連日來，洋店長白偉業在“家樂福”小寨店門前廣場上，帶病往返行走維權的消息引起了古城人民的關注，成為熱議的話題。雖然最終以勞動保障部門的“內部問題”不予干預而結束，白偉業似乎也接受了家樂福的“內部解決”，并于靜走四天后終于和他的太太以消費者的身份并肩走進了家樂福。但關于家樂福員工的維權卻一直都在進行著。
   
　　近日，記者不僅在西安政府網站上看到了家樂福員工的投訴，而且還接到了武漢家樂福員工維權的申討書。家樂福又一次陷入了糾紛的漩渦。

　　維權之“牌”
   
　　從5月23日開始直至27日，在西安小寨家樂福超市門前的小型廣場上，一位外國人連續四天不停地由東頭走到西頭，再由西頭走到東頭。他就是家樂福小寨店的前店長白偉業。
   
　　作為家樂福曾經的高管，何以至此？有關媒體給出了“為中國員工維權”的答案，一時間“風雨滿樓”，白偉業也獲得了中國古城市民和網民的大力支持。這一點似乎從白偉業每天亮出的紙牌也能得到印證。
   
　　據了解，白偉業靜走四天，很少與人說話，但每天都帶著一張中國人維權特制的紙牌，第一天寫著“很抱歉，暫時無法發言，但謝謝各位的關心”；第二天與前一天不同，他在自己的皮包正反兩面分別貼上了寫有“維護員工利益，靜默抗議”和“很抱歉，暫時無法發言，但謝謝各位的關心”的紙牌。接下來的兩天又分別寫著：“每位員工有理獲得應有的權益，遭遇不公平能受到保護”，“正視中國法令，無權發言”和“為員工要做的很多很多，但已跨出一大步。謝謝關心與支持！”
   
　　作為洋店長，能如此為中國員工維權，其行為一下子傳遍了古城，同時也引起了西安市勞動和社會保障局的高度重視，并及時進行了調查。不料其結果居然是白偉業與公司簽署的外派合同已經到期，公司將于今年6月份調白偉業回法國工作，因其在西安已經待了近6年，可能不太想離開西安回國，因此對公司的調動不滿，采取了“行走維權”的方式。
   
　　據西安市勞動監察支隊有關負責人介紹，對于白偉業的行走維權、靜默抗議一事，確系該公司內部行為，勞動保障部門不予干預。
   
　　據最新消息稱，家樂福中國區總裁羅偉國已于近日前往西安了解處理此事。5月底，白偉業再次出現在家樂福小寨店，但這次他并沒有提著貼有維權紙牌的皮包，而是陪太太在家樂福小寨店內購物。也似乎接受了家樂福的“內部調解”。

　　員工之痛
   
　　雖然，家樂福內部怎么解決這件事，我們無從得知，而白偉業這種無聲行走的舉動到底是為自己所受的不公平待遇抗議，還是為了中國籍員工的加班費問題維權，至今也沒有答案。但有一點可以肯定，由于白偉業事件，將家樂福中國籍員工的困境公開化了。
   
　　就在白偉業事件接近尾聲之時，在西安政府網站上公布了一封家樂福員工的投訴信及相關部門的處理意見。投訴信的主要內容就是員工加班卻沒有加班費的問題。
   
　　信中反映，員工和家樂福簽的是格式合同，是按小時計算薪資的，公司稱為時薪工。按規定，員工每天上班要打考勤卡，一天四次，用于計算工時，然而公司實際上是每個月按規定的工時報。加班是經常的事情，而且是沒有工資的，下班還得去發海報。
   
　　該信件還詳細披露了家樂福西安店的真實做法。員工1個月只能休息4天，一天按8個小時的額定工時計算，超出的部分，公司考勤系統就不計算了。2月份也就是過春節的時候，那個月每一個員工只報了144個小時，而實際的工作時間都在180到200小時左右，3月份剛剛上報的工時只有160個，超出的部分考勤系統自動抹掉了。員工去找人事部，根本就不理會，只是說不想干辭職好了。
   
　　結果勞動部門的回復是：你的來信收悉。經過我們到該公司調查，檢查結果與你反映有所不符。請你攜帶相關憑證到西安市勞動保障監察支隊反映你個人的具體問題。
   
　　關于員工加班問題，家樂福表示：“根據總部人事和薪酬政策規定，任何加班工時必須填寫加班申請表，并由店長簽字同意才可支付，否則予以無效！各個部門禁止在未經過店長同意的情況下要求員工執行。如果必須安排加班，請提前填寫加班調休表，在之后3個月之內給員工還休！員工有權力拒絕加班！”
   
　　無獨有偶，就在白偉業事件鬧得沸沸揚揚的時候，記者也收到來自武漢家樂福一員工的郵件，其主要內容也是投訴家樂福的人事安排的。而記者在百度搜索引擎里敲入家樂福和勞動部門等字眼，居然搜到相關信息6000多條，記者隨便打開幾條，關于家樂福員工維權的不在少數，福州的、武漢的、杭州的……
   
　　“洋快餐”的違法用工問題弄得麥當勞、肯德基們焦頭爛額，相信家樂福不會步其后塵，并因小失大。但聯想到最近以來，關于家樂福的負面報道頻頻見諸報端，什么假茅臺、過期面包、生蛆干魚片等等，都從不同側面凸顯了家樂福在管理上的窘境，不僅在人力及其內部管理上，在質量服務上……
   
　　其實，就技術而言，家樂福的食品安全保證體系完全符合特定的質量水準，而且，家樂福也建立了可追溯性的供應鏈來作保證。“但這些都要由基層員工具體執行，比如天氣熱了，食品擺放時溫度的控制，一天需檢查幾次腐爛產品等，員工如果不具體執行，管理層也難以察覺。”
   
　　所以凡此種種還是個“人”的問題。對于零售企業而言，不僅僅需要高高在上的高管，同時還需要更多的踏踏實實地去執行的基層員工們。而且，對于一個負責任的跨國企業而言，更應該在賺取合理利潤的同時，不遺余力地去維護員工的最大利益。
   
　　實際上，產品質量頻繁“亮紅燈”，很可能就是家樂福在大幅擴張過程中，管理體系的升級和擴容跟不上所致。短期內大幅擴張，勢必帶來一個副作用，即人員整體素質下降，管理肯定會出現諸如企業局部區域管理達不到整體水平、企業相關理念未能貫徹到底等問題。
　　（中國商報 記者王立勇）