聯商網消息：2014年10月18日，主題為“聯合·造勢——為實體零售站臺”的2014聯商風云會在青島圓滿落幕。本次大會云集了大潤發、銀泰商業、銀座、步步高、家家悅、利群、五星電器、樂城超市、日本阪急阪神、頌元商業、貴州合力超市等數十位知名零售企業高管發表精彩演講，會議期間國內40多家主流媒體到場，共同見證一年一度的零售行業盛會。 　　
　　　　
　　

　　為期兩天的聯商風云會，以“聯合·造勢——為實體零售站臺”為主體展開，重點探討了實體零售如何創造全新的顧客體驗，如何爭奪新時代顧客眼球、如何聯合造勢、如何“揚長補短”、如何嫁接新技術？以及互聯網時代新價格策略；實體門店新體驗；實體零售商品經營模式變革等議題。

　　
　　（“蓮荷行動”、“中國購物節”新聞發布會）

　　同時，在大會期間，聯商網、銀泰商業集團首倡，并由天虹商場、銀座、家家悅、步步高商業、五星電器、宏圖三胞、維客集團、孩子王、樂城超市等國內領先零售企業聯合發起 “蓮荷行動”、“中國購物節”，全國各區域實體零售商在11月11日-16日開展聯合大促銷，打造中國購物節，以最優惠的價格、最優質的服務回饋消費者，與電商雙11一起，營造線下線上大聯歡。現場吸引全國上百家大中型實體零售商共同參與。

　　與會的實體零售商均表示：實體店有自身優勢，在實體店，顧客可以全方位感知商品，享受更專業的服務，可以與商場更親密的“互動”；當電商大佬叫囂著“要讓實體零售毫無還手之力”時，實體零售只要改變自己，積極擁抱新技術，創造全新顧客體驗，依舊大有空間和未來。

　　以下為部分嘉賓精彩觀點分享：

　　聯商網董事長龐小偉在致辭中表示，當前在經濟增速放緩、電商分流，加之消費低迷的局面下，很多零售企業籠罩在關店、轉型的困境之中，零售企業在變革轉型之中要學習互聯網模式，圈住用戶，并實行用戶數字化;其次要回歸商品本質，選擇最具性價比的產品，并通過最低的成本送到顧客手上;此外，實體零售商要更加注重顧客體驗，將線下門店從過去單純的售貨處轉變成體驗點、提貨點、社交中心、潮流中心或者生活服務中心。

　　中國連鎖經營協會副秘書長楊青松在《零售變革的脈絡》演講中表示，互聯網的變革是連推帶拉的，不僅僅改變生產方式，還改變了消費者的消費方式、生活方式，所以推把生產的效率提高，同時消費者那邊也在變化，他也在拉動我們的變革!

　　大潤發中國區董事長兼飛牛網執行董事黃明端在《實體店在互聯網時代變革與線上線下融合嘗試》演講中表示，未來的所有商戶都會走上電商化，電商時代所有的行業都需要進行轉型。大潤發為加強體驗，近來擴大生鮮區、設立中央工廠、擴大即食區、加大現場演示的投入以及加強商品差異化等五各方面。同時在服務上，擴大餐飲、娛樂等品類，同時增加移動支付、送貨上門等也成為拉攏消費者的主要方式。

　　資深零售人、頌元商業總教練馬其華在《實體零售面臨困境的原因和應對的淺見》主題演講中認為，傳統零售陷入困境，不只是電商的沖擊，除了自身的局限滯后，還有消費的多元化和消費渠道的多樣化形成的消費分流。面對困境，傳統零售的自我就救贖需要實現四化：差異化、購物中心化、自營化以及互聯網化。

　　步步高集團董事長王填在聯商風云會上宣布，繼去年12月份上線步步高商城后，步步高將在原有的平臺上做了一個顛覆性升級：將于10月29日上線云猴網平臺，利用旗下的五個子平臺，打造線上線下完整閉環。把原先的大平臺拆分成為了五個可以相對獨立的子平臺。這個五個子平臺分別為：交易平臺和服務類平臺，也即大電商平臺;第二個是大物流平臺;第三個是大便利平臺;第四個是大會員的平臺;第五個是大支付的平臺。

　　寶島眼鏡董事長王智民在《迎接商業3.0》演講中表示，這幾百年來發展到互聯網之前都叫商業1.0，現在商學院教的90%的東西都是商業1.0的東西，當互聯網發展以后我們就進入到商業2.0的環境，是從聯網開始，對接的第一個環節是PC，是電腦，商業2.0打破了所有的信息不對稱。現在我們是在2.0跟3.0的交差點，2.0就是平臺電商的魔咒還沒有結束，因為平臺電商還是非常的強大，未來3.0的企業都是O+O，同時都存在。

　　五星電器副總裁景星在《直面電商競爭，五星打造新一代藍色旗艦店》演講中表示，五星電器新一代藍色旗艦店中允許顧客拍照，自主設計店內布局，將原來logo變更為只有一個5，一個星，面向年輕一代，所有的展臺五星給標準，供應商給制造，品牌來執照，站臺凸顯人機交換、強化體驗，將力推奇特商品、環保節能商品。

　　貴州合力商業投資集團副總汪建文在《打造更有活力和趣味的賣場》主題演講中表示，中小零售商面臨困境，要讓賣場成為一個社區中心、游樂中心、活動中心，比競爭者更好玩，更熱鬧，更有趣一點。同時增加顧客休息區，服務項目、兒童游樂設施，舉辦一些以顧客互動為主的營銷活動。

　　青島利群集團副總裁狄同偉在《區域零售企業的發展與變革》演講中表示，我們這些年來之所以還算取得了一些成績跟我們堅持策略有關系。首先我們非常堅持區域發展;另外區域集中，目前實際我們很多的縣級市萬米商場有的能開到四家;第三，到了一個區域盡量做到當地領先;第四個就是多業態經營。利群電商2008年成立，自營為主，去年銷售1億元，面前仍虧損，面臨選品、人才、盈利難點。

　　日本阪急阪神百貨執行役員(執行董事)今井康博在《日本的百貨業及阪急阪神百貨現狀》演講中表示，阪急阪神百貨在日本有15家百貨店和192家超市，年銷售額1兆日元，在大阪占據35%市場份額。經營秘訣一是有不少獨家限定商品、而是每個樓層都有搞小型活動的場所。2018年將在中國寧波開出首店，與杉杉集團合作，蘇走泉屋已被其并購。

　　阪急總店花了7年時間重建，單店營業額115億元人民幣，加上相鄰阪神，銷售額170億元。現在僅有豐富的商品不能再吸引客人了，在這種情況下，我們要把零售業給它歸根到原點，讓顧客不買東西的話也想去逛的店，總面積14萬方，把其中20%的面積拿來做活動場所。

　　新媒體營銷專家、費睿科技總經理蔣美蘭在《移動營銷的5個關鍵詞》演講中表示，移動營銷的5個關鍵詞，第一個就是自傳播，第二個是方便性，第三個是鏈接購買，第四個是O2O，第五個是社交顧客關系管理。在營銷時不要讓用戶只是為了紅包而分享，切忌無感分享，要真正關注人性的需求，打動顧客。短視頻是未來重要表現形式，用戶不是沒時間，是越來越沒耐心。

　　
　　（來自江蘇宏信商貿公司的員工在聯商風云會招待晚宴上邀請步步高董事長王填、天虹王濤上臺表演一段《小蘋果》歌舞表演）
　　（聯商網編輯部報道）