3月25日至28日，由《聯商網》主辦的2025中國超市周在河南許昌隆重舉行。作為中國超市行業規模最大、專業度最高的年度盛會之一，這場以“美好之路”為航標的行業盛會，恰似春日的暖陽，為零售人照亮前行的方向。

在3月27日的中國超市總裁峰會上，浙江萬家惠超市董事長陳強發表了精彩演講，會上他表示在門店調改中，給員工加工資如果馬上就想要有成績，會走入誤區，加工資是對團隊的尊重，也是對自身的救贖和贖罪。

調改時一定要根據不同的企業，設置不同的過程，不能急功近利。并且調改時不是想著要得到，而是要付出。

另外，他還分享了北美門店調改的六步驟。

以下是陳強的演講全文(經聯商網編輯)：

大家下午好，東來哥好，院長好。我是來自浙江麗水萬家惠超市的陳強，今天，有幸站在講臺上和大家一起交流這三年跟東來東來哥、胖東來團隊、院長、聯商團隊學習的歷程和心路。

三年前，加入種子班我認為初心不純粹，學費交50萬，那時候交50萬想賺500萬，甚至賺更多回去。說實話，那時候奔著利益來。可是，東來哥來的第一天，就把1000多萬給我分，全部給團隊加工資，那時候，心里確實有點忐忑，不知道后面會出現什么情況。

現在要是問我給我5000萬，甚至更多換不換加入種子班的機會，我都不換，因為這不是錢能表達的，這是實實在在的心路歷程。他把我整個人改變了，跟了東來哥以后，自由、快樂、輕松、浪漫。我覺得生意也沒什么關系，改得好就好，改不好就不管。但是，我的人生改變了，這對我一輩子太重要了！謝謝東來哥！

這個轉變不但是我的轉變，現在我的團隊也輕松、也快樂，整個公司所有伙伴可以從眼里面看到輕松、自由、快樂，我覺得這個比什么都重要。

上次去調改云和店，我和團隊發出的微笑是完全出自內心的。以前我和大部分老板一樣，那時候一天上10幾個小時的班，從早上7點上到晚上10點，包括團隊高管也是一天9個小時、10個小時、11個小時，也沒干出成績來，越干越差，把大家身體都累壞了，現在想起來都有愧疚。像東來哥說的，你們完全蠻干，沒有一點方法。自從遇上東來哥和胖東來團隊，真的找到了做企業的方法。

2024年12月，對麗水云和店實施調改工作，這次調改是徹徹底底地調改，而且效果很好，業績增加50%-100%，利潤同步增長。今年溫州蒼南店閉店整改，準備4月初開業，所有門店都要進行徹徹底底地整改。

東來哥說，工資低，就不要對員工有要求，員工給你干，就是給你面子，你要求多，他就不干了，這是真實的。

現在我們有很多誤區，在座很多老板或者兄弟姐妹們，加了工資馬上就要有成績，我覺得大家可能會走入一個誤區，加工資是對團隊的尊重，實際上也是對自身的救贖。原來對團隊太差、太摳，其實我們在贖罪、補救。今天贖罪，明天就成圣人？不可能。所以，這個過程一定是需要根據不同的企業，需要不同的過程，希望大家不能急功近利，如果大家真的這么急功近利，不要調，調了害人害己，把東來哥的調改也給歪曲了。

東來哥的調改是想讓團隊更加輕松，讓企業更加輕松，讓老板更加輕松，它不是目的，它是自然而然的一個結果，希望大家能分清這個步驟，如果分不清，往往調改會進入誤區，包括我們第一次調改也是這個誤區，一調改就想見成績，一加工資就想團隊見效益。這是不可能。

“贖罪”是第一步，第一步跨出去，還有第二步、第三步，對團隊的愧疚和欠團隊太多，怎么一下子能夠補回來！希望每家企業在經歷過錯誤之后，不要再經歷。如果調改，實實在在地改。我們在贖罪，贖罪過程中不要想得到什么，只要想怎么更加關愛、關懷、幫助團隊。東來哥到店說，你得問團隊需要什么幫助？我們以前在門店都問今天業績怎么樣？今天生意怎么樣？這就是我們和胖東來的差距，所以，希望大家能夠懂得調改，不是要得到，而是要付出。

跟著東來哥調整以后，年假從0天到10到30天，春節閉店連續兩年1.5天，工資實現基礎員工到手4500元以上，課長、處長、店長以及高管工資都有大幅增長，還有分紅和其他福利，我自己都沒有想到團隊今天能這么幸福，感謝東來哥！

2022年，調改前，年離職率150%，很多員工來了半年、四五個月就走。2024年實現年流失率22.09%，按照東來哥的說法是不標準的，要保證在20%以內，我們現在還在努力。2025年又進步了一點，1-2月是3.9%，離職率也能看出團隊凝聚力。

