近日，在哈市居住的江蘇籍消費(fèi)者陳先生夫婦在超市購物時(shí)不小心碰掉兩瓶花露水，而被該超市保安當(dāng)場(chǎng)毆打致傷。陳先生不禁要問：這些人是保安還是打手？

　　家樂福保安打掉顧客兩顆門牙

　　消費(fèi)者陳雙峰反映，7月9日晚21時(shí)30分許，他和愛人師女士來到家樂福大直店購物。當(dāng)師女士準(zhǔn)備在梯階式擺放的貨架上拿起一瓶花露水時(shí)，不料刮倒了下一層的一瓶花露水，導(dǎo)致好幾瓶花露水全都倒了，其中兩瓶掉落到地上摔碎了。一名女營(yíng)業(yè)員和一名男主管見狀過來要求他們賠償。陳雙峰夫婦提出，賣場(chǎng)不應(yīng)該把易打碎的玻璃瓶商品擺放成階梯形，而且四周不設(shè)遮攔，打碎花露水賣場(chǎng)也應(yīng)該負(fù)有一定責(zé)任，故不同意按照零售價(jià)賠償，只同意按進(jìn)價(jià)賠償兩瓶或按零售價(jià)賠償一瓶。交涉中，男主管用對(duì)講機(jī)調(diào)來兩名保安，幾人一同指責(zé)陳雙峰。男主管說：“你一個(gè)外地人到這兒來裝啥？”說著便和兩名保安一同上來毆打陳雙峰。陳雙峰的頭部、胸部均遭到猛擊，兩顆上門牙被打掉。師女士邊勸阻邊用手機(jī)撥打110報(bào)警，結(jié)果警未報(bào)成，手機(jī)卻被打飛。她忙跑出超市去報(bào)警，而幾名保安則拖著倒在地上的陳雙峰往保衛(wèi)部走。

　　南崗公安分局花園派出所已經(jīng)介入調(diào)查此案。陳雙峰受傷之后，一直在市公安醫(yī)院進(jìn)行治療，已經(jīng)花掉了近8000元醫(yī)藥費(fèi)，因無錢繼續(xù)治療，已經(jīng)被迫停藥，而打人的超市始終沒有拿出解決態(tài)度。

　　18日下午，記者就保安打人事件與家樂福大直店取得了聯(lián)系。大宗部的張女士說：“這件事我們知道。但是我們經(jīng)理今天休息，明天會(huì)與你們聯(lián)系。”直到記者發(fā)稿時(shí)，仍然沒有接到家樂福大直店負(fù)責(zé)人對(duì)此事件的表態(tài)。19日上午，記者在征得南崗公安分局政治部有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意后與花園派出所辦案民警張文英取得了聯(lián)系，但是張文英以工作忙、沒有時(shí)間為由拒絕介紹案件情況。

　　雇主認(rèn)識(shí)有問題，保安素質(zhì)堪憂

　　保安不“保安”，反而惹出治安事端，其原因一方面是保安人員素質(zhì)低下，法律意識(shí)淡薄，另一方面雇主的認(rèn)識(shí)問題也起到了決定性作用。

　　據(jù)了解，早在2000年，公安部就出臺(tái)了《關(guān)于保安服務(wù)公司規(guī)范管理若干規(guī)定》，對(duì)保安的職權(quán)范圍有著嚴(yán)格的限制，保安人員不得剝奪、限制公民的人身自由；不得搜查他人身體或者扣押他人合法證件、合法財(cái)產(chǎn)；不得辱罵、毆打他人或者教唆毆打他人等。保安公司的成立也有嚴(yán)格的規(guī)定，必須經(jīng)公安機(jī)關(guān)審批，且要接受公安機(jī)關(guān)的監(jiān)督和管理。

　　據(jù)了解，哈爾濱市保安市場(chǎng)呈現(xiàn)供不應(yīng)求的現(xiàn)狀。據(jù)哈爾濱市公安局保安服務(wù)總公司總經(jīng)理馬長(zhǎng)貴介紹，哈市共設(shè)立了8個(gè)區(qū)級(jí)保安分公司和10個(gè)縣級(jí)保安分公司，負(fù)責(zé)對(duì)保安人員的培訓(xùn)和管理等事宜。目前哈爾濱市共有經(jīng)過正規(guī)培訓(xùn)后持證上崗的保安人員9000余名。但是也有一些單位自行招募保安人員，這些人員素質(zhì)參差不齊，著裝五花八門，經(jīng)常與業(yè)主或顧客發(fā)生“摩擦”，嚴(yán)重影響了保安隊(duì)伍的形象。個(gè)別“保安”還參與打人、盜竊等違法亂紀(jì)的事件，受到公安機(jī)關(guān)的處理。

　　省公安廳有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，一些非法的保安公司看到保安市場(chǎng)的巨大空間，大量招錄社會(huì)閑散人員，甚至包括公安機(jī)關(guān)打擊處理的人員，不經(jīng)法制教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，就向雇傭單位輸送，業(yè)內(nèi)人士稱這種保安為“自建保安”。“自建保安”的存在造成了保安隊(duì)伍素質(zhì)的參差不齊，一部分保安人員頻繁“惹事”。

　　采訪中記者還了解到，聘用保安的單位和雇主存在嚴(yán)重的認(rèn)識(shí)問題，把保安當(dāng)成打手、保鏢，在自身工作出現(xiàn)失誤時(shí)，在與工作對(duì)象發(fā)生矛盾時(shí)，動(dòng)輒以出動(dòng)保安相威脅，任意指使、慫恿保安打人、扣人。同時(shí)，一些用人單位只重視保安人員的體能標(biāo)準(zhǔn)，從不進(jìn)行思想、法制教育，致使一些保安人員素質(zhì)低下，淪為私養(yǎng)的“打手”、“家丁”。

　　業(yè)內(nèi)人士建議，應(yīng)該建立起保安行業(yè)的基本規(guī)范，發(fā)揮行業(yè)自律的內(nèi)在作用，同時(shí)公安機(jī)關(guān)應(yīng)該切實(shí)行使起對(duì)保安工作的監(jiān)督和管理職能，加大對(duì)保安人員違法亂紀(jì)的打擊處理力度，讓保安真正保平安。

　　對(duì)家樂福大直店保安打掉消費(fèi)者門牙一案，本報(bào)將跟蹤報(bào)道事態(tài)進(jìn)程。
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