聯(lián)商網(wǎng)消息：2014年10月17日-18日，由聯(lián)商網(wǎng)主辦的2014聯(lián)商風(fēng)云會(huì)“聯(lián)合·造勢(shì)——為實(shí)體零售站臺(tái)”在青島舉行。

　　本屆大會(huì)主要議題包括：實(shí)體零售如何爭(zhēng)奪新時(shí)代顧客眼球、如何聯(lián)合造勢(shì)、如何“揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短”、如何嫁接新技術(shù)，以及互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新價(jià)格策略;實(shí)體門(mén)店新體驗(yàn);實(shí)體零售商品經(jīng)營(yíng)模式變革等等。多位重量級(jí)嘉賓出席會(huì)議，包括大潤(rùn)發(fā)中國(guó)區(qū)董事長(zhǎng)黃明端、湖南步步高集團(tuán)董事長(zhǎng)王填、日本阪急阪神百貨今井康博、銀泰商業(yè)集團(tuán)副總裁鄒明貴、利群集團(tuán)副總裁狄同偉、五星電器副總裁景星、頌元商業(yè)總教練馬其華、寶島眼鏡董事長(zhǎng)王智民、聯(lián)商網(wǎng)董事長(zhǎng)龐小偉等資深零售企業(yè)高管，群雄聚首，一同分享實(shí)操經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)秀案例。

　　在會(huì)上，日本阪急阪神百貨執(zhí)行役員(執(zhí)行董事)今井康博做了主題為《日本的百貨業(yè)及阪急阪神百貨現(xiàn)狀》的演講。以下為演講全文：

　　你好，你們身體好嗎?很好。我現(xiàn)在正在學(xué)中文，自此之后要講日文了。首先讓我自己介紹一下，是阪急阪神百貨店，負(fù)責(zé)海外事業(yè)，叫做今井。我主要擔(dān)當(dāng)?shù)氖瞧髣澆块T(mén)，還有海外事業(yè)擔(dān)當(dāng)?shù)谋容^長(zhǎng)一點(diǎn)。

　　今天我首先非常感謝這次我們主持會(huì)議的聯(lián)商網(wǎng)的龐先生、王先生，還有非常優(yōu)秀的成員邀請(qǐng)我們來(lái)做講演，我們也非常榮幸有很好的機(jī)會(huì)和中國(guó)的零售業(yè)做一個(gè)交流，在此特意感謝大家。寒喧就到此結(jié)束了，還是很高興和大家見(jiàn)面，那我現(xiàn)在開(kāi)始進(jìn)入主題。

　　首先有一件事情我想跟大家講一下，我們從昨天開(kāi)這個(gè)大會(huì)發(fā)現(xiàn)和日本不同的地方是說(shuō)，我們中國(guó)的這些人非常活躍，不管是在講演也好，下面講演之后的宴會(huì)也好大家都非常活躍，又能唱歌又能跳舞，而且工作也都很好，這是我的一個(gè)感受。下次我也想能大家表演一下我跳的舞好不好。首先給大家抱個(gè)歉，因?yàn)槲覀兪堑谝淮螀⒓樱覀儙У馁Y料可能不太符合尺寸，有點(diǎn)不太方便請(qǐng)大家諒解。為我們趕做這些資料，昨天聯(lián)商網(wǎng)的同志連夜給我們做，非常感謝。

　　首先我們請(qǐng)大家看一個(gè)視頻，這個(gè)視頻是現(xiàn)在日本的媒體對(duì)我們這個(gè)公司非常重視，他們來(lái)采訪是這個(gè)日本電視臺(tái)他們自己做的節(jié)目，我們這次借來(lái)了給大家放著看一下。

