與升級，商業地產市場正經歷著前所未有的變革。消費市場需求呈現出顯著的差異化和強社交化兩大趨勢，這不僅改變了消費者的購物習慣，也對商業地產的操盤者提出了新的挑戰。

在消費升級的趨勢背景下，消費者對于體驗式、主題式的消費需求日益增長，體驗型消費場景的打造成為購物中心的必由之路，尤其是對于存量時代的購物中心而言，這是在差異化競爭中取勝的關鍵。與此同時，線下消費市場的社交屬性正在不斷增強，愈加發達的社交媒體雖然為人們提供了虛擬交流的空間，但它無法完全替代面對面的真實互動所帶來的溫暖和安全感，這成為線下商業應對電商沖擊的一個破局點。

面對這一市場環境變化，弘陽商業提出“Let’s Different”的品牌主張，聚焦在差異化特色營造中，不斷提升商業的社交屬性。

首先在產品底盤的打造上，堅持每一個項目特色標簽的強化，如南京弘陽廣場結合自身區位和業態特色提出“城市微度假”的概念，濟南弘陽廣場則聚焦當下年輕人的精神狀態抓取，提出“自在生活好去處”的標簽，傳達輕松、治愈的空間印象。

其次，作為實體商業，將在地文化充分融入到商業場景的打造中，抓取當地生活的“最大公約數”，與當地消費者建立更多的精神鏈接——徐州弘陽廣場一周年慶以徐州方言“恣成一π”為主題、濟南弘陽廣場在原創孵化的營銷IP“宋潮文化節”中，結合濟南宋代詞人李清照的詩詞場景，激活本土文化的情感共鳴。

最后也是最值得關注的是，弘陽商業已孵化出一套成熟的統籌營銷體系。2024年，通過雙旦春節檔期的“尋光紀”、五一端午節點的“當弘玩樂節”、暑期統籌策劃“夏日弘動”和針對國慶萬圣檔期的“美好生活節”四擋全國聯動統籌活動，弘陽商業已將統籌營銷觸角覆蓋到幾乎全年所有重點節慶節點，通過總部統籌聯動、各項目個性化落地呈現的方式，不斷提升線下場景黏性，有節奏地拉升經營業績。

2025年，這一營銷體系將迎來突破性的升級。面對差異化和強社交化的兩大趨勢，弘陽商業在深化原有四個檔期的營銷動作，以“Let’s”進行全年串聯的同時，在雙十一、感恩節檔期新增面向會員的統籌營銷“弘粉假日”，將聚焦會員體系的精細化運營，更聚焦客群黏性的提升，進而獲取更深度的情感鏈接。

寫在最后

在日新月異的商業大潮中，弘陽商業以敏銳的市場洞察力和創新的營銷策略，不斷捕捉消費者的情感需求，更通過商業的差異化打造，為城市注入新鮮活力。

以“尋光紀”為一個觀察點，我們看到弘陽商業不僅在線下，實現了從“交易”到“交流”的場景功能轉變，更構建了一個個充滿標簽化的城市情感紐帶。

在未來，隨著統籌營銷體系不斷進化，相信弘陽商業還將為我們呈現出更多元、更深刻的商業答卷，讓弘陽廣場成為消費者心中獨一無二的情感代碼。