慈溪某超市店長:希望民族奶業(yè)重新好起來
為積極探討“問題奶粉”事件后續(xù)處理及保障食品安全策略,聯(lián)商網(wǎng)編輯19日電話連線采訪了全國各地30多位超市/大賣場店長和企業(yè)高管。今明兩日陸續(xù)整理上傳,希望能為廣大行業(yè)人士提供相關(guān)經(jīng)營參考。
受訪人:華潤慈客隆觀城店店長 陳風(fēng)
貝因美決定在觀城店大搞活動,時間定在9月20日、21日。活動要求顯示,凡2006年元旦后出生的嬰兒憑其出生證明便可獲贈一聽價值一百多元的貝因美奶粉,數(shù)量不限。這讓陳風(fēng)多少有些替他們擔(dān)心,這要是來一百人,可就是一萬元呀,品牌商覺得值——就當(dāng)做廣告了。
據(jù)觀察,平常難得一見的品牌奶粉廣告紛紛登陸各地市民報。筆者前晚出差去溫州,發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)氐摹稖刂荻际袌蟆贰ⅰ稖刂萆虉蟆飞隙加袦刂菀圾Q奶業(yè)的大幅廣告。昨天下午回杭州時在車上發(fā)現(xiàn)《都市快報》、《錢江晚報》上亦有數(shù)處奶粉廣告,一些是外資品牌,紛紛宣揚(yáng)并承諾自己的奶品上佳;國內(nèi)品牌則拼命與涉嫌不合格的國內(nèi)同行劃清界限。
圣元、雅士利、伊利,它們出現(xiàn)在國家頒布的22家涉及不合格批次奶粉的品牌名單上,也曾在華潤慈客隆觀城店的貨架。陳風(fēng)略感慶幸的是,“三鹿奶粉兩三年前就從這里退場了。”
發(fā)生問題奶粉事件之前,賣場里銷售最好的奶粉品牌依次是:貝因美、伊利、味全、惠氏、圣元、雅士利。現(xiàn)在自然是外資品牌的奶粉銷售好,與此同時,公司明確規(guī)定不許供應(yīng)商趁機(jī)抬價。
陳風(fēng)坦率地向聯(lián)商網(wǎng)編輯表示,“將心比心,一定要體諒他們的心情——消費(fèi)者有恐懼感。”
液態(tài)奶也有事,這讓陳風(fēng)更加擔(dān)憂。明擺著,消費(fèi)者肯定反感,但持觀望態(tài)度者居多。
陳風(fēng)第一次接通聯(lián)商網(wǎng)編輯的電話時正在賣場服務(wù)臺,這些天,他幾乎每天要兩三次通知前臺客服人員,強(qiáng)調(diào)要做好顧客解釋工作并耐心接待。賣場廣告欄也時時更新,公布哪些品牌的哪些批次是有問題的,以便他們辨別并購買其他合格品牌及批次的奶粉。
他有個小小的愿望,一來希望各企業(yè)能嚴(yán)格把關(guān),二來媒體也重新還原,“這樣,民族奶業(yè)才會重新好起來。”
檢測結(jié)果對伊利、蒙牛等企業(yè)產(chǎn)生了很大的負(fù)面影響,不過蒙牛董事長牛根生的話讓陳風(fēng)覺得很有魄力,“蒙牛奶粉事件處理不好,我將引咎辭職。”他的電話中傳出稍顯振奮的聲音。
“國家對食品安全已經(jīng)相當(dāng)重視了,民族企業(yè)要起來。”陳風(fēng)認(rèn)為供應(yīng)商其實也是受害者之一,同時對國產(chǎn)奶業(yè)生產(chǎn)商充滿期待。
結(jié)束通話前,他鄭重地安慰筆者,“類似的情況不會再發(fā)生了,因為國家已經(jīng)派駐專員到全國各大奶制品企業(yè)了。”
(聯(lián)商網(wǎng)獨(dú)家報道 林國童)
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