　　這個(gè)簡(jiǎn)單講一下，大家看看這個(gè)意思，因?yàn)樗鼪](méi)有中文，就是日本的電視臺(tái)來(lái)采訪阪急阪神時(shí)候的一個(gè)節(jié)目。這是阪急限定商品在排隊(duì)，還沒(méi)有開(kāi)門(mén)，從廣島過(guò)來(lái)到這邊排隊(duì)買(mǎi)東西，6點(diǎn)20就開(kāi)始排隊(duì)，我們是10點(diǎn)開(kāi)門(mén)。像這樣限定，只有我們這個(gè)公司，只有我們這個(gè)店才有賣(mài)的商品。在106個(gè)店鋪里面有32個(gè)店鋪?zhàn)约焊阕约旱南薅ㄆ贰：蛷S商一起搞合作，搞限定，只有阪急阪神才有賣(mài)的限定品。食品的業(yè)績(jī)，甜食32%以上。為什么阪急好呢，他給了三個(gè)理由，一個(gè)是說(shuō)有限定商品。大家都排隊(duì)的話可能是好吧，也有好奇心想要看一看買(mǎi)一買(mǎi)。這是問(wèn)限定品大家買(mǎi)一買(mǎi)，買(mǎi)的話又是68%的人。為什么想買(mǎi)呢?只有那時(shí)候才能買(mǎi)，一個(gè)是好奇心，還有特殊感。這三個(gè)店每天都是排隊(duì)很多人。現(xiàn)在轉(zhuǎn)到阪神百貨。這是章魚(yú)燒，一天大概賣(mài)一萬(wàn)張以上。

　　又回到阪急百貨。這個(gè)就是一個(gè)小型的活動(dòng)會(huì)場(chǎng)。這個(gè)小型的會(huì)場(chǎng)不賣(mài)物品，給你搞各種各樣的活動(dòng)，每個(gè)樓層都有這樣的地方。一會(huì)我們?cè)谥黝}當(dāng)中會(huì)講到這個(gè)問(wèn)題。這樣一比較，做小型活動(dòng)之前和之后客人有什么變化，這放一個(gè)小型的照相機(jī)，這是做發(fā)型的一個(gè)小型活動(dòng)，開(kāi)始以前，小型活動(dòng)開(kāi)始以后，很多的人就圍過(guò)來(lái)了。5分鐘以后有這么多人已經(jīng)停留到這個(gè)地方了。問(wèn)這個(gè)客人為什么停留，主要是這個(gè)商品看著是不錯(cuò)，想要自己做一下，還有就是好奇心。

　　這個(gè)是兒童自己作為小廚師。這是在服裝樓層在做小型的活動(dòng)。現(xiàn)在是阪神百貨，它叫JS，就是小學(xué)女生流行。這個(gè)業(yè)績(jī)，小孩服裝也是每年的在增長(zhǎng)。這是通過(guò)小型活動(dòng)把日本全國(guó)有同樣流行的小孩集合到一起。而且他們還做小學(xué)生的時(shí)裝秀，今年流行是用珍珠項(xiàng)鏈。

　　這個(gè)是日本的電視臺(tái)有播映的節(jié)目，不好意思，因?yàn)樗鼪](méi)有翻譯成中文。剛才那個(gè)電視演的視頻，因?yàn)槭窃谌毡镜囊话骐娨曆莸模?huà)像比較多，不通語(yǔ)言大概看看畫(huà)像也能理解一下意思。首先想要跟大家介紹一下，阪急阪神它是怎么樣一個(gè)公司，先跟大家簡(jiǎn)介一下。今天在會(huì)場(chǎng)的有沒(méi)有大家來(lái)過(guò)日本，有來(lái)過(guò)大阪，有來(lái)過(guò)阪急阪神，有沒(méi)有?謝謝。一般第一次來(lái)日本大家都要去京東或者京都，現(xiàn)在大阪也會(huì)受到世界各地人的重視。

