一周零售要聞(7.28-8.1)：體驗杭州百貨服務

來源：聯商網 2014-08-01 17:08

　　聯商獨家

　　神秘顧客突襲杭州4大百貨比拼軟服務

　　http://www.ntjiede.cn.cn/web/archives/2014/296317.shtml

　　神秘顧客即“影子顧客”最早是一批國際跨國公司發起以測試自己門店雇員的專業知識、服務水平，作為一個專門的職業，神秘顧客早已經在歐美等國家風行數十年，鑒于近日“只買一瓶爽膚水：三大商場專柜BA服務態度大PK”在業界引起了不小的反響，聯商網小編也待不住啦，走起！當一回“神秘顧客”。

　　樂城超市總經理王衛詳解第二代“未來超市”

　　http://www.ntjiede.cn.cn/web/archives/2014/296284.shtml

　　7月25日，樂城超市第二代門店樂城潛山路店試營業，這家4500平方米的大賣場率先采用了動漫元素的裝修風格，成為全球首家動漫主題超市。作為近年來崛起的一匹黑馬，業界對樂城超市有諸多贊譽，如“中國首家未來超市”、“中國最美超市”等。

　　零售業再無王宗南：某群體的尷尬與悲哀

　　http://www.ntjiede.cn.cn/web/archives/2014/296506.shtml

　　7月28日，上海友誼集團原總經理，聯華超市原董事長、總經理，上海百聯集團原總裁，上海光明集團原董事長王宗南涉嫌在友誼集團、聯華超市股份公司任職期間挪用公款、受賄，被上海市檢察院二分院立案偵查。這是繼華潤集團原董事長宋林之后，又一位被調查的國有零售企業老總。與一些地方官員落馬之后老百姓“喜大普奔”不同，王宗南被調查令業內人士感到異常惋惜。

　　上海來福士廣場去主力店化迎史上最大品牌調整

　　http://www.ntjiede.cn.cn/web/archives/2014/296498.shtml

　　由凱德中國開發并管理的國內首座來福士項目——上海人民廣場來福士日前掀起了新一輪的業態調整。此輪調整，來福士大刀闊斧去主力店化，引進了不少新銳時尚品牌，是歷年來最大一次調整和升級。

　　月星商業集團執行總經理尹君7月底即將離職

　　http://www.ntjiede.cn.cn/web/archives/2014/296463.shtml

　　據了解，尹君在就任月星商業集團后，擔任月星商業集團執行總經理，一直為月星構架環球港產品線，并最終在2013年9月完成了上海環球港的開業，同時還負責常州環球港進入開業倒計時階段。

　　【觀點約架】百貨店發展自有品牌，難！

　　http://www.ntjiede.cn.cn/web/archives/2014/296634.shtml

　　從行業角度來說，自有品牌是新的增長點，其營運成本低，易于百貨自己管控，但是從品牌建立角度來說，百貨做自有品牌這條路充滿了艱辛與苦澀，用一個字來概括，就是“難”！

　　【觀點約架】發展自有品牌是百貨店自我救贖良方

　　http://www.ntjiede.cn.cn/web/archives/2014/296668.shtml

　　對于百貨業是否應大力發展自有品牌，不管是經營者、還是旁觀者，大都以“靜觀其變、謹慎對待”的心態來看待，既不大力提倡，也不等閑視之。觀望的態度暴露了百貨經營者的謹慎、小心的心態。

　　郭增利：二三線城市購物中心仍應保留主力店

　　http://www.ntjiede.cn.cn/web/archives/2014/296464.shtml

　　關于新時期購物中心的發展特點，郭增利概括了六個字，“新時期、中國式”。郭增利表示，中國購物中心的發展其實是有一定的政策支撐，在未來整個城市發展的過程當中，由于城市規劃約束這樣一種客觀上的要求，未來90％以上的商業設施都會以綜合體、購物中心方法來出現。

　　一周要聞

　　10張圖告訴你為何王宗南被查造成上海商界“地震”

　　http://www.ntjiede.cn.cn/web/archives/2014/296755.shtml

　　這家新集團幾乎涵蓋了生活資料從上游原料到下游零售的各個環節，而此后王宗南又通過幾乎每年一次的并購，把百聯的業務拓展到了全國，涉足百貨、購物中心、超市商業、專業專賣、物流、商業房產、投資和汽車8個領域。

　　盤點上半年關掉的門店背后四大原因揭秘

　　http://www.ntjiede.cn.cn/web/archives/2014/296674.shtml

　　你有多久沒有去逛過超市和百貨商場了，它們是否還存在你記憶中的地方？當你有一天路過熟悉的街道卻發現曾經熟悉的門店已被改頭換面時，請不要驚訝，不僅是你所在的區域，截至目前，今年上半年全國主要零售企業(不含家居、電器)共關閉160家。

　　京東O2O突變負責人換鄧天卓或換打法

　　http://www.ntjiede.cn.cn/web/archives/2014/296641.shtml

　　鄧天卓以京東副總裁身份負責京東O2O業務，他的專業背景和之前的負責人侯毅有較大差別，京東O2O或重換打法。

　　大潤發借力中石化強搶一線市場聯手易捷便利店　　http://www.ntjiede.cn.cn/web/archives/2014/296770.shtml

　　大潤發母公司潤泰集團與中石化的合作未涉及資本層面。但中石化易捷在全國2萬余家便利店的布局，還是凸顯了大潤發的野心。　　

　　永輝超市投資人人樂巨虧30％早已出手　　http://www.ntjiede.cn.cn/web/archives/2014/296636.shtml

　　永輝一季度報告顯示，售賣人人樂股票收到現金2034.79萬元。這意味著永輝的這筆財務投資虧損近1000萬元，永輝超市這筆投資虧損約30％。

　　萬達百貨今年將新開24家店 “去百貨化”系誤讀

　　http://www.ntjiede.cn.cn/web/archives/2014/296729.shtml

　　萬達集團董事長王健林已經在今年上半年工作總結會上澄清表示不是“去百貨化”，而是未來將根據各個城市、地域的不同情況來調整萬達廣場的面積，萬達百貨也將隨萬達廣場的體量、區位等來確定適宜的萬達百貨的面積。

　　創新經營

　　盤點全國各大商場七夕營銷電商來“攪局”

　　http://www.ntjiede.cn.cn/web/archives/2014/296749.shtml

　　電商平臺也盯上“七夕商機”，推出優惠購活動，因此不少情侶選擇網上購物，為心愛的ta準備禮物。電商的沖擊讓部分商場顯得“消沉”，到底這個夏天的“七夕大戰”，誰更能贏得情侶們的心呢？

　　看日本高島屋等百貨店如何做夏天高溫的生意？

　　http://www.ntjiede.cn.cn/web/archives/2014/296852.shtml

　　日本服務業注重細節達到變態的程度早已聞名遐邇。深度鞠躬、跪地試鞋這些都已經是過氣的老梗了，今年夏天，或許是由于受到電子商務的沖擊，又或許是近日日本各地屢屢刷新高溫記錄，日本百貨店巨頭不甘心自家商場淪為“避暑勝地”，想出了各種奇招提升業績。

　　耐克紐約街頭自動售貨機：用“汗水”換商品

　　http://www.ntjiede.cn.cn/web/archives/2014/296459.shtml

　　近日紐約的民眾在街邊會看到一架標有“NIKE”的自動售貨機——fuelbox，里面有耐克的全套裝備——帽子，T恤、襪子，看中了你可以直接帶走，但唯一的問題是，消費者要怎么支付呢？

　　全國數據

　　商務部：上半年中國電子商務交易額增30.1％