出品/電商派Pro    

作者/楊子

美團高管開會，王興瞄準三大方向

最近，本地生活市場異常火熱。群雄逐鹿之下，美團似乎也有些坐不住了。

據(jù)晚點LatePost獨家消息，2月底，美團CEO王興召開了一場總監(jiān)級別以上的內(nèi)部溝通會。

溝通會上，美團最高決策層S-team的每一位成員都有發(fā)言，王興自己也不例外。

其中最引人注意的，莫過于王興表示，在美團的第二個十年，除了核心本地商業(yè)，他作為CEO會更多關(guān)注三個“新”方向——食雜零售、國際化和科技。

圖源：晚點LatePost

其中，食雜零售主要覆蓋自營生鮮零售和平臺零售業(yè)務(wù)，對應(yīng)著美團的長期使命，即“幫大家吃得更好，生活更好”；

國際化，主要指的是外賣等業(yè)務(wù)出海，包括已進入中東市場的Keeta、無人機等。

據(jù)透露，在這次溝通會上，王興提到：希望Keeta的外賣市場規(guī)模達到千億美元。

至于科技方面，AI前景大好，美團自然也希望抓住這次寶貴的機遇，努力建設(shè)一個大規(guī)模、全品類、有縱深且生態(tài)健康的本地商業(yè)系統(tǒng)。

回頭看，自2010年美團成立以來，上一次召開如此級別的溝通會，還是在五年多以前。

2019年底，正值美團快10周年，王興通過美團內(nèi)網(wǎng)發(fā)起名為 “更好的十年” 的全員大討論，當時聚焦討論的是三個比較宏大的主題：組織人才建設(shè)、科技趨勢和社會價值。

相較于五年前的穩(wěn)健布局，我們看到，當前戰(zhàn)略似乎更加強調(diào)業(yè)務(wù)增長與向外突圍。

這也很好理解。畢竟美團已經(jīng)走過十五個年頭，國內(nèi)的核心本地商業(yè)固然需要深耕，但尋找新增量的要求也很迫切。

一方面，這是應(yīng)對國內(nèi)激烈競爭的必然選擇。在鞏固原有優(yōu)勢的同時，美團也需要構(gòu)建新的競爭壁壘，以此應(yīng)對抖音、京東等競爭對手帶來的挑戰(zhàn)。

另一方面，美團已經(jīng)在國內(nèi)市場占據(jù)了較高的市場份額與滲透率，需要新的場景來承接增長。

此外，技術(shù)的迭代也催生了新的機會。通過日益成熟的AI技術(shù)，大規(guī)模的個性化服務(wù)將成為可能。美團沒有理由不抓住AI這個關(guān)鍵變量。

美團目前走到了哪一步？

自身發(fā)展的需要和競爭格局的變化，倒逼著美團探索更多新的增長。

那么目前的美團，境況如何呢？

自去年開始，美團就通過調(diào)整組織架構(gòu)、推出“神會員”體系等措施，逐漸打通到家和到店業(yè)務(wù)，讓核心板塊之間形成高效協(xié)同，留住更多存量用戶。

同時，進一步推動內(nèi)容化進程，借助直播、短劇等提升美團的用戶活躍度、延長用戶的停留時間，以此促成更多的成交并減少流量外溢。

近日，美團還宣布將大力推動“明廚亮灶 陽光廚房”，鼓勵餐飲商家通過后廚直播的形式，全面展示食品加工過程。并啟動“明廚亮灶”專項流量扶持計劃，扶持優(yōu)質(zhì)商家。

圖源：美團Meituan

此外，美團還通過建立算法委員會、舉辦商家委員會等措施，進一步維護騎手和商家的權(quán)益，持續(xù)鞏固自己的核心優(yōu)勢，將護城河越挖越深。

也正因如此，盡管眾多挑戰(zhàn)者來勢洶洶，但美團在本地生活市場的地位至今仍未被撼動。這也使得它有余力和底氣去掘金AI和海外市場。

據(jù)市場調(diào)研機構(gòu)Measurable AI統(tǒng)計，按照去年3月訂單數(shù)量計算，美團Keeta的訂單量市占份額達到44%，成為中國香港最大的外賣平臺。

圖源：Measurable AI

同年9月9日，美團外賣海外版Keeta在沙特首都利雅得周邊的阿爾卡吉上線，正式邁出中國國門。

目前，Keeta正在沙特市場加速擴張。

繼覆蓋沙特前9大城市和該國近一半人口后，Keeta還考慮進入科威特、阿聯(lián)酋。并計劃在2025年覆蓋所有沙特核心城市，逐步在這些地方做到市占率領(lǐng)先。