　　那么我們這個(gè)公司是以大阪為主要基地的一個(gè)公司，不知道大家知道不知道，在關(guān)西地區(qū)，也就是在大阪地區(qū)，能夠住在阪急電車(chē)沿線上的人是有一定身份的，大家是這樣說(shuō)。在日本來(lái)講，阪急它的品牌定位是一個(gè)高端的定位，這個(gè)阪急阪神集團(tuán)，它中樞有三個(gè)大的主要的公司。第一個(gè)就是鐵道，一個(gè)是阪急鐵道，一個(gè)是阪神鐵道。第二個(gè)主要的中樞就是流通，就是我們百貨店的流通。第三個(gè)就是在中國(guó)也有上影，制作電影的集團(tuán)，叫做東寶集團(tuán)，也是我們公司里的。在我們里面有兩個(gè)娛樂(lè)網(wǎng)，一個(gè)是寶塚大劇院，再就是老虎職業(yè)棒球隊(duì)。實(shí)際上我們這個(gè)公司還有一個(gè)旅游和國(guó)際運(yùn)輸事業(yè)，這個(gè)國(guó)際運(yùn)輸是有海運(yùn)和空運(yùn)，就是說(shuō)作為中日友好象征的熊貓，也是我們集團(tuán)空運(yùn)從中國(guó)運(yùn)到日本的。主要這三個(gè)大的事業(yè)，交通、運(yùn)輸、娛樂(lè)三個(gè)大事業(yè)，我們把它組成阪急阪神東寶集團(tuán)。

　　在流通事業(yè)當(dāng)中，最主要的零售事業(yè)部門(mén)是叫做H2O RETAILING，以這個(gè)作為名字。其實(shí)去年有一個(gè)蘇州的超市合并進(jìn)來(lái)了，現(xiàn)在已經(jīng)成為阪急阪神成員里的一員。它的零售業(yè)在日本，日元是一兆日元，在新日本，關(guān)西地區(qū)是屬于第一的。一共15個(gè)百貨店，超市192個(gè)，還有其它的一些有關(guān)的公司來(lái)組成的零售業(yè)集團(tuán)。

　　阪急阪神集團(tuán)是以大阪為中心的集團(tuán)，他的發(fā)展在世界上來(lái)講也是很少見(jiàn)的一個(gè)模型，在大阪這個(gè)區(qū)域來(lái)講，他的零售額控制到了35%都是我們的公司，我們?cè)诖筅娴貐^(qū)占35%，我們是上市公司，有跟股東宣布，有跟他們保證，我們今后會(huì)給他升到50%。結(jié)合地區(qū)性的發(fā)展，應(yīng)該在世界上也是比較罕見(jiàn)的，在這個(gè)地區(qū)能拿到35%，拿到50%在世界上也是比較罕見(jiàn)的。

　　一會(huì)我們還會(huì)講一些具體的內(nèi)容，左邊的話是大阪阪急梅田總店。右邊有兩個(gè)男士館，一個(gè)男士館大阪和男士館東京。下面左邊這個(gè)是叫西宮阪急，西宮的購(gòu)物中心在日本是屬于三位之一的。右邊如果我們大家有去九州的話大概可能知道，是在九州的博多車(chē)站上的阪急。

　　我們非常高興告訴大家，我們已經(jīng)決定2018年要在中國(guó)開(kāi)第一號(hào)店，在寧波。這個(gè)相片拉長(zhǎng)了，其實(shí)這個(gè)塔型的建筑物很瘦，沒(méi)有這么胖，現(xiàn)在照的塔型有點(diǎn)胖了。我們?cè)谒鼈冇疫呥@個(gè)百貨中心，百貨商場(chǎng)由我們將來(lái)來(lái)經(jīng)營(yíng)。我們和本地的山山(音)集團(tuán)來(lái)合作，經(jīng)營(yíng)我們來(lái)經(jīng)營(yíng)。而且不是租用他做一做而已，而是真正想在這里扎根著地做一下。洛伊我們下決心說(shuō)，至少要在寧波做40年。但是我們是這樣講，但是對(duì)中國(guó)的市場(chǎng)我們不是很了解。所以說(shuō)四年后就要開(kāi)幕了，沒(méi)有很多時(shí)間，那我們今天能在這跟同行業(yè)的大家見(jiàn)面的話，是我們很榮幸的機(jī)會(huì)，另外我們想通過(guò)這個(gè)機(jī)會(huì)向中國(guó)的這些前輩學(xué)一些。

