聯(lián)商網(wǎng)消息：5月30日，由聯(lián)商網(wǎng)聯(lián)合主辦的第2屆中國(guó)國(guó)際人工智能零售產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)暨2019全球智慧零售大會(huì)在廈門國(guó)際會(huì)展中心開(kāi)幕。

當(dāng)前，隨著新零售的風(fēng)口，眾多的零售企業(yè)都在紛紛地加速擁抱人工智能，希望通過(guò)人工智能塑造核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)破局，重新崛起，或繼續(xù)立于不敗之地。

為了加快推進(jìn)零售行業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新和全面落地應(yīng)用，重構(gòu)零售業(yè)的新格局，第2屆中國(guó)人工智能零售產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)將以技術(shù)落地·跨界融合為主題，并且打造了一萬(wàn)平方米未來(lái)零售新場(chǎng)景展示體驗(yàn)區(qū)。

此次峰會(huì)上，聯(lián)商網(wǎng)顧問(wèn)厲玲作了“零售數(shù)據(jù)化管理”的主題演講。

她表示，數(shù)據(jù)化理念下，零售管理應(yīng)該敬畏數(shù)據(jù)、討論數(shù)據(jù)，要從身邊的小數(shù)據(jù)開(kāi)始。

去年厲玲出了第二本書《永遠(yuǎn)的零售》，在書中，她結(jié)合自身二十多年的零售從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，從企業(yè)定位、組織更新、流程設(shè)計(jì)、經(jīng)營(yíng)管理、人力資源、趨勢(shì)創(chuàng)新等多個(gè)方面剖析零售行業(yè)的癥結(jié)和零售企業(yè)管理中的核心要素。

這次會(huì)議叫做技術(shù)落地，這四個(gè)字特別好，這幾年新概念滿天飛，新技術(shù)滿地跑，作為零售人都不知道什么是零售，都不知道怎么做，大家很困惑。在這個(gè)過(guò)程中，大家會(huì)焦慮怎么我怎么什么都不懂了？其實(shí)你懂得，不需要?jiǎng)e人賦能，你只是沒(méi)有沉下心來(lái)想想自己應(yīng)該干什么。大數(shù)據(jù)也好，云計(jì)算也好，2016年提出新零售概念之后，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、智能、新零售、新物流、O2O、B2C等一大堆新名字出現(xiàn)，很難跟上變化。大部分的零售企業(yè)在近三到五年當(dāng)中和大數(shù)據(jù)沒(méi)有什么關(guān)系，和云計(jì)算沒(méi)有什么關(guān)系，和在推的這些技術(shù)沒(méi)有很大關(guān)系。

一來(lái)，技術(shù)落地是很困難的事情，沒(méi)有那么容易。二則，要落地也一定落在經(jīng)營(yíng)管理比較好，管理基礎(chǔ)扎實(shí)的企業(yè)，不會(huì)是那些現(xiàn)在連數(shù)據(jù)都沒(méi)有的企業(yè)。因此，做好自己、管理好自己，然后用新技術(shù)去嫁接，才是扎扎實(shí)實(shí)的落地。

一、討論數(shù)據(jù)從敬畏開(kāi)始。現(xiàn)在的數(shù)據(jù)越來(lái)越大、越來(lái)越虛、越來(lái)越模糊，因?yàn)槿狈�敬畏之心。一些人，隨便就說(shuō)要開(kāi)100萬(wàn)個(gè)小店，要開(kāi)100個(gè)購(gòu)物中心，你有那么多店長(zhǎng)嗎？

《聯(lián)商網(wǎng)》去年年初提出一個(gè)口號(hào)叫“無(wú)店長(zhǎng)不零售、店長(zhǎng)強(qiáng)則零售強(qiáng)”，這個(gè)是人，不是技術(shù)。數(shù)據(jù)是做出來(lái)的，不是喊出來(lái)的。2016年夏天，在浙商的一個(gè)論壇上講過(guò)這一句話：大家在關(guān)心1111銷售額的時(shí)候，有沒(méi)有關(guān)心1111之后的退貨數(shù)，我們要1111真實(shí)的銷售數(shù)據(jù)，至今見(jiàn)不到。為什么？因?yàn)闆](méi)有敬畏之心。

二、大數(shù)據(jù)要從小數(shù)據(jù)開(kāi)始。沒(méi)有小數(shù)據(jù)的精確、完整與及時(shí)，就沒(méi)有大數(shù)據(jù)。大概從2009年到現(xiàn)在為止厲玲做了不下20個(gè)企業(yè)的顧問(wèn)，幾乎沒(méi)有一個(gè)企業(yè)的報(bào)表是完整的，日?qǐng)?bào)表都不完整，哪里來(lái)的大數(shù)據(jù)。

她強(qiáng)調(diào)，大數(shù)據(jù)離我們還有距離，離零售還有距離。因?yàn)槟囊粋�(gè)零售企業(yè)，哪怕是上市公司的數(shù)據(jù)你是相信的，哪個(gè)數(shù)據(jù)沒(méi)有水分，哪一個(gè)數(shù)據(jù)是讓人相信的。所以，敬畏數(shù)據(jù)，討論數(shù)據(jù)從身邊的小數(shù)據(jù)開(kāi)始。

三、數(shù)據(jù)的管理有三部曲，即收集、分析、利用。數(shù)據(jù)是為了利用的，收集不難，分析很難，利用更難。記得兩年前，餐飲公司接到了支付寶和微信的一些信息說(shuō)用支付寶和微信可以提供給你精確的大數(shù)據(jù)，餐飲老板熱鬧了，大家都去，結(jié)果現(xiàn)在有人用這個(gè)數(shù)據(jù)嗎？第一個(gè)他們不一定提供給你及時(shí)、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，即使給你，你怎么辦，幾乎沒(méi)有辦法。去年七月在北京的餐飲老板論壇上我對(duì)餐飲老板提出三點(diǎn)要求：第一食品安全注意點(diǎn)，數(shù)據(jù)有何用。第二個(gè)門店的清潔衛(wèi)生好一點(diǎn)，第三浪費(fèi)少一點(diǎn)。這些做不好，就算提供給你數(shù)據(jù)也不知道怎么用。

現(xiàn)在我們做零售的老板們，收集數(shù)據(jù)不屑，每天的熱銷數(shù)據(jù)不看的，我去到一些公司發(fā)覺(jué)日?qǐng)?bào)表三個(gè)口徑的數(shù)據(jù)不一樣，分析數(shù)據(jù)不會(huì)，其實(shí)分析非常重要，可是不會(huì)。利用數(shù)據(jù)，不能。在這種狀況下，這樣子的企業(yè)怎么會(huì)有大數(shù)據(jù)的產(chǎn)生，怎么能利用大數(shù)據(jù)，怎么能利用數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)降低成本，提高效率，很難。

因此，任何企業(yè)一定要把自己的企業(yè)管理好。管理從哪里開(kāi)始？從數(shù)字開(kāi)始，從身邊每一天每一筆每一個(gè)人的數(shù)據(jù)開(kāi)始，中國(guó)零售才有希望，大口號(hào)沒(méi)有意義，無(wú)趣又無(wú)聊。

（來(lái)源：聯(lián)商網(wǎng) 廈門報(bào)道）