2017年我和合作伙伴在北美開了一家建材超市，面積6000平方，說是在北美開，實際也是開在華人區里，90%的顧客也是華人，也保留了很多做生意的傳統習慣，但是這次過去有所改變，北美員工和我們的差別是更加真誠、更加純粹、更加奔放。

這幾年市場變化導致了這家建材超市管理松懈，受到傳統生意習慣的影響，上下不通暢，導致了很多問題和后果。真正開始調整是從2月底開始，按照東來式調改方法與步驟，制定了調改六步。

步驟一：盤賬、盤資產，這是最主要的步驟，調整前先盤賬，像東來哥說的要把賬理清，做到心里有數，才能做下一步調整步驟。這個步驟非常關鍵，調整之前，一定要把賬理順，只有賬理清楚，才能知道自己有多少資源和能力，才能進行門店團隊調整。

步驟二：團隊薪酬調整，我也是量力而出，根據北美建材超市現有資源和能力進行團隊薪酬調整。

步驟三：商品，雖然說是建材超市，但是東來哥的這套理念，不管在哪一個行業都受用。原先走入了一些誤區，希望賣高利潤，品質相對差一點的商品，后來開始調商品，下架三四線商品，淘汰舊品，進行了一系列一二線優質商品替換。

步驟四：軟件的升級，店里軟件比較老舊，很多功能、新的需求都滿足不了，于是安排了國內超市信息部結合建材公司和國外建材超市信息部，進行軟件研發。

步驟五：動線的調整，東來哥常教給我們人貨場，人調工資、調狀態，商品淘汰三四線、淘汰老舊品，增加一二線、新的商品，符合市場銷售。接著開始調整動線，主通道放到3-4米以上寬度，取消強制動線，最后整個場地動線的整改以尊重顧客為原則，增加體驗感。

步驟六：召開午餐會，這次在北美調整時，周一到周五都和中高管一起吃午餐，在一張桌上吃飯，一起學習，效果非常好！

東來哥一直和我們分享，真誠、善良，真誠和善良不僅僅體現在我們圈子或者我們國家，全世界、全人類每個人都希望真誠和善良。真善美是普世思想，每個人都有希望、追求，只要真正付出真誠、善良、尊重，收獲的永遠是更多的真誠、更多的善良、更多的尊重。

在調改和服務方面，服務態度差設置有獎投訴，每次獎勵100元加幣，建材超市要送貨，送貨量比較大，還有各種顏色的瓷磚、各種尺寸的木材，有點復雜，出錯率也會相對高。但是東來哥說出錯沒關系，要懂得尊重，做錯認錯，我們也就出了送貨出錯每次獎勵100元加幣，現在每天都給一點錢，效果很好。

現在多倫多很多同行，都在學習，我相信幾個月過去，你會在北美好多超市看到胖東來式服務。

通過這次調整，幾個師兄弟太幸運了，茫茫人海幾十億里面，就讓我們12顆歪瓜裂棗碰到東來哥，沒有碰到東來哥，不知道未來到底多么慘，可是現在，不管在國內還是在北美，我都調整得得心應手，這種理念和文化、普世價值、真誠、善良，在哪里都受用。

遇到東來哥、院長、胖東來團隊、聯商團隊、種子班兄弟姐妹，改變了人生，我還是那句話：生意不知道，未來可能做得好，也可能做不好，做不好有什么關系？生活得好、思想好、狀態好，很開心、很快樂，而且我的開心快樂也影響著身邊一大片的人，我覺得非常好，沒有比這更好的，謝謝東來哥！

真誠、尊重、認可、幫助、鼓勵，這是東來哥教給我們的文化理念，也是先進的理念與關懷，這些先進理念也是凝聚了全世界優秀的文化，包括中國所有的先進文化，非常優秀，這些理念不僅在中國受用，在北美發達國家也同樣受用。

下一步，我和和伙伴們把北美門店調整好，真的希望能夠追隨東來哥、追隨院長、追隨胖東來團隊，追隨聯商，不忘初心，希望能讓更多的國家能夠感受到先進的商業文明和文化體制，也能夠讓非洲的不發達國家受益到東來哥的理念和文化、科學方法。

目前短短一年多時間，整個中國商業都受益！東來哥這種是普世價值，教給我們的是普世價值，應該讓我們受益，應該讓更多的人能受益，更多的人能得到幫助。我不會有那么大的能量，但是至少可以成為小火苗，我們得到了幫助也幫助別人，也踐行分享愛、得到愛、傳播愛的過程，不能讓愛的傳遞在我們手上停下來。

發自內心的喜歡高于一切。

因為一個人，改變一座城。因為一個人，改變一個國家的商業文明，未來更會因為他，而改變世界的商業文明，謝謝東來哥！謝謝大家，明年再聚。