　　下面我們就要講一下這個(gè)店是怎樣做的，怎樣成功的給大家講一下。今天我們主要想講的目的就是日本百貨店業(yè)績(jī)是怎么樣的情況，簡(jiǎn)

　　單想要介紹一下。可能大家都已經(jīng)知道，在日本的零售業(yè)，他的市場(chǎng)也是一直在走下坡路的，在此當(dāng)中，日本的百貨店從1991年走了一個(gè)最高峰，從這個(gè)高峰以后一直都是走下坡路。從1991年到現(xiàn)在已經(jīng)降到了6兆日元，大家估計(jì)可能會(huì)要降到5兆元。它下降的這個(gè)原因，大家都知道的，1991年在日本有一個(gè)泡沫經(jīng)濟(jì)的結(jié)束，導(dǎo)致了零售業(yè)和百貨業(yè)的下降。另外主要為什么會(huì)下降他們嚴(yán)重呢?主要原因就是少子化、高齡化還有人口減少。還有剛才我們大家多在講的網(wǎng)上購(gòu)物。另外最主要是消費(fèi)者已經(jīng)不依存物質(zhì)了，已經(jīng)脫離物質(zhì)這個(gè)現(xiàn)象，它造成的結(jié)果就是說(shuō)來(lái)店買(mǎi)東西的客人越來(lái)越少。這個(gè)大家都在苦惱的地方，不是說(shuō)我們一個(gè)公司，日本的零售界都有這個(gè)同樣的苦惱。這兩天我們?cè)诼?tīng)大家講，好像中國(guó)的零售業(yè)也開(kāi)始有這個(gè)趨勢(shì)。

　　在這個(gè)當(dāng)中，阪急阪神公司做了一個(gè)重大的決定，2005年的時(shí)候，我們要把梅田總店翻修。阪急梅田總店是占有我們業(yè)績(jī)最大的核心店，我們給它不是說(shuō)重裝修，是重建，把它砸掉再蓋起來(lái)。2005年開(kāi)始動(dòng)工，真正竣工的時(shí)候是2012年，花了7年的時(shí)間。在這期間沒(méi)有收入，在重建的時(shí)候7年沒(méi)有收入。謝謝，開(kāi)玩笑，我這么胖的話還是有工資進(jìn)來(lái)的，不然不會(huì)這么胖。

　　在這7年當(dāng)中，我們所有的員工學(xué)習(xí)了很多的東西，下了很多的苦工給我做新的百貨店。我們這邊沒(méi)有講，我們有兩個(gè)主心，一個(gè)是阪急梅田總店，一個(gè)是阪神梅田總店，我們阪急已經(jīng)做好了，現(xiàn)在也要把阪神的重新打掉蓋起來(lái)。阪神梅電總店要花10年的時(shí)間，今年2014年開(kāi)始，10年時(shí)間要把它蓋起來(lái)。

　　我們可以看到它業(yè)績(jī)的總變化，梅田總店開(kāi)幕之前業(yè)績(jī)的總況。一個(gè)店一年的業(yè)績(jī)大概是2000億日元一個(gè)店鋪，在梅田地區(qū)，阪急百貨加上阪神百貨大概有1000億，原因就是說(shuō)一直都往上升的話，剛才日本的媒體把他拖出來(lái)在電視公演的原因，因?yàn)楹孟裰挥汹婕壁嫔袷且粋�(gè)贏者。這個(gè)是市場(chǎng)在縮小，那為什么業(yè)績(jī)會(huì)越做越好呢?下面我們講它的原因。

