從帝王蟹到賣爆的盒馬豬油,未來10年零售廝殺的新戰場
一款手工熬制的豬油也能“賣爆”。
家在上海的一個四川朋友說,他在盒馬搶到一瓶很香的豬油,炒青菜和拌面,濃濃鄉愁味道,他要多囤幾瓶聊慰這個不能回家的春節。
一個月里賣10萬斤的「盒馬豬油」
這款在四川遂寧由老阿姨們純手工熬制6個小時的豬油,是盒馬自有品牌。一位盒馬員工說,他們也很意外,豬油也會成為爆品。去年12月中旬上市后,「盒馬豬油」一周之內便賣斷貨,一個月銷量超過10萬斤,在上海和北京市場異常走俏。
傳統食物從現代人餐桌上消失的原因很多,一瓶不起眼的豬油成為爆款,是不是可以說,如果能復刻傳統做法,把傳統食物以更好的品質呈現,更易獲得,其實蘊含很大商機。
此外,還有一點值得關注。從2016年1月開出首家門店起,盒馬就像鯰魚一樣攪動零售界變革。這幾年,大部分人都在圍觀盒馬“怎么賣”。
但其實,無論是大店小店,到家到店,核心還是商品。這幾年,在業態更迭的同時,盒馬商品也在不斷推陳出新,刷新最初“帝王蟹”和“大龍蝦”的刻板印象。
端午節的“寶藏粽”,春天的奶茶青團,老字號的流心奶黃八寶飯、全網第一只大閘蟹醋爆珠月餅,還有這次的豬油......越來越多的家常食物被盒馬做了工藝傳承和創新改良,重新贏得了新一代消費者的青睞。
商品是流量,是零售的本質,打造商品力紅利多,卻考驗著零售商包括消費者洞察、研發和營銷等多種能力。
過去幾年,以盒馬為代表的新零售商超拼命布局,隨著技術和模式的更新迭代,關注商品力,會是整個零售業開啟未來10年競爭的起點。
這個趨勢,已然發生在包括盒馬在內的更多國內零售商超身上。
01
「商品力」正成為零售圈熱詞
零售商關注商品,打磨獨家商品背后的主要驅動力是提升利潤,提供獨特價值給顧客,與大打價格戰相比,差異化的商品,更能讓零售商自帶流量。
此外,95后,00后逐漸成為消費主力軍,他們的消費與父輩有迥然不同想法。一二線城市快速的生活節奏,也催生新的需求。
而有雄厚商品力的歐美超市,無論是2019年底進入中國被瘋狂追捧的COSTCO,還是在中國深耕20多年的山姆會員商店,這些有商品,讓人艷羨的外來同行也是某種壓力,倒逼國內零售商關注商品端發力,不斷推陳出新。只有人無我有、人有我優,才能粘住消費者,建立起壁壘。
家悅集團董事長王培桓認為,“一個好門店的關鍵問題還是如何做到能滿足消費者需求,更好地讓消費者能夠記住你最好的商品是什么,不管哪個業態,商品力是根本。”
在去年10月的一個論壇上,生鮮傳奇董事長王衛說,“經過這幾年的實踐,我們發現,店裝再漂亮也沒什么用,消費者看中的歸根結底就是商品。”
2019年時,王衛去英國和德國考察,特意在德國最大的折扣超市阿爾迪待了三天,回來以后,他給自己立了一個flag:“用五年時間,真正復制阿爾迪。不是復制阿爾迪的形象,而是要復制它的產品。”
去年10月,沃爾瑪旗下兩大自有品牌“惠宜”和“沃集鮮”在全國一口氣上新近200款新品,沃爾瑪旗下山姆會員商店則在去年完成了250個自有商品的升級,2021年年底前計劃完成所有700多種Member’s Mark商品的升級。
去年10月,盒馬在上海開出首家X會員店,背后的想法是,要在商品力正面和世界級對手交鋒。侯毅說,“未來在零售上如何能取得真正競爭優勢?盒馬過去5年在供應鏈、服務上已經走了幾步,做了很多東西,放眼未來,在商品上一定要有國際級競爭力,才能跟國際對手競爭。”
2020年底的盒馬新零供關系大會上披露,2020年,盒馬已推出超過20000款新品,其中6000多款為盒馬自有品牌商品,新品開發周期在6個月左右,迭代速度比行業快3~4倍。
盒馬2020年已推出6000多款自有品牌商品
在國內商超業,與過去幾年熱衷探討新業態模式相比,對商品力的探討和投入明顯升溫。
