由龍湖商業(yè)獨(dú)創(chuàng)的品牌IP活動(dòng)——66天街歡搶節(jié)于6月9日迎來(lái)收官。

6月7日-6月9日3天時(shí)間，龍湖虹橋天街商場(chǎng)總客流突破29萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)143%；總銷(xiāo)售額超1600萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)162%；超級(jí)物種、榮泰、仲璇蘋(píng)果、明翼舞蹈等多家商戶活動(dòng)期間業(yè)績(jī)創(chuàng)全市第一。

今年年初，龍湖虹橋天街提出“城市新奇遇”的全新定位，從品牌引入、空間疊用、服務(wù)升級(jí)、聯(lián)手知名IP打造特色商場(chǎng)活動(dòng)等方面不斷尋求創(chuàng)新，取得了亮眼的成績(jī)。

創(chuàng)新場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)，攜手品牌共贏

從去年開(kāi)始，龍湖商業(yè)將6月6日設(shè)為天街品牌日，諧音“遛遛”，倡導(dǎo)實(shí)體商業(yè)空間里自在遛街的健康生活方式，每年這天準(zhǔn)時(shí)開(kāi)啟狂歡盛宴。今年的“66天街歡搶節(jié)”更是在去年基礎(chǔ)上全面升級(jí)，聯(lián)動(dòng)購(gòu)物中心眾多主力品牌，攜手跨界資源，打造一場(chǎng)融合線上線下的節(jié)日狂歡。

線上，龍湖虹橋天街利用大眾點(diǎn)評(píng)和天街會(huì)員平臺(tái)作為線上陣地，在大眾點(diǎn)評(píng)推出66團(tuán)100元團(tuán)購(gòu)券，使用范圍覆蓋場(chǎng)內(nèi)餐飲、零售、美容美發(fā)、休閑娛樂(lè)、教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等近80家商戶。6.5上線至6.9活動(dòng)期總共售出近15000張，核銷(xiāo)率達(dá)85%。在會(huì)員貓酷平臺(tái)，上線了6積分搶購(gòu)奶茶券、66積分搶購(gòu)電影票等活動(dòng)，活動(dòng)上線的半小時(shí)內(nèi)即被會(huì)員搶兌一空，粉絲忠實(shí)度可見(jiàn)一斑。

此外，虹橋天街此次活動(dòng)還聯(lián)合主打內(nèi)容的親子互動(dòng)型家庭娛樂(lè)中心方程市(Formuland)和國(guó)內(nèi)首家高品質(zhì)大型室內(nèi)動(dòng)物園茱莉動(dòng)物園以及幸福藍(lán)海國(guó)際影城，特別推出66暢玩卡，于大眾點(diǎn)評(píng)線上銷(xiāo)售。有機(jī)整合商戶和線上線下資源，為購(gòu)物中心全渠道銷(xiāo)售服務(wù)提供了新思路。

除了線上折扣活動(dòng)外，在線下，虹橋天街聯(lián)手上海市飛鏢協(xié)會(huì)進(jìn)行異業(yè)合作，舉辦飛鏢表演擂臺(tái)賽，為“遛街”添加趣味競(jìng)技色彩。引入海底小縱隊(duì)快閃親子樂(lè)園，在三天活動(dòng)期間推出限時(shí)免費(fèi)玩。更有上海知名DJ帶來(lái)電音派對(duì)，將活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛推向高潮。

品牌升級(jí) 營(yíng)造“城市新奇遇”

如今隨著購(gòu)物中心的核心客群向90后甚至00后的轉(zhuǎn)變，消費(fèi)者需求和關(guān)注點(diǎn)已發(fā)生巨大變化。對(duì)他們而言，購(gòu)物不是唯一關(guān)注點(diǎn)，追求個(gè)性化十足的娛樂(lè)體驗(yàn)和社交互動(dòng)，才是重點(diǎn)。虹橋天街在洞察消費(fèi)者需求的基礎(chǔ)上，不斷在業(yè)態(tài)上進(jìn)行創(chuàng)新。

2019年以來(lái)，虹橋天街已有多家新店陸續(xù)開(kāi)業(yè)。上海首家高品質(zhì)大型室內(nèi)動(dòng)物園——JOLI ZOO茱莉動(dòng)物園，運(yùn)用先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備再現(xiàn)熱帶雨林、原始森林以及水上世界等真實(shí)自然環(huán)境，讓生活在鋼筋水泥城市中的人近距離與動(dòng)物互動(dòng)。