　　現(xiàn)在我們只是把豐富的物品擺在那邊已經(jīng)不能再吸引客人了，在這種情況下，我們要把零售業(yè)給它歸根到原點(diǎn)，原點(diǎn)就是說(shuō)我不買(mǎi)東西的話也想去逛的店，或者說(shuō)我去這個(gè)店有更大的驚喜，我可以學(xué)到東西，我可以有新的發(fā)現(xiàn)，有憧憬和感動(dòng)。我們總重建的時(shí)候把14萬(wàn)平米，一部分不做賣(mài)場(chǎng)了，賣(mài)場(chǎng)只有8萬(wàn)平米。而且在賣(mài)場(chǎng)的8萬(wàn)平米當(dāng)中，我們20%不賣(mài)東西，不做真正的賣(mài)場(chǎng)。那這20%我們做什么呢?剛剛我們?cè)谝曨l上有看到，這種小型的賣(mài)場(chǎng)，叫賣(mài)場(chǎng)但是不賣(mài)東西。還有多功能大廳，還有藝術(shù)長(zhǎng)廊。這20%它收益性不好，因?yàn)樗鼪](méi)有在賣(mài)東西，但是會(huì)吸引客人，客人都會(huì)跑來(lái)。

　　昨天晚上跑到舊市區(qū)有看，有紅的帳篷還有綠的帳篷，跑到那邊去看了一下，就是有點(diǎn)像小的市場(chǎng)，我們把它的酒樓叫做趣味雜貨，有那種感覺(jué)。這20%的地點(diǎn)就是每個(gè)樓層都有，每天都有做新的變化。剩下60%就是一般的收益性較高的一般的賣(mài)場(chǎng)，比如說(shuō)流行婦人服裝，這60%。

　　用6萬(wàn)平方米做設(shè)施的面積，就是說(shuō)我們后場(chǎng)的面積用得也比較大。你要賣(mài)這些東西的話，你的后場(chǎng)，放商品的倉(cāng)庫(kù)非常重要，所以把它后場(chǎng)搞得也很大。我們考慮到兩點(diǎn)，一點(diǎn)就是說(shuō)考慮到我們的員工去拿東西也好，去休息也好，比較好運(yùn)動(dòng)，比較好通行的渠道。再就是保證到客人的安全，如果你去送貨的話都在賣(mài)場(chǎng)里推著車(chē)走來(lái)走去對(duì)客人也不安全，我們都是在后面的渠道給送貨。

　　9樓有個(gè)慶典廣場(chǎng)，是挑空4層樓，大概16米的高空。這里是意大利展，右下角是結(jié)婚典禮，真正的一對(duì)新婚夫婦來(lái)我們這里做結(jié)婚典禮。這個(gè)就是在日本的百貨店當(dāng)中是很少見(jiàn)的，在9樓。當(dāng)時(shí)很多人反對(duì)，因?yàn)槟阒廊毡镜耐恋貎r(jià)錢(qián)很貴，在市中心，地段這么好，這么好的地位，價(jià)錢(qián)很高，把它挑空不做東西只是做會(huì)場(chǎng)，這個(gè)很多人反對(duì)。

　　按照保守的想法，我們把它作為賣(mài)場(chǎng)可能會(huì)賣(mài)很好，因?yàn)槭俏覀兪兄行囊坏鹊牡兀o它賣(mài)東西很好，這是一般的想法。我們把一般的想法打破，我們就不給它做賣(mài)場(chǎng)了，我們給它吸引個(gè)人，做活動(dòng)。所以結(jié)果來(lái)講，每一個(gè)客人來(lái)店，他停留的時(shí)間都變長(zhǎng)了。這是以前，我們來(lái)55分鐘，一個(gè)人來(lái)店停留55分鐘，現(xiàn)在我們通過(guò)做各種各樣的展覽，平均一個(gè)人停留3個(gè)小時(shí)。3個(gè)小時(shí)你在這邊逛來(lái)逛去的，即使不買(mǎi)東西的話，可能下次也會(huì)來(lái)買(mǎi)東西的吧。待3個(gè)小時(shí)的話你可能肚子也餓，口也會(huì)渴，所以每個(gè)層有咖啡廳每一層都有，而且上面兩層是專(zhuān)門(mén)設(shè)置了餐廳。在日本的話，你賣(mài)東西效益會(huì)好，做飲食餐廳的話效益不很好。但是因?yàn)榭腿送Ａ魰r(shí)間加長(zhǎng)了，每個(gè)樓層還有上面飲食餐廳特意加進(jìn)去。

