眾所周知，經營實體店比網上商店成本更高，然而大量網上零售商已經在北美開設了實體店。

眼鏡電商Warby Parker、男裝電商Bonobos等曾經宣稱不會經營實體店，如今看到實體店的優勢，紛紛改變策略，在美國和加拿大開設了實體店。

雨果網從加拿大廣播公司近日的報道中了解到：人們也開始意識到實體店具優勢所在，即服務和體驗。越來越多的網上電商改變運營模式，結合互聯網優勢開設實體店，實現線上線下業務的融合。

眼鏡電商 Warby Parker 目前在美國有九家店和五個展列廳。男裝網絡零售品牌Bonobos有十多個“導購店”即可以給顧客試穿的店，任何已購產品都會在幾天內寄出。

Rent the Runway在美國開了5家實體店。 這三家零售商曾經非常直言不諱的說道他們絕不會把合并實體店列入商業計劃。然而，當他們意識到實體店有很大的機會時，都轉變了策略。

人們曾經擔心，實體店會變成展廳——顧客在店內看好商品后，再通過網店低價購買。事實反而相反。消費者首先在網上搜索、瀏覽和研究某款產品，然后前往實體店購買，即出現了所謂的反展廳現象。

當你看到一件衣服，合不合適，試穿了才知道，這對顧客很重要，因此創建一個真正能給顧客試穿的環境尤其重要。

亞馬遜擴張剛好符合了加拿大電商的發展需求。然而一些只開展了網絡業務的電商，比如鞋類公司 Piperline，僅靠單一網絡銷售渠道是不能生存的。為此，Piperline開始在線下經營實體店。

Piperline創建者Ethan Song說，實體店和數字商店融為一體，相輔相成，有效地彌補了線上商店的不足。

他說：“在實體店里顧客可以感知真正的生活，而不是單純地活在屏幕的世界里。此外，實體店的員工可以非常好滴幫助顧客選擇合適的產品。”

多倫多網絡服裝店Frank & Oak也開了實體店。它在店內設有理發店和咖啡店，以營造一種讓你休閑漫步的一種輕松氛圍。為此，收銀機和其他交易物品都被隱藏起來了，以此來減少顧客購買壓力。

(雨果網 Jack 譯審 吳以輝)