占地近3000m2的方程市(Formuland)家庭娛樂(lè)中心是全國(guó)首家以“家庭娛樂(lè)+真實(shí)賽車(chē)體驗(yàn)”為主打內(nèi)容的親子互動(dòng)型家庭娛樂(lè)中心。餐飲品類(lèi)包括火鍋界的頭部品牌海底撈、紅魔重慶美蛙火鍋、泰妃殿、臺(tái)北吳記老鍋底、N2U熨斗烤肉、古道村落、Coco都可，零售服務(wù)類(lèi)包括千葉珠寶、周大福、若樸家居、蛋白agge等新店也陸續(xù)進(jìn)駐天街開(kāi)業(yè)。

下半年，虹橋天街還將有好時(shí)Hershey’s全國(guó)第四家甜品概念店 、新元素、薩莉亞等知名品牌陸續(xù)開(kāi)出。

這個(gè)暑期，占地近7000平，中國(guó)首家集卡丁車(chē)運(yùn)動(dòng)、時(shí)尚生活、圈層社交為一體的大型卡丁車(chē)館——IKART卡丁車(chē)館也即將開(kāi)業(yè)。虹橋天街的特色業(yè)態(tài)正逐步形成獨(dú)特矩陣，創(chuàng)新體驗(yàn)基因正逐步凸顯。

空間疊加 實(shí)現(xiàn)空間價(jià)值提升

在商品力不斷提升的同時(shí)，上海虹橋天街針對(duì)商場(chǎng)最主要的兩大客群——家庭客群和辦公白領(lǐng)——特別打造了兩大主題空間。

主題為“格林夢(mèng)境”的兒童休閑娛樂(lè)空間總面積超400㎡，為親子家庭提供了一個(gè)遛娃、社交的公共空間；主題為“城市共享客廳”的白領(lǐng)社交休閑空間主要針對(duì)虹橋商務(wù)區(qū)的白領(lǐng)，帶有自習(xí)室、書(shū)吧、展示區(qū)、休閑娛樂(lè)區(qū)、休息區(qū)等功能，在工作之余、會(huì)客之時(shí)為他們打造自由、多元的空間選擇。通過(guò)空間改造，不僅為消費(fèi)者提供了更豐富的休閑娛樂(lè)空間，更帶來(lái)空間價(jià)值的提升。

今年5月，虹橋天街更是在“城市共享客廳”的內(nèi)部進(jìn)行升級(jí)改造，聯(lián)合上海廣品文化傳媒，打造了一個(gè)購(gòu)物中心內(nèi)的全透明演播廳，未來(lái)，該演播廳將進(jìn)行網(wǎng)紅直播、節(jié)目錄制等，消費(fèi)者也有機(jī)會(huì)近距離觀察直播場(chǎng)景、甚至有機(jī)會(huì)參與其中。

除了空間的改造，虹橋天街還在空間服務(wù)升級(jí)中不斷鉆研。在客服臺(tái)和商場(chǎng)各入口處引入人工智能語(yǔ)音客服機(jī)器人，通過(guò)高顏值吸引顧客注意力，提供店鋪位置指引、常見(jiàn)問(wèn)題咨詢、智能聊天互動(dòng)等服務(wù)。 同時(shí)，針對(duì)大型停車(chē)場(chǎng)常見(jiàn)的尋車(chē)難的痛點(diǎn)，商場(chǎng)停車(chē)場(chǎng)在傳統(tǒng)尋車(chē)系統(tǒng)的基礎(chǔ)上引入人臉識(shí)別智能尋車(chē)系統(tǒng)，同時(shí)增加了載客尋車(chē)服務(wù)，智能科技+暖心服務(wù)雙管齊下，提升顧客滿意度和好感度。

日常運(yùn)營(yíng)中不斷升級(jí)品牌、完善服務(wù)，在重要節(jié)點(diǎn)中聯(lián)動(dòng)商家、尋求爆發(fā)，追求極致的空間運(yùn)營(yíng)能力加上不斷創(chuàng)新的品牌營(yíng)銷(xiāo)策略，滿足消費(fèi)者基本購(gòu)物需求的同時(shí)，更能時(shí)常帶來(lái)驚喜，打造真正“轉(zhuǎn)念即達(dá)的歡樂(lè)入口”，是龍湖虹橋天街為“城市新奇遇”作出的深度解讀。