　　我們現(xiàn)在看是愛(ài)馬仕搞的活動(dòng)，這個(gè)活動(dòng)在亞洲是第一次，阪急是第一次。據(jù)愛(ài)馬仕來(lái)講，好像歐洲也不搞這樣的活動(dòng)，唯一亞洲搞了我們是第一次。這個(gè)活動(dòng)是剛才我們9樓的大廳，后面有一個(gè)多功能的大廳里面搞的展覽。在這個(gè)大廳當(dāng)中我們沒(méi)有賣(mài)任何愛(ài)馬仕的商品。我們?cè)谧鍪裁茨?我們有請(qǐng)愛(ài)馬仕他們手工專(zhuān)門(mén)的師傅，讓他們來(lái)在這邊，比如說(shuō)我這個(gè)絲巾，怎么樣織起來(lái)，十個(gè)師傅專(zhuān)門(mén)在后面做愛(ài)馬仕的這個(gè)商品。下面這個(gè)先生是在做愛(ài)馬仕染色的時(shí)候，這個(gè)好像世界上只有阪急是第一次做的。

　　一般我們?nèi)ベI(mǎi)愛(ài)馬仕都是成品擺在店里，我們是通過(guò)怎樣的一個(gè)工程，怎樣一個(gè)過(guò)程把這個(gè)布，把這個(gè)商品，把這個(gè)皮子變成產(chǎn)品的話，給客人來(lái)講解，對(duì)愛(ài)馬仕本社來(lái)講他們也很認(rèn)可我們這種做法。作為結(jié)果來(lái)講，因?yàn)槲覀冓婕卑儇浽诙䴓怯袗?ài)馬仕很大的店，我們用這么大一個(gè)場(chǎng)地來(lái)不賣(mài)物品，來(lái)給他展現(xiàn)，作為結(jié)果來(lái)講，看了這些客人他們很高興，他們學(xué)到了很多東西，又更加了解到愛(ài)馬仕他的東西最經(jīng)典在哪里。所以他們看完以后就到我們二樓來(lái)買(mǎi)愛(ài)馬仕，即便不來(lái)二樓買(mǎi)，在日本其它的店也會(huì)買(mǎi)愛(ài)馬仕，起碼愛(ài)馬仕的業(yè)績(jī)?cè)谠鲩L(zhǎng)。

　　所以說(shuō)我們做的努力，單純你來(lái)看我們是不賣(mài)東西，但是我們通過(guò)介紹商品的背景、文化，做的一個(gè)故事，來(lái)引導(dǎo)客人，結(jié)果來(lái)講還是說(shuō)我們的業(yè)績(jī)升高了。

　　在這我們講一個(gè)異話，我們有請(qǐng)十位愛(ài)馬仕的師傅給我們做，他們看到這么多客人，非常關(guān)心，非常仔細(xì)去肯他們手工過(guò)程，來(lái)看，他們看到在亞洲有這么多優(yōu)質(zhì)的客人，那他們很高興，回去之后要做更多的產(chǎn)品給我們提供。實(shí)際上我們也在做網(wǎng)上的一些視頻，但是網(wǎng)上是網(wǎng)上，我們實(shí)際上店鋪還是要把實(shí)體做得比較完整一點(diǎn)。

　　這就是我們剛才講小型的活動(dòng)場(chǎng)所，在全樓里面大概有50處地方，一個(gè)月當(dāng)中大約有500次做小型的活動(dòng)。一個(gè)月大概是500次的話，一年大概是6000次做不同的活動(dòng)。像這種每次搞活動(dòng)，可能在世界上也是非常罕見(jiàn)的。我們通過(guò)做這些活動(dòng)，通過(guò)這個(gè)設(shè)計(jì)，這個(gè)想法，我們已經(jīng)去儲(chǔ)存了一些。我們這邊也講個(gè)笑話，這些搞活動(dòng)的，我們可以去搞一個(gè)吉尼斯了。