針對中東市場，美團已經(jīng)設(shè)立了“三年計劃”。在未來三年內(nèi)，Keeta預(yù)計將覆蓋海灣六國（沙特、阿聯(lián)酋、卡塔爾、科威特、阿曼和巴林），輸出其在沙特積累的經(jīng)驗。

此外，除了餐飲外賣，美團閃購、小象超市也都已派出團隊前往沙特，為Keeta籌建新供給，提升頻次。它們將在今年一、二季度相繼上線。

從美團在沙特市場的表現(xiàn)來看，核心策略是利用好在國內(nèi)積累的組織效率與運營經(jīng)驗，如差異化補貼、履約時效優(yōu)化等，配合本地化運營，迅速搶占市場。這使得美團的全球化擴張得以順利推進。

據(jù)了解，在出海戰(zhàn)略上，美團以市場容量和發(fā)展?jié)摿�為核心�?dǎo)向，因此除了中東，美團也正在考慮進軍日韓、北非及拉美等市場。

提到美團的核心武器之一，莫過于強大的履約能力。要保障這一能力的持久穩(wěn)定，除了建設(shè)好騎手隊伍，還可以運用科技工具。

早在2016年，美團就開始探索自動配送服務(wù)，在人工智能、大數(shù)據(jù)、機器人等領(lǐng)域展開布局。

而近年來，美團更是積極擁抱AI、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，探索無人機配送和自動配送模式。

圖源：美團

目前，美團已經(jīng)陸續(xù)上線了多種AI產(chǎn)品，比如AI伴聊產(chǎn)品 Wow、外賣智能助手問小袋、AI寫真館、AI小程序“妙刷”等，并投資了智譜 AI 、月之暗面等大模型公司。

總的來說，美團正在努力將護城河越挖越深。但同時，美團也仍然面臨著不小的挑戰(zhàn)。

例如，市場競爭日益激烈。又如，美團要想實現(xiàn)全球化目標，依舊任重道遠。

在進軍海外市場時，美團勢必將面對文化差異、消費習(xí)慣、法律法規(guī)以及市場競爭環(huán)境等多方面的顯著差異，不能一味復(fù)制中國經(jīng)驗。

而且，相比于龐大且更為集中的中國市場，海外市場往往規(guī)模更小，各個環(huán)節(jié)成本更高。

不過，從目前的情況看，Keeta還是有望通過集單配送、訂單規(guī)模效應(yīng)和壓縮中間環(huán)節(jié)，把外賣配送費打下來的。

本地生活戰(zhàn)場風(fēng)云再起

作為近年來依舊增量明顯的萬億市場，本地生活領(lǐng)域的戰(zhàn)爭從未停歇。

巨頭玩家們各顯神通，依托自身的獨特優(yōu)勢，在本地生活市場中尋找并占據(jù)屬于自己的位置。

抖音憑借龐大的流量基礎(chǔ)與豐富的內(nèi)容生態(tài)，深耕到店業(yè)務(wù)。

近日，抖音生活服務(wù)還在北部大區(qū)推出“繁星計劃”，在南部大區(qū)推出“螢光計劃”，進一步助力數(shù)百萬中小商家經(jīng)營成長。

擁有成熟履約隊伍的京東，則選擇重點發(fā)力到家業(yè)務(wù)。

近期，京東高調(diào)殺入外賣市場，從積極招募“品質(zhì)堂食”商家，實行全年0傭金政策，到宣布承擔(dān)外賣騎手五險一金的全部費用，對消費者推出大額補貼，針對京東外賣服務(wù)商發(fā)布激勵政策……一系列措施無不展現(xiàn)出滿滿的誠意。

新興玩家們風(fēng)頭正盛，老牌巨頭餓了么也動作頻頻。

近日，餓了么先是在上海發(fā)布“春生計劃”，宣布將于今年3月至5月投入超10億元，助力上海餐飲行業(yè)生意發(fā)展。

后又宣布啟動“優(yōu)店騰躍計劃”，預(yù)計向商家投入超10億元，涵蓋費率優(yōu)惠、專項補貼、專屬流量、數(shù)字化運營服務(wù)和硬件設(shè)施以及AI技術(shù)能力等多個方面。

“打江山易，守江山難�！比盒郗h(huán)伺下，美團顯然面臨著不小的挑戰(zhàn)。

不過，作為稱霸本地生活市場多年的頭部玩家，美團不僅基本功扎實，還在守擂的同時積極拓展增量，堪稱是一塊難啃的“硬骨頭”。誰能笑到最后，還很難說。

總而言之，在愈發(fā)激烈的市場角逐中，本地生活領(lǐng)域正在逐漸成為技術(shù)、資本與用戶體驗的終極角力場。只有兼具資源、韌性與創(chuàng)新的玩家，方能打贏這場持久戰(zhàn)。