畢竟,COSTCO進入中國市場引發的狂熱追捧,給中國的零售商提供了一節教科書般的示范:中國電商發達,不缺新消費渠道和技術,不缺消費力,最欠缺的就是商品力。
02
「快時尚」是個新玩法
在這種趨勢下,盒馬的表現尤為明顯:從網紅吸睛的商品,逐漸走向民生;從低頻逐漸走向高頻。創立初期的大海鮮“帝王蟹”、“波龍”標簽逐漸淡化,3R半成品,消費者日常高頻消費的米面糧油成為新品關鍵詞。
盡管不是一個專門的食品制造商,但盒馬打造吃喝好商品的能力已經被一些吃貨感知。
如果你關注一個匯集了將近16萬干飯人、每天只討論“吃”的“豆瓣零食拉踩小組”,你會發現,這個毫不留情地揭露不夠格的網紅零食,也會“專業熱忱”推薦挖掘好食品的線上組織,盒馬被提及的頻度甚至超過樂事、星巴克這樣的國際品牌以及喜茶、樂樂茶這樣的時髦新茶飲品牌。
在豆瓣零食拉踩小組“嘗一口新鮮”討論區,DT財經統計了近萬條發帖內容,發現安利最多的品牌TOP5,第一個就是盒馬,其余是喜茶、古茗、瑞幸和樂事。
盒馬烤雞、椰青、泡芙等肉類、水果和烘焙產品,都是豆友們敲章認證過的拳頭產品。盒馬各種蛋糕,比如提拉米蘇、豆乳盒子、雙層芝士蛋糕頻頻被組員們表彰。
圖片來源:DT財經
而在豆瓣零食拉踩小組討論最多的10個品牌榜上,盒馬排名第一,與羅森和山姆會員商店三個商超便利品牌一起入榜,此外則是喜茶、星巴克和樂事等國內外知名的品牌。
能在短短幾年時間里,在吃貨們的心里烙上顯著標簽,盒馬依靠互聯網大數據等新商業基礎設施,依托新消費趨勢背景,沉淀出的大量的數據、經驗和技能,使得商品開發在盒馬能夠以一種「快時尚」的模塊化方式進行。
所謂“快”,一方面是指盒馬可以通過互聯網大數據快速找到市場熱點,以及消費者對貨品和趨勢的需求。“既要快速迭代又要不斷創新、引領潮流。”
另一方面是指盒馬變革零供關系,通過龐大研發團隊與合作伙伴共創,在快速找到需求的同時快速研發落地。而這幾年盒馬積累了廣泛的供應網絡,幫助新商品的開發、生產和銷售快速落地。
以「盒馬豬油」為例,因為沒有添加劑,保質期短,依托盒馬全國冷鏈賣到全國,成為首個全國性的豬油品牌。
03
商品力:未來10年的新戰場
隨著零售數字化和電商業高速發展,布局高品質商品,不依靠折扣和低價轟炸,給顧客提供最好商品選擇是零售圈的一股新力量。
當銷售渠道越來越多,圈內關注的焦點也從“怎么賣”,轉換為“賣什么”。
能在幾年內被一大波吃貨們重度關注,與盒馬打造獨家商品堅持的原則有關。
據說,目前盒馬開發新品的宗旨是追求獨家性,以及符合新消費趨勢的商品,而一直以來,歐美或者本土同行,在商品開發上,往往最看重低價格和性價比。
去年疫情后,盒馬上市了一款復合調味冷泡汁,開發之初,合作生產伙伴都不理解,“習慣用傳統調味品做飯的消費者,誰會想到去買半成品調味汁?”沒想到,開發好的產品,放入煮好食材即成一杯冷鍋串串,一分鐘速成烹飪,上市后受到意外的好評。
年輕消費者最愛的冷泡汁
對大部分中國零售商,打造商品力這條路,是個慢功夫,動輒投入很大,失敗率也極高,一些中小商超甚至需要抱團才能上場。即使是盒馬,失敗的案例也很多,“豆瓣零食拉踩小組”們也會diss其某些產品,不以為然。
未來10年,商品力將是零售業的新戰場。但如何打造,除了性價比,要能契合新的消費習慣和場景,才能征服不斷變化的消費人群。對企業來說,考驗著企業團隊的能力與企業打造商品的方法論。
如果把盒馬在商品力上的進化視為行業變遷的一個風向標,可以看到,中國的零售商,不僅需要參考復制歐美先進同行的經驗,更重要的是,在不同的消費土壤,新的消費習慣和新人群以及新的互聯網基礎設施基礎上,需要有自己因地制宜的新維度,把握顧客需求,準確定位關鍵痛點,快速落地。
在商品力上打造“拿手絕活”,零售商們的征戰已經拉開帷幕。
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