　　我們把想法改變一下，賣(mài)場(chǎng)是主要的，但后方更主要，后方?jīng)]有搞好的話沒(méi)有辦法去賣(mài)。這邊大家看到一個(gè)圖片，這邊一個(gè)樓，從這通道都可以通。為什么呢，你要是賣(mài)這么多業(yè)績(jī)的話，后面的倉(cāng)庫(kù)后存還是很重要的。剛才講，這個(gè)藍(lán)色的是是走向后場(chǎng)的通道。這種設(shè)計(jì)在世界上也很罕見(jiàn)的。它一周的話是400米，全管大概是4.5公里。后面大概就是倉(cāng)庫(kù)還有員工休息的地方，就是后方設(shè)施。另外我們這可能也是世界上罕見(jiàn)，我們?yōu)閱T工做的手扶電梯，這個(gè)也是世界上第一的，在為員工做的后方的手扶電梯。

　　這個(gè)就是剛才講的多功能的大廳，剛才愛(ài)馬仕就在這展的，大概有408個(gè)座位。在這邊可以搞各種各樣的活動(dòng)，比如說(shuō)電影的試演會(huì)，還有中國(guó)的京劇，各種各樣都可以在這邊上演。這個(gè)多功能大廳，實(shí)際上一個(gè)大廳后面還有它后面附屬的單間也很多。比如說(shuō)你要是請(qǐng)非常有名的專(zhuān)家，各種各樣的人士來(lái)的話，后面的后場(chǎng)，還有他休息室也是這邊非常完善的。這個(gè)通道里面，兩邊的房間專(zhuān)門(mén)來(lái)出演，來(lái)出席這種貴賓的休息室，當(dāng)然還有專(zhuān)門(mén)的洗手間，還有他的淋浴室都比較完全。我們做兩年唯一的反響，就是說(shuō)我們這個(gè)房間配置的太少了，應(yīng)該多布置一些房間。右邊有點(diǎn)黑的地方，這邊是一個(gè)非常大的電梯，可以盛汽車(chē)的。因?yàn)槲覀冊(cè)?樓有時(shí)候有寶馬，各種各樣的汽車(chē)展示活動(dòng)，汽車(chē)是從這個(gè)大電梯出來(lái)，直接開(kāi)到大廳去。我們?cè)诼≈亻_(kāi)幕的時(shí)候在9樓有展示法拉利這樣的車(chē)，一個(gè)星期展了10臺(tái)，效果很好的。

　　主要是我們總結(jié)一下，新型百貨店的模式是什么呢?我們寫(xiě)在這個(gè)畫(huà)面上。迄今為止，大阪中心我們只是賣(mài)東西就好了，以往的發(fā)想是這樣的發(fā)想，為打破這個(gè)現(xiàn)象，我給大家總結(jié)一下，把它的區(qū)域擴(kuò)大以后，讓大家不買(mǎi)東西也有來(lái)的這種心情。通過(guò)我們整個(gè)重新的話，我們的商圈也有擴(kuò)大，以前是以大阪為中心，現(xiàn)在是以西日本為中心，剛才看廣島的客人也來(lái)我們這邊買(mǎi)東西。那我們現(xiàn)在把它定義為面向21世紀(jì)的百貨新模式，我們把它叫做劇場(chǎng)型的百貨店。

　　這個(gè)是我們一年間的阪急總店來(lái)店客人的表，黑的是去年，紅的是今年。每月差不多是20萬(wàn)以上的人來(lái)，一年大概來(lái)客人，去年來(lái)講是4600萬(wàn)人，今年我們預(yù)計(jì)大概是5000萬(wàn)人差不多。大家知道有個(gè)迪斯尼樂(lè)園的，他每年是3000萬(wàn)，所以我們是超過(guò)迪斯尼樂(lè)園的，跟迪斯尼樂(lè)園一比就知道了這一年有多少的客人。大家因?yàn)槎际亲隽闶蹣I(yè)，應(yīng)該都知道，根據(jù)季節(jié)和促銷(xiāo)的變化，每個(gè)月來(lái)店客人應(yīng)該都是有顛簸性的。所以我們通過(guò)新型的店鋪，把它這個(gè)波動(dòng)過(guò)程減小了。因?yàn)槲覀冃碌觊_(kāi)完以后，因?yàn)橛泻枚嘈⌒偷馁u(mài)場(chǎng)聚集客人，所以把每個(gè)月平均的人數(shù)差不多固定了，差不多是400萬(wàn)人。這也是我們阪急百貨梅田總店與其它百貨店不同的地方。

　　如果來(lái)過(guò)大阪，來(lái)過(guò)梅田看的話，它有七個(gè)大的展窗，這個(gè)展窗在日本也很少見(jiàn)的，根據(jù)季節(jié)也會(huì)有變化。這個(gè)是圣誕節(jié)的，這個(gè)展窗有小故事，大人小孩過(guò)來(lái)都喜歡看這個(gè)小故事。這個(gè)大家可能看不太清楚，因?yàn)橛泻芏嘈『⒆铀麄円瞾?lái)看，所以這下面有一個(gè)小孩，可以站到臺(tái)上去看，圣誕節(jié)演出所以給封住了，其實(shí)它平時(shí)是有一個(gè)小臺(tái)子，小孩子、小學(xué)生可以站到臺(tái)子上去看。其實(shí)就很細(xì)心，這么一個(gè)小臺(tái)子小孩子就可以去看，小孩子很高興，大人也會(huì)在那看。

　　這個(gè)也是阪急很有名的，在紐約和大阪有在做，女生的時(shí)尚雜志，一起搞的。他是在紐約有做，還有在東京的表參道有在做，另外就是在阪急。在紐約和表參道是在街道上來(lái)做，在大阪唯一的是在我們一個(gè)店里來(lái)做。我們從世界上集中過(guò)來(lái)有很多時(shí)尚的名人聚集在這里，像在9樓有各種各樣的可以表演。

　　實(shí)際上今天我們?cè)诖筅娴哪惺筐^也有一個(gè)這樣的活動(dòng)，大阪的男士館我簡(jiǎn)單介紹一下，每年有兩次，一個(gè)是春秋，一個(gè)是夏冬，搞兩次，他是把會(huì)員集中到一起，關(guān)店之后只有會(huì)員，出示你的牌子才可以進(jìn)這個(gè)會(huì)場(chǎng)，6點(diǎn)鐘開(kāi)始，整個(gè)館，6點(diǎn)之前把店關(guān)掉，6點(diǎn)開(kāi)始的話就搞這個(gè)活動(dòng)。我們這個(gè)活動(dòng)已經(jīng)被大家評(píng)價(jià)非常好，每次當(dāng)然不是光賣(mài)東西，我們就像過(guò)節(jié)一樣，里邊你可以邊喝香檳酒邊聽(tīng)音樂(lè)。現(xiàn)在在日本的這些時(shí)尚領(lǐng)先人，他們都很榮幸也很高興被阪急邀請(qǐng)為這個(gè)活動(dòng)的一個(gè)客賓。我不是這種時(shí)尚的領(lǐng)導(dǎo)人，但是我講完這個(gè)會(huì)也要趕緊趕回去。

　　因?yàn)檫@個(gè)百貨店能聚集這么多，聚客力這么強(qiáng)，我們用聚客力也在這個(gè)社會(huì)開(kāi)展慈善事業(yè)。我們有圣誕老人，每個(gè)樓層有集裝箱，向來(lái)自世界各地的慈善團(tuán)體來(lái)給他們做。

　　我們今天簡(jiǎn)單介紹了一下阪急百貨簡(jiǎn)單的情況，如果各位今后有機(jī)會(huì)來(lái)日本大阪的話，大家跟我們聯(lián)系一下，我們會(huì)給你介紹一下阪急阪神。我們今天也是為什么來(lái)這邊呢，6月份我們有介紹，通過(guò)介紹阪急阪神才給我們今天來(lái)這里的機(jī)會(huì)，希望今后有更好的機(jī)會(huì)跟大家搞各種各樣的交流，謝